【正文】 有權(quán)對本班人員上崗當值情況進行檢查、督導(dǎo)，有權(quán)對本班人員進行表揚和批評。 文化程度：中專以上或同等學(xué)歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。 保安員崗位職責(zé) 職務(wù)名稱：保安員 直接上級：保安領(lǐng)班 直接下級：無 Security Management Handbook 崗位職責(zé)： 保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容 嚴整，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。 愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防 器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 積極向業(yè)主進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 f. 對于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制 火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備一定的保安專業(yè)知識，責(zé)任心強，品行正派，頭腦靈活。 特殊要求：具有一定的格斗能力、消防操作能力，或有服役經(jīng)歷。 d. 負責(zé)大廈租戶搬家的把關(guān)，運出貨物必須持有出門條方可放行。 h. 交接班要準時，不準遲到、早退。 門崗 (公寓 )崗位職責(zé)： a. 嚴守大門，防止無關(guān)人員入內(nèi)。 e. 嚴防易燃 易爆、劇毒物品進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，特殊情況報告 公司處理。 h. 服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。 形象崗（寫字樓）崗位職責(zé)： a. 展現(xiàn)公司保安隊員的良好精神風(fēng)貌和形象 b. 體現(xiàn)本物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì) c. 加強對進入轄區(qū)車輛的管理 d. 搞好各種接待和重大活動的安全警衛(wèi)工作 車場崗崗位職責(zé)： a. 負責(zé)維護車場秩序，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持信道暢通。 e. 負責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)，防止無關(guān)人員進入車場。 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部。 發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。 監(jiān)控崗崗位職責(zé) 治安監(jiān)控崗崗位職責(zé) a. 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能。 e. 定期對操作設(shè)備進行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運行。 b. 熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，確保救災(zāi)過程操作有序。 f. 監(jiān)督非消防工作需要不準私人占用電話，非消防值班人員禁止進入值班室。 j. 及時處理各種報警信號并按火警報警程序處理發(fā)生的火災(zāi)，做好相關(guān)記錄。 Security Management Handbook b. 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢 于同違法犯罪嫌疑人作斗爭。 f. 不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。 保安員擔負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障業(yè)主人身及財產(chǎn)安全的責(zé)任。 d. 文明當值、禮貌待人 熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，是社會主義職業(yè)道德的 核心，文明當值、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn) e. 廉潔奉公、不牟私利 保安服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的關(guān)系，因此，個別人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機。 d. 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標準站立，行進時按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。 h. 注意個人衛(wèi)生。 d. 接班保安員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收并立即向領(lǐng)班報告，若無問題，接班保安員在交接班記錄上簽字。 c. 遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護好對講機，以防受潮損壞。 g. 無特殊情況，對講機不得離身，以防丟失。 k. 誰當班，誰負責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當事人責(zé)任并予賠償。 b. 備用鑰匙借用權(quán)限 ? 凡因當前業(yè)主不在單元內(nèi)而須進入單元進行放置物品、檢查、維修等工作時，必須由兩名以上分屬不同部門的人員同時進入，并同時退出，Security Management Handbook 以起到相互監(jiān)督，相互證明的目的，此處堅決杜絕單一部門及單一人員進入房間操作的情況發(fā)生； ? 進入單元后，當所進行操作的噪音及氣味不會影響到臨近業(yè)主時，應(yīng)將戶門打開，并在離開前始終處于開放狀態(tài)；當所進行操作的噪音及氣味可能會影響到臨近業(yè)主時，可使戶門處于關(guān)閉狀態(tài)，但無論上述何種情況，進入單元 的管理處人員均不得鎖門或設(shè)置防盜鏈，違背此條者將依據(jù)管理處有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理； ? 當需要借用未入住單元的備用鑰匙時，除火警、跑水等緊急情況外，請到前臺辦理鑰匙登記借用手續(xù)。 d. 注意個人的行為以免影響他人。 h. 住宿人員要妥善保管好個人的物品，以免丟失。 l. 嚴禁男女員工在無特殊情況下互串宿舍，否則按公司相關(guān)規(guī)定處理。就可以”“我們在規(guī)定”“請配合我的工作”等是警衛(wèi)人員必須使用的，態(tài)度和藹不失嚴肅，語言簡潔達意不失委婉和氣，儀 態(tài)大方。 Security Management Handbook 崗位培訓(xùn) a. 《保安管理手冊》及《治安處罰條例》。 培訓(xùn)規(guī)定 a. 按計劃、有步驟、有重點的進行培訓(xùn)。 軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度 保安員必須全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。 （ 2）成班縱隊（一 路縱隊） —— 集合 基準兵迅速到指揮員前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為準，依次向后排列， 自行成立正姿勢。 8 立正 立正 兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約 60 度角 ,兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖帖于食指的第二節(jié)，中指帖于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼前平視 Security Management Handbook 9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的 三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。 11 齊步 齊步 —— 走 左腳向正前方邁出 75 厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合 ，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。 Security Management Handbook 15 立定 立 —— 定 齊步和正步時，聽到口令，左腳在向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。 18 向后轉(zhuǎn) —— 走 左腳向右腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約 45 度，以兩腳的前掌為軸，向后轉(zhuǎn) 180 度，出 左腳按原步法向新方向行進，轉(zhuǎn)動時，保持行進時的節(jié)奏，兩臂自然擺動，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。 21 戴帽 戴帽 雙手捏帽檐左帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。 25 橫隊和縱隊的互換 向右（左） —— 轉(zhuǎn)（停止間）向右（左）轉(zhuǎn)走（行進間） 整齊劃一，動作標準。 ? 體能訓(xùn)練：俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳等 軍訓(xùn)（拳術(shù)）考核評分標準 Security Management Handbook 序號 內(nèi)容 要求 1 上當沖拳 A 右腳下踏有力，左腳蹬直，落于右腳、左手成格擋動作，右手提于腰際，頭向左擺。 B 兩掌變勾后擊要快，同時左腳彈出快速收回，成單腳獨立，重心要穩(wěn)。 B 抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯向前后揮出，左手直，右手彎，成單腳獨立。 B 上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝動作，成仆步姿勢? B 左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成左弓步。 B 右腳向前踩出著地，同時右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成右弓步。 15 抓 腕肘擊 A 左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌 B 左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_擊，右手向右前方?jīng)_擊，成左弓步 16 插擋推掌 A 右手向前插拉，轉(zhuǎn)體成左弓步，左手防護 B 步法不變，左手 反推 17 鎖喉別臂 A 轉(zhuǎn)體成右弓步，右手用小臂上擋，左手掌拉與腰際 B 左腳向前一步，同時左掌向前鎖喉，右掌變抓拉右手腕，然后拉回別與腰際，成右弓步 c. 滅火器及消防水槍水帶的使用。 ? 如遇多處明火，可移動位置噴射各處火點，直到火焰安全熄滅，不 留明火為止，以免復(fù)燃。 ? 使用時若遇干粉噴不出的情況，應(yīng)慢慢擰松蓋，讓氣粉噴出。 ? 另一人先逆時針方向擰蓋數(shù)圈，使干粉向外噴射對準火焰根部。 ? 定期擦拭，保持其干凈。 ? 持水帶靠近消火栓端與消火栓連接，連接時將連接口準確，插入滑槽，按順時針方向擰緊。 ? 連接之前，應(yīng)認真檢查滑槽和密封部位，若有泥污和沙粒等雜質(zhì)，須及時清楚，以防裝拆困難，密封不良。 ? 檢查水槍頭、水帶接頭連接是 否方便牢固，有無缺損，如有立即修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)放好。 b. 填寫《保安員培訓(xùn)記錄》按規(guī)定簽到，如整個隊伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容”處寫明原因，保安部負責(zé)監(jiān)督檢查。 b. 來人來訪登記規(guī)程 ? 外來人員進入大堂時應(yīng)主動打招呼，說“您好”。 ? 必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證、學(xué)生證等。 ? 認真填寫 《來訪登記表》，要求字跡清楚、項目齊全、不準缺項。 e. 當遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。 ? 必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。 ? 認真填寫《來訪登記表》，要求字跡清楚、項目齊全、不準缺項。 ? 當遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等 ，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。按標準的車輛指揮動作指揮來轄區(qū)的每一輛車停放到地下車庫或地面停車場，嚴禁在各形象崗門前停放任何車輛。 h. 及時完成上級交辦的臨時性工作。 ? 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場閑逛時，應(yīng)勸其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進行處理。 ? 及時完成上級交辦的臨時性工作。 ? 嚴格按照車輛指揮的標準進行服務(wù)，努力提高物業(yè)服務(wù)人員的形象。 Security Management Handbook 巡邏崗操作規(guī)范 巡樓 a. 從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個巡更點上錄入巡更信息或在簽到表簽到。 ? 聽：超時裝修聲、業(yè)主屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。 巡外圍 a. 按規(guī)定的巡邏路線巡視。 監(jiān)控中心工作程序 治安監(jiān)控中心工作程序 a. 保安監(jiān)控中心實行 24 小時值守監(jiān)控。 e. 監(jiān)控主機畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打 架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。 i. 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。 c. 密切注意消防控制屏，發(fā)現(xiàn)報警信號應(yīng)及時按規(guī)定程序處理。 g. 控制室設(shè)專人 24 小時值班，當值人員不得隨意空崗、離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須請示主管安排人員替崗，替崗人員接班后，方可離開。 消防安全管理制度 管業(yè)與員工消防、治安、交通安全責(zé)任書 a. 自覺遵守法律、法規(guī)及管理處各項安全規(guī)章制度，做好防火、防爆、防盜等安全防范工作。 d. 對本負責(zé)區(qū)進行經(jīng)常性的安全檢查，做到誰在崗，誰負責(zé)，配合保安人員打擊各類違法犯罪活動。 此責(zé)任書經(jīng)雙方簽字即生效。 d. 定期或不定期的檢查本物業(yè)區(qū)域的各個部分，整改火險隱患，糾正消防違章。 h. 嚴禁易燃易爆，劇毒物品運入樓內(nèi)。 b. 修車現(xiàn)場禁止吸煙和明火操作，清洗部件時應(yīng)選用非燃清洗液，修理發(fā)動機等部件時必須切斷車上電源。 e. 汽車停放頭朝外 ，故障車不準阻擋車道、車位出口，車與車之間應(yīng)保持適當距離，以便緊急情況下便于疏通。 電話機房防火安全制度 a. 機房內(nèi)嚴禁吸煙和明火作業(yè)，不準存放易燃易爆和與本機房無關(guān)的物品，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。要不斷巡視做好記錄。 g. 消材放置在指定地點，嚴禁隨意挪動。任何人不得在機房內(nèi)訪友、會客或閑逛、謝絕外單位人員的參觀。 d. 機房管理人員要對交換機的運行故障有詳細記錄，每次上機操作要