審核的技巧和思路-預(yù)覽頁
【正文】 ”概念的理解 ? “過程”是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)； ? 過程包括三個(gè)要素：輸入、輸出和活動(dòng)。 過 程 方 法 ? 過程方法是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程來管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果； ? 系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，也稱為過程方法； ? 過程方法包括：識(shí)別過程、確定過程、控制過程、改進(jìn)過程； ? 過程方法體現(xiàn)了對(duì)過程策劃 實(shí)施 檢查 改進(jìn)，即 PDCA方法的應(yīng)用。 文件初審時(shí)評(píng)價(jià)文件的思 路 ? 受審核方采用什么編寫方式都是可以的，不要求文件與標(biāo)準(zhǔn)條款一一對(duì)應(yīng)； ? 標(biāo)準(zhǔn)中的指令性要求在文件內(nèi)容中應(yīng)當(dāng)有所表述，表述可以很簡要，但不能沒有，不能與標(biāo)準(zhǔn)要求相抵觸； ? 控制要求不全，不要立即做出結(jié)論，進(jìn)入現(xiàn)場后，還可以從 QMS的其他文件中查找證據(jù)。 四、突出持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 ? 質(zhì)量管理體系的有效性，就是完成質(zhì)量管理體系策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度； ? 體系有效性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況。 五、第三方如何實(shí)施增值 審 核 ? 什么是“增值審核”？ ? “增值審核”是有助于組織實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)并實(shí)施改進(jìn)的審核。 第三方如何實(shí)現(xiàn)增值審核？ ? 首先應(yīng)當(dāng)理解顧客的要求和期望是什么？顧客包括直接的和間接的； ? 能夠向申請(qǐng)認(rèn)證組織的最高管理者提供有關(guān)組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的信息，識(shí)別存在問題，改進(jìn)的機(jī)會(huì)和存在風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域； ? 對(duì)購買獲證組織產(chǎn)品的顧客，將得到更加信任的供方； ? 對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)，將有效的提高 了 第三方認(rèn)證的可信度和信譽(yù)。 考慮組織的成熟度 ? 從 “ 質(zhì)量文件 ” 和與 ISO9001要求的符合程序兩方面來劃分組織的成熟度； ? “ 質(zhì)量文化 ” 指組織在質(zhì)量方面的意識(shí)、承諾、整體態(tài)度和行為。 與ISO9001符合程序低，質(zhì)量文件程度也低的組織 ? 審核側(cè)重點(diǎn)在幫助組織理解標(biāo)準(zhǔn)要求，和實(shí)施這些要求能夠?yàn)榻M織帶來哪些效益； ? 審核人員需要明確的解釋每一項(xiàng)不合格的事實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，不合格可能帶來的后果和風(fēng)險(xiǎn) 。
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