【正文】 售前服務(wù)是指在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之前的用戶咨詢、廣告宣傳等；售后服務(wù)主要指現(xiàn)場(chǎng)安裝，設(shè)備調(diào)試，技術(shù)培訓(xùn)，備件供應(yīng)，維護(hù)修理，代購(gòu)代運(yùn)等。分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是要聯(lián)系本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，分析研究現(xiàn)在采取的競(jìng)爭(zhēng)策略存在哪些問(wèn)題或潛力；根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，提出本企業(yè)的發(fā)展策略將要做出哪些改變?，F(xiàn)代企業(yè)管理人員在管理過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，周期的概念不只適用于生命體，而且也適用于企業(yè)這樣的組織。經(jīng)濟(jì)周期雖然是從宏觀上考慮國(guó)民收入以及總的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)擴(kuò)張和緊縮的交替或周期性波動(dòng)，但很顯然，經(jīng)濟(jì)周期對(duì)微觀環(huán)節(jié)的企業(yè)的管理活動(dòng)也具有非常的影響，就財(cái)務(wù)管理方面的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，處于不同經(jīng)濟(jì)周期階段的企業(yè)會(huì)面臨不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，相對(duì)應(yīng)要采取不同的財(cái)務(wù)策略。典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段：介紹期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期和衰退期。在這一階段，由于技術(shù)方面的原因，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn)，因而成本高，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)不但得不到利潤(rùn)，反而可能虧損。在這一階段競(jìng)爭(zhēng)逐斬加劇，產(chǎn)品售價(jià)降低，促銷(xiāo)費(fèi)用增加，企業(yè)利潤(rùn)下降。典型的產(chǎn)業(yè)生命周期可以分為四個(gè)階段： （ 1）導(dǎo)入期。 （ 3）成熟期。 企業(yè)生命周期 企業(yè)如同一個(gè)生命體一樣，要經(jīng)過(guò)新生、成長(zhǎng)、成熟到衰老的過(guò)程，這一過(guò)程便稱為企業(yè)生命周期。經(jīng)濟(jì)周期是各個(gè)產(chǎn)業(yè)周期綜合，也是各個(gè)企業(yè)生命周期的綜合，產(chǎn)業(yè)生命周期又是產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)產(chǎn)品生命周期的綜合，同時(shí)產(chǎn)品生命周期對(duì)企業(yè)生命周期也有重要影響。而且單個(gè)企業(yè)能力上的局限也使分析結(jié)果具有很大的不可靠性，導(dǎo)致企業(yè)制定錯(cuò)誤的戰(zhàn)略。所以對(duì)企業(yè)現(xiàn)處周期的判斷是周期分析最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 企業(yè)生命周期的分析有一個(gè)必須非常注意的問(wèn)題：在根據(jù)以上比較進(jìn)行判斷時(shí)，不要試圖把企業(yè)只放在生命周期的一個(gè)位臵。 在企業(yè)生命周期的分析與判斷過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)融合了幾個(gè)階段的特征。健康企業(yè)的生命周期曲線一般呈正常的鐘形分布，也就是說(shuō)有時(shí)其行為就像它還處于生命周期的上一階段，而它的有些行為又與企業(yè)生命周期的下一階段的特征相符，但是它的絕大部分行為卻表現(xiàn)出企業(yè)在生命周期曲線上目前所處的主要位臵的特征，這些特征正是進(jìn)行企業(yè)生命周期分析與判斷的主要依據(jù)。這種方法建立在個(gè)別產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)業(yè)生命周期具有一致性的假設(shè)基礎(chǔ)之上，優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)單，分析成本較低，缺陷在于處部數(shù)據(jù)很難獲得，分析的準(zhǔn)確性也較低。也可以通過(guò)估計(jì)產(chǎn)品的使用用戶數(shù)來(lái)判斷：估計(jì)用戶數(shù)在 %~5%為開(kāi)發(fā)期， 6%~50%為成長(zhǎng)期， 51%~75%為成熟期， 76%~90%為飽和期。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍非常廣泛，但從財(cái)務(wù)狀況角度，我們通常關(guān)注企業(yè)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)和企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)。因此企業(yè)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，分析企業(yè)的發(fā)展能力首先要分析企業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)能力。同時(shí)，由于各個(gè)企業(yè)使用資產(chǎn)的效率不同，同樣的資產(chǎn)規(guī)?？梢越o企業(yè)帶來(lái)不同程度的利益，一個(gè)企業(yè)資產(chǎn)使用效率越高，其利用有限資源獲得收益的能力也就越高。 銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率是指企業(yè)本年銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入增長(zhǎng)額同上年銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入總額的比率。 由銷(xiāo)售增（營(yíng)業(yè)）長(zhǎng)率的計(jì)算公式可以看出，該指標(biāo)反映的是相對(duì)化的銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入增長(zhǎng)情況，與計(jì)算絕對(duì)量的企業(yè)銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入增長(zhǎng)額相比，消除了企業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模對(duì)該項(xiàng)目的影響，更能反映企業(yè)的發(fā)展情況，當(dāng)然在實(shí)際分析過(guò)程中，也可以計(jì)算企業(yè)銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)額作為分析的輔助指標(biāo)。 利用該指標(biāo)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展能力分析需要注意以下幾點(diǎn)： （ 1）銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)占有能力、預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展趨勢(shì)的重要指標(biāo)，也是企業(yè)增長(zhǎng)增量和存量資本的重要前提。同時(shí)在分析過(guò)程中要確定比較的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閱为?dú)的一個(gè)發(fā)展能力指標(biāo)并不能說(shuō)明所有問(wèn)題，只有對(duì)企業(yè)之間或本企業(yè)各年度之間進(jìn)行比較才有意義，在比較中可分別以其他相類似的企業(yè)、本企業(yè)歷史水平及行業(yè)平均水平等為比較標(biāo)準(zhǔn)。 三年銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）平均增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率可能受到銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)短期波動(dòng)對(duì)指標(biāo)產(chǎn)生的影響，如果上年因特殊原因而使銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入特別小，而本年則恢復(fù)到正常，這就會(huì)造成銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率因異常因素而偏高；如果上年因特殊原因而使銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入特別高，就會(huì)造成銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率因異常因素的偏低。假如本年度是 2022年，則三年前年末銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）總額是指 2022年企業(yè)銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）收入。 （二）資產(chǎn)增長(zhǎng)指標(biāo) 反映企業(yè)資產(chǎn)增長(zhǎng)能力的財(cái)務(wù)比率包括企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)率和資產(chǎn)成新率兩個(gè)方面： 資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)指標(biāo) 資產(chǎn)代表著企業(yè)用以取得收入的資源，同時(shí)也是企業(yè)償還債務(wù)的保障，資產(chǎn)的增長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方面，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的重要手段。其計(jì)算公式為： 總資產(chǎn)增長(zhǎng)率 =本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額 /年初資產(chǎn)總額 100% 公式中：（ 1）本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額是指企業(yè)本年年末資產(chǎn)總額與年初資產(chǎn)總額的差額，計(jì)算公式為：本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額 =資產(chǎn)總額年末數(shù) — 資產(chǎn)總額年初數(shù)，如本年資產(chǎn)總額減少，用“一”表示；（ 2）年初資產(chǎn)總額是指資產(chǎn)總額的年初數(shù)。 該指標(biāo)越高，表明企業(yè)一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)張的速度越快，但也應(yīng)注意資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張的質(zhì)與量的關(guān)系，以及企業(yè)的后續(xù)發(fā)展能力，避免資產(chǎn)盲目擴(kuò)張?？梢苑謩e計(jì)算流動(dòng)資產(chǎn)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率、無(wú)形資產(chǎn)增長(zhǎng)率及員工期增長(zhǎng)率等指標(biāo)，這些指標(biāo)的計(jì)算公式分別如下： 流動(dòng)資產(chǎn)增長(zhǎng)率 = 固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率 = 無(wú)形資產(chǎn)增長(zhǎng)率 = 員工增長(zhǎng)率 =本年員工增長(zhǎng)人數(shù) /年初員工總數(shù) 100% %100?年初流動(dòng)資產(chǎn)額本年流動(dòng)資產(chǎn)增長(zhǎng)額%100?年初固定資產(chǎn)額本年固定資產(chǎn)增長(zhǎng)額%100?年初無(wú)形資產(chǎn)額本年無(wú)形資產(chǎn)增長(zhǎng)額資產(chǎn)成新率 固定資產(chǎn)成新率是企業(yè)當(dāng)期平均固定資產(chǎn)凈值同平均固定資產(chǎn)原值的比率。 表 3 A公司固定資產(chǎn)成新率分析 年 度 2022 2022 2022 2022 2022 A公司 % % % % % B公司 % % % % % 行業(yè)平均值 % % % % % %%%%%%%%2022 2022 2022 2022 2022A公司B公司行業(yè)平均值圖 3 A公司固定資產(chǎn)成新率分析 結(jié)論：從表 3和圖 3可知， A公司與 B公司的固定資產(chǎn)成新率均顯著低于行業(yè) 平均水平，并且近五年來(lái)一直呈下降趨勢(shì)，反映這兩家固定資產(chǎn)最近 沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模的更新。 資本積累率 資本積累率是指企業(yè)本年所有者權(quán)益增長(zhǎng)額同年初所有者權(quán)益的比率。 三年資本平均增長(zhǎng)率 三年資本平均增長(zhǎng)率是表示企業(yè)資本連續(xù)三年的積累情況，體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)。 在對(duì)資本擴(kuò)張情況進(jìn)行分析時(shí)還要注意所有者權(quán)益各類別的增長(zhǎng)情況，一般來(lái)說(shuō)實(shí)收資本的快速擴(kuò)張來(lái)源于外部資金的加入，反映企業(yè)獲得了新的資本，表明企業(yè)具備了進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，但并不表明企業(yè)過(guò)去具有很強(qiáng)的發(fā)展能力；而如果資本的擴(kuò)張主要來(lái)源于留存收益的增長(zhǎng)，反映企業(yè)通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷在積累發(fā)展后備資金，既反映了企業(yè)在過(guò)去經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的發(fā)展能力，也反映了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的后勁。股利增長(zhǎng)率的計(jì)算公式為： 股利增長(zhǎng)率 =本年每股股利增長(zhǎng)額 /上年每股股利 100% 公式中： （ 1）本年股利增長(zhǎng)額為本年發(fā)放每股股利與上年發(fā)放每股股利的差額，計(jì)算公式為：本年每股股利增長(zhǎng)額 =本年發(fā)放每股股利 — 上年發(fā)放每股股利，若本年發(fā)放每股股利小于上年發(fā)放每股股利，則以“ — ” 表示；（ 2）上年每股股利為上年度企業(yè)每股發(fā)放的股利數(shù)。 謝 謝！