【正文】 3． 3 生存教育的目的 如何面對(duì)變遷 ？ 如何提高生活品質(zhì) ？ 如何繼續(xù)生存下去 ？ 應(yīng)變教育與生存教育 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 23 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 3． 3 生存教育的目的 一個(gè)真正知識(shí)分子 ， 除了自己所鉆研的學(xué)問(wèn)外 ， 更要了解它和人的關(guān)系 ， 把它應(yīng)用在增進(jìn)人類(lèi)的福祉上 。 ? 為了你照相機(jī)的安全 ， 我必須特別小心地操舟 ， 千萬(wàn)不能翻了船 。 摘自劉墉 《 點(diǎn)一盞心燈 》 應(yīng)變教育與生存教育 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 25 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 3． 4 生存的內(nèi)容 培養(yǎng)道德感 一個(gè)社會(huì)的秩序 ， 如果只靠法律的維持勢(shì)必不夠 ， 人和人之間有一種珍貴的 、 默許的規(guī)則 ， 我們叫它 ? 道德 ? 。 如果你還沒(méi)有辦法體驗(yàn)道德的重要 ， 至少不要嘲笑道德 、 不要挖苦談道德的人 。 應(yīng)變教育與生存教育 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 27 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 3． 4 生存的內(nèi)容 彈性的應(yīng)變能力 我們從小就開(kāi)始學(xué)習(xí)各種知識(shí) ， 但往往也只是在知識(shí)的? 內(nèi)容 ? 上打轉(zhuǎn) ， 其實(shí)求取及吸收這些知識(shí)的 ? 方法 ? 也很重要 。 這樣我們才能具備足夠的應(yīng)變能力 ， 才能獨(dú)立地面對(duì)未來(lái)一切的變遷 。 應(yīng)變教育與生存教育 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 29 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會(huì)行為和生活方式 終身學(xué)習(xí)作為 21世紀(jì)的 ? 社會(huì)行為 ? 和 ? 生活方式 ? ， 一方面要求構(gòu)建一個(gè)完善的終身學(xué)習(xí)的社會(huì)體系 ——學(xué)習(xí)化社會(huì)；另一方面要求全體社會(huì)成員都必須解決 ? 學(xué)什么 ? 和 ? 怎么學(xué) ? 的問(wèn)題 。 終身學(xué)習(xí) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 30 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會(huì)行為和生活方式 學(xué)會(huì)求知 學(xué)會(huì)求知的本質(zhì)是 ? 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) ? ， 關(guān)鍵在于 ? 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) ? 。 為了自我的終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)造活動(dòng) ， 我們必須從 ? 學(xué)會(huì) ? 走向 ? 會(huì)學(xué) ? ， 即培養(yǎng)一種創(chuàng)新性學(xué)習(xí)能力 。 學(xué)會(huì)做事是人們未來(lái)生活賴(lài)以生存的基礎(chǔ)和前提 。 終身學(xué)習(xí) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 32 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會(huì)行為和生活方式 學(xué)會(huì)共處 就是自然人要具備與社會(huì)共同相處 、 共同生活的能力 。 當(dāng)然它不只是學(xué)習(xí)一種社會(huì)關(guān)系 ， 更重要的是意味著人和自然的和諧相處 。做人是做事的前提和保證。 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的精英，其做人、做事應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)的表率。 但是 ， 在繼承傳統(tǒng)的人生價(jià)值觀的同時(shí) ， 要注重培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識(shí) ， 避免把學(xué)生塑造成墨守成規(guī)的 ? 信徒 ? 。 所謂乘法的觀念 ， 一個(gè)人 、 一只槍 、 一發(fā)子彈 ，必須人跟槍在一起 ， 槍才能用 ， 如果人的精神等于零 ， 零乘一等于零 。 終身學(xué)習(xí) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 36 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 4． 2 二十一世紀(jì)的價(jià)值教育觀 競(jìng)爭(zhēng)求生存與團(tuán)結(jié)互助 明天的世界必將是一個(gè)爭(zhēng)資源、搶機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，優(yōu)勝劣汰是必然的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)的力量和進(jìn)步更甚于個(gè)人的 ? 單打獨(dú)斗 ? 。在社會(huì)生活快速變化的二十一世紀(jì)，依舊要提倡遇困難不低頭、遭挫折不氣餒、敢于逆流而進(jìn)的不折不撓精神。 遇上危機(jī)不但影響企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作 ， 連帶公司的聲譽(yù)和誠(chéng)信都會(huì)蒙受打擊 。 這表明 ，面對(duì)客觀存在的無(wú)法預(yù)見(jiàn)的危機(jī) ， 公司必須有一套應(yīng)對(duì)危機(jī)的管理辦法 。 譬如 ， 當(dāng)局宣布因?yàn)?SARS將暫時(shí)隔離疑似病人時(shí) ， 經(jīng)理人是否警覺(jué)事態(tài)可能相當(dāng)嚴(yán)重 ？ 是否激活危機(jī)小組 ？ 是否建立了一套針對(duì)本企業(yè)的危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)程序 ？ 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 42 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 注： (Crisis Management Center) 2. BMT系指經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì) (Business Management Team) (Tactical Team Leader) 危機(jī)管理與應(yīng)變能力 5． 2危機(jī)管理步驟 防范對(duì)策預(yù)案 (Counterplan) 企業(yè)事先做好準(zhǔn)備 ， 制定危機(jī)管理的應(yīng)急預(yù)案 ， 其中注明各式可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)發(fā)生時(shí)的行動(dòng)指南 ， 并提出完整解決方式與步驟 ， 一旦遇到危機(jī)出現(xiàn) ， 都能參照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案書(shū)中的指示維持企業(yè)靈活應(yīng)變的彈性 。因?yàn)槭忻癜l(fā)現(xiàn)沒(méi)有燈號(hào)指揮時(shí)，就依照過(guò)去的常識(shí)遵守yield right（ 右方車(chē)輛先行）的規(guī)則，最后大家都順利的回到家中。 危機(jī)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于整合企業(yè)所擁有的各種資源 ， 采取各種方法 ，化解或者轉(zhuǎn)嫁危險(xiǎn) ， 使企業(yè)遭受的損失最小化 ， 進(jìn)而尋求并抓住機(jī)遇 ，從危機(jī)中振興 。 轟動(dòng)一時(shí)的危機(jī)事件都是管理決策 、 管理行動(dòng)或者不行動(dòng)的結(jié)果 。 制災(zāi)因子 、 災(zāi)害鏈 、 災(zāi)度 、 災(zāi)損率 、 災(zāi)害閾值 、 恢復(fù)指數(shù)期望值等概念的建立和應(yīng)用 ， 提供了災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)的描述語(yǔ)言和度量工具 。 像雪災(zāi)這樣的作用在畜牧群的災(zāi)害 ， 災(zāi)害恢復(fù)期間大約需要牲畜繁殖的兩個(gè)自然世代的時(shí)間 ， 既 3年左右 。 由于市場(chǎng)需求并沒(méi)有因?yàn)檠?zāi)的發(fā)生而迅速變化或轉(zhuǎn)移 ， 或者說(shuō)還沒(méi)有來(lái)得及變化和轉(zhuǎn)移 ， 如需求方因消費(fèi)偏好對(duì)某些肉類(lèi)制品及衍生產(chǎn)品 ， 如奶制品的市場(chǎng)需求；生產(chǎn)皮革制品的廠家由于生產(chǎn)規(guī)模和下一級(jí)市場(chǎng)需求的原因?qū)ζ湓系氖袌?chǎng)需求；天然毛紡制品生產(chǎn)廠家和消費(fèi)對(duì)象對(duì)于原料的市場(chǎng)需求 。但是只是短暫的 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級(jí)別的經(jīng)營(yíng)管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 51 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 6． 2 成功的法寶 ， 失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 如果把企業(yè)喻為船 ， 消費(fèi)者就好比水 。 該廠的 芙蓉 肥皂 ， 在歷屆全國(guó)評(píng)比中 ， 除一次排名第二外 ，其余均為總分第一 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級(jí)別的經(jīng)營(yíng)管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 52 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 6． 2 成功的法寶 ， 失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 茫然 1990年 ， 原材料價(jià)格上漲一倍左右居高不下；國(guó)家和地方給該廠的補(bǔ)貼又全部取消；同時(shí) ， 隨著洗衣機(jī)大量涌入居民家庭 ， 消費(fèi)者已青睞去污力強(qiáng) ， 使用方便的洗衣粉 ， 而對(duì)肥皂卻不屑不顧 ， 這是因?yàn)椋涸谑褂弥?， 肥皂雖然副作用小 ， 但易產(chǎn)生皂垢 。 廠 ， 賣(mài)不掉 ， 轉(zhuǎn)不了 ， 上繳利稅免不了 ， 2021名職工要吃飯穿衣 。 對(duì) ， 我們唯一的出路是尋找市場(chǎng) 。 ? 四千 ? 即 ? 千山萬(wàn)水 、 千辛萬(wàn)苦 、 千方百計(jì) 、 千言萬(wàn)語(yǔ) ? ； ? 三不 ? 即? 不分晝夜 ， 以調(diào)查為依據(jù) ， 不按時(shí)獲取準(zhǔn)確信息不回廠 ? 。 (3)盡量避免批發(fā)環(huán)節(jié)，各地辦事處可租用貨車(chē)，直接送貨到商店或供銷(xiāo)社。 (7)迅速建立肥皂粉課題攻關(guān)研制小組，全廠一切工作都要為開(kāi)發(fā)肥皂粉開(kāi)綠燈。 5月 ， 庫(kù)存肥皂一掃而空；高級(jí)芙蓉香皂 、 嬰兒英蓉香皂 、 英蓉增白香皂等系列產(chǎn)品相繼上市 ， 銷(xiāo)勢(shì)看好 。 60克 、 200克 、 500克等系列復(fù)合型雙層塑料包裝的商品使消費(fèi)者一眼便可以認(rèn)出它是久聞其名的 天府驕子 芙蓉肥皂粉 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級(jí)別的經(jīng)營(yíng)管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 57 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級(jí)別的經(jīng)營(yíng)管理能力 6． 2 成功的法寶，失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 評(píng)點(diǎn)： 具有 50年生產(chǎn)肥皂歷史的成都油脂化工總廠，由興到衰、由衰再興，是一個(gè)典型的案例。其中所應(yīng)用的危機(jī)處理手段是降低可變成本，提升合作伙伴的受益，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)共贏。 而德州和加州的畜牧業(yè)是美國(guó)肉類(lèi)供應(yīng)的主要來(lái)源和基地 。 收到醫(yī)生的電報(bào)后 ， 亞默爾立即集中全部的資金購(gòu)買(mǎi)加州和德州的肉牛和生豬 ， 并及時(shí)起運(yùn)到美國(guó)的東部 ， 將肉牛和生豬存儲(chǔ)在租用的農(nóng)場(chǎng)里飼養(yǎng) 。 亞默爾看準(zhǔn)時(shí)機(jī) ， 逐漸把儲(chǔ)存的牲畜加工成肉類(lèi)拋出 ， 僅短短的幾個(gè)月 ， 他便獲得了數(shù)以千萬(wàn)美元的利潤(rùn) 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級(jí)別的經(jīng)營(yíng)管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 61 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)管理的投機(jī)案例 點(diǎn)評(píng)： 投機(jī)人具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是判定風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。他們抓住時(shí)機(jī)，意在通過(guò)新的消費(fèi)偏好和消費(fèi)取向的培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)牛羊肉在歐洲的替代品。 特別是繼瘋牛病之后 ， 今年口蹄疫再次在歐洲爆發(fā) ， 使歐洲本來(lái)就不斷萎縮的牛羊肉和豬肉市場(chǎng)銷(xiāo)量銳減 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級(jí)別的經(jīng)營(yíng)管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 64 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示 基于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的市場(chǎng)培育案例 點(diǎn)評(píng)： 職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)培育觀念，促使危機(jī)變商機(jī)。 您的企業(yè)將如何考慮，應(yīng)對(duì)危機(jī)，開(kāi)拓市場(chǎng)？ 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級(jí)別的經(jīng)營(yíng)管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 65 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 6． 4 案例分析演練 事實(shí)： 萬(wàn)億熱錢(qián)的存在 熱錢(qián) (Hot Money)又稱(chēng) 逃避資本 (Refugee Capital)， 是充斥在世界上 ， 無(wú)特定用途的流動(dòng)資金 。 熱錢(qián)有時(shí)對(duì)投入地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)有刺激投資的正面效應(yīng) ， 但是熱錢(qián)太多所帶來(lái)的負(fù)面影響 ， 如通貨膨脹 、 匯率劇烈波動(dòng) 、 投機(jī)風(fēng)氣高漲 、 儲(chǔ)蓄率下降等 ， 均無(wú)法在短期內(nèi)獲得解決 。 推斷：外匯儲(chǔ)備增量中有人民幣熱錢(qián)的投機(jī)因素 。 東南亞貨幣危機(jī)： 1997年，在泰國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)中，國(guó)際投機(jī)者發(fā)現(xiàn)了泰國(guó)以及東南亞主要國(guó)家的經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定和金融體系弱點(diǎn)，熱錢(qián)反復(fù)沖擊泰國(guó)貨幣泰銖匯率，迫使其央行就范，改變了匯率機(jī)制。 危機(jī)的由來(lái)、定義和相關(guān)的基本概念 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 72 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn) 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi) 1． 1風(fēng)險(xiǎn) 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)害的定義及描述 自從人類(lèi)誕生以來(lái) ， 風(fēng)險(xiǎn)就伴隨著人類(lèi)的一切活動(dòng) ， 但又是獨(dú)立于人類(lèi)意識(shí)之外的客觀存在 ， 不以人的意志為轉(zhuǎn)移 。 換句話說(shuō) ， 是在某一個(gè)特定時(shí)間段里 ， 人們所期望達(dá)到的目標(biāo)與實(shí)際出現(xiàn)的結(jié)果之間產(chǎn)生的距離稱(chēng)之為風(fēng)險(xiǎn) 。 風(fēng)險(xiǎn)事故 是指造成生命 、 財(cái)產(chǎn)損害的偶發(fā)事件 ， 是造成損害的直接原因 。A 例如，地震是難以預(yù)料、突然發(fā)生的，但是，不是不能預(yù)料的，而且人類(lèi)已掌握了防震、抗震救災(zāi)的基本原則和大量措施來(lái)應(yīng)急，因此，不能稱(chēng)之為突發(fā)事件。 ③聚眾性；社會(huì)性突發(fā)事件，多是由少數(shù)人操縱，通過(guò)宣傳鼓動(dòng)而把一些群眾卷到事件中來(lái)，自然性突發(fā)事件，也往往危及多數(shù)群眾的生命財(cái)產(chǎn)，關(guān)系到一個(gè)地區(qū)工作的成敗，使事件具有聚眾性。 具有模糊性 、 重要性 ， 而職業(yè)經(jīng)理的有限理性和決策結(jié)論的 ? 可滿(mǎn)足 ? ， ? 可行性 ? ， 說(shuō)明這類(lèi)決策極為復(fù)雜而困難 。 企業(yè)常見(jiàn)的危機(jī)形式包括 信譽(yù)危機(jī)、 產(chǎn)品危機(jī)、 人員危機(jī)、 財(cái)務(wù)危機(jī)、 財(cái)產(chǎn)危機(jī)。 危機(jī)的由來(lái)、定義和相關(guān)的基本概念 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn) 79 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn) 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi) 1． 1風(fēng)險(xiǎn) 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)