【正文】 ， 該廠肥皂產(chǎn)量只有 9000噸 ， 且有 2800噸肥皂漲滿了庫房 ， 也占用了全部資金 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 52 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 2 成功的法寶 ， 失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 茫然 1990年 ， 原材料價格上漲一倍左右居高不下；國家和地方給該廠的補(bǔ)貼又全部取消；同時 ， 隨著洗衣機(jī)大量涌入居民家庭 ， 消費(fèi)者已青睞去污力強(qiáng) ， 使用方便的洗衣粉 ， 而對肥皂卻不屑不顧 ， 這是因為：在使用中 ， 肥皂雖然副作用小 ， 但易產(chǎn)生皂垢 。 看來 ， 肥皂市場萎縮似乎已成定局 。 廠 ， 賣不掉 ， 轉(zhuǎn)不了 ， 上繳利稅免不了 ， 2021名職工要吃飯穿衣 。 我們鄂西山區(qū)很少用洗衣粉 。 對 ， 我們唯一的出路是尋找市場 。 很快 ， 廠領(lǐng)導(dǎo)決定：在原有銷售人員基礎(chǔ)上 ， 增加 200人 ， 主要搞市場調(diào)查 ， 兼搞推銷 。 ? 四千 ? 即 ? 千山萬水 、 千辛萬苦 、 千方百計 、 千言萬語 ? ； ? 三不 ? 即? 不分晝夜 ， 以調(diào)查為依據(jù) ， 不按時獲取準(zhǔn)確信息不回廠 ? 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 55 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 6． 2 成功的法寶，失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 醒悟 3月上旬，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人決定： (1)立即恢復(fù)生產(chǎn)，將庫存的 2800噸肥皂全部加以木盒外裝。 (3)盡量避免批發(fā)環(huán)節(jié)，各地辦事處可租用貨車，直接送貨到商店或供銷社。 (5)調(diào)查人員將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向推銷，并實行銷售總額與個人利益掛鉤。 (7)迅速建立肥皂粉課題攻關(guān)研制小組，全廠一切工作都要為開發(fā)肥皂粉開綠燈。 測定表明：肥皂粉 ， 同肥皂一樣 ，也是以天然油脂為主料 ， 只是加人了一點(diǎn)鈣皂分散劑 。 5月 ， 庫存肥皂一掃而空；高級芙蓉香皂 、 嬰兒英蓉香皂 、 英蓉增白香皂等系列產(chǎn)品相繼上市 ， 銷勢看好 。 78月 ， 160萬元的廣告鋪天蓋地：路牌 、 路欄 、 路墻 、 汽 (電 )車車身 、 賑災(zāi)義演場 、 籃 (排 )球賽場 、 電視屏幕 、 藝術(shù)節(jié)中 、 展銷會上 ， 到處都突出宣傳著尚未問世的芙蓉肥皂粉 回歸自然的第三代洗滌品 。 60克 、 200克 、 500克等系列復(fù)合型雙層塑料包裝的商品使消費(fèi)者一眼便可以認(rèn)出它是久聞其名的 天府驕子 芙蓉肥皂粉 。 芙蓉肥皂 、 肥皂粉一時出現(xiàn)在千家萬戶之中 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 57 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 6． 2 成功的法寶，失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 評點(diǎn)： 具有 50年生產(chǎn)肥皂歷史的成都油脂化工總廠，由興到衰、由衰再興，是一個典型的案例。危機(jī)出現(xiàn)了。其中所應(yīng)用的危機(jī)處理手段是降低可變成本，提升合作伙伴的受益，與競爭對手實現(xiàn)共贏。 美國亞默爾肉類加工公司的老板菲力普 .亞默爾注意到了這則消息 。 而德州和加州的畜牧業(yè)是美國肉類供應(yīng)的主要來源和基地 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 59 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示 風(fēng)險識別和危機(jī)管理的投機(jī)案例 為了核實這則消息的可靠性和災(zāi)情 ， 亞默爾決定派自己的醫(yī)生去墨西哥實地調(diào)查核實情況 ， 以便下定采取商業(yè)投機(jī)行動的決心 。 收到醫(yī)生的電報后 ， 亞默爾立即集中全部的資金購買加州和德州的肉牛和生豬 ， 并及時起運(yùn)到美國的東部 ， 將肉牛和生豬存儲在租用的農(nóng)場里飼養(yǎng) 。 為了防止瘟疫蔓延 ， 美國政府下令嚴(yán)禁一切吃的東西從這幾個州外運(yùn) ，牧畜當(dāng)然也包括在禁止外運(yùn)之列 。 亞默爾看準(zhǔn)時機(jī) ， 逐漸把儲存的牲畜加工成肉類拋出 ， 僅短短的幾個月 ， 他便獲得了數(shù)以千萬美元的利潤 。 這是上述災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用中第一個層次描述的投機(jī)于因災(zāi)害引發(fā)的市場供求關(guān)系變化 ， 獲取投機(jī)利益的成功案例 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 61 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示 風(fēng)險識別和危機(jī)管理的投機(jī)案例 點(diǎn)評： 投機(jī)人具有的知識結(jié)構(gòu)，是判定風(fēng)險的關(guān)鍵。 危險＋機(jī)會＝危機(jī)，巧妙利用危機(jī)成為商計。他們抓住時機(jī)，意在通過新的消費(fèi)偏好和消費(fèi)取向的培養(yǎng)，開發(fā)牛羊肉在歐洲的替代品。為此，這些有識之士在歐洲的電視上大做宣傳，請知名人士介紹袋鼠肉的營養(yǎng)價值、美味和烹調(diào)方法，并在超級市場內(nèi)現(xiàn)場示范和免費(fèi)品嘗。 特別是繼瘋牛病之后 ， 今年口蹄疫再次在歐洲爆發(fā) ， 使歐洲本來就不斷萎縮的牛羊肉和豬肉市場銷量銳減 。 有資料表明 ， 2021年頭兩個月 ， 澳大利亞袋鼠肉運(yùn)往歐洲的出口額比去年同期增長 20％ 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 64 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示 基于風(fēng)險識別的市場培育案例 點(diǎn)評： 職業(yè)經(jīng)理人的市場培育觀念，促使危機(jī)變商機(jī)。 媒體宣傳是培育消費(fèi)偏好的重要手段。 您的企業(yè)將如何考慮，應(yīng)對危機(jī)，開拓市場？ 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 65 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 4 案例分析演練 事實： 萬億熱錢的存在 熱錢 (Hot Money)又稱 逃避資本 (Refugee Capital)， 是充斥在世界上 ， 無特定用途的流動資金 。 它體現(xiàn)了一種追求匯率變動利益的投機(jī) 。 熱錢有時對投入地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展會有刺激投資的正面效應(yīng) ， 但是熱錢太多所帶來的負(fù)面影響 ， 如通貨膨脹 、 匯率劇烈波動 、 投機(jī)風(fēng)氣高漲 、 儲蓄率下降等 ， 均無法在短期內(nèi)獲得解決 。 判斷為： 2021年上半年 ， 我國外貿(mào)順差45億美元 ， 實際利用外資 303億美元 ， 合計約 350億美元 ， 而同期外匯儲備增長了 601億美元 。 推斷：外匯儲備增量中有人民幣熱錢的投機(jī)因素 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 66 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 4 案例分析演練 分析： 能否沖擊經(jīng)濟(jì)秩序 ？ 人民幣是否成為熱錢靶子 ？ 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 67 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 4 案例分析演練 對策： 企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險防范 ？ 經(jīng)理人在其中的可能的作用 ？ 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 68 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 4案例分析演練 措施： 一旦如果危機(jī)發(fā)生 ， 如何應(yīng)對 ？ 職業(yè)經(jīng)理人如何防范風(fēng)險 ？ 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 69 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 6． 4 案例分析演練 總結(jié)： 熱錢的災(zāi)害史 英國英鎊危機(jī)： 1992年 ， 英國經(jīng)濟(jì)不景氣 ， 匯率水平不合理 ， 國際投機(jī)者抓準(zhǔn)時機(jī) ， 掀起拋售英鎊狂潮 ， 迫使英鎊大幅度貶值 ， 投機(jī)者獲利發(fā)財 。 東南亞貨幣危機(jī)： 1997年，在泰國經(jīng)濟(jì)高速增長中，國際投機(jī)者發(fā)現(xiàn)了泰國以及東南亞主要國家的經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定和金融體系弱點(diǎn)，熱錢反復(fù)沖擊泰國貨幣泰銖匯率，迫使其央行就范，改變了匯率機(jī)制。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 70 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 危機(jī)的由來 、 定義和相關(guān)的基本概念 第一節(jié) 風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險的分類 第二節(jié) 風(fēng)險的概念和定義 第三節(jié) 危機(jī)的由來 第四節(jié) 企業(yè)風(fēng)險案例分析 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 71 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險的分類 1． 1風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)害的定義及描述 所謂 風(fēng)險 ， 有的把它理解為特定條件下各種可能后果與預(yù)期后果之間的差異；有的把它理解為引起災(zāi)害和意外事故的原因或由災(zāi)害和意外事故造成的傷害和損失；還有學(xué)者將其定義為偶然事件發(fā)生的可能性 ， 等等 。 危機(jī)的由來、定義和相關(guān)的基本概念 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 72 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險的分類 1． 1風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)害的定義及描述 自從人類誕生以來 ， 風(fēng)險就伴隨著人類的一切活動 ， 但又是獨(dú)立于人類意識之外的客觀存在 ， 不以人的意志為轉(zhuǎn)移 。 無論自然界的物質(zhì)運(yùn)動 ， 還是人類人類的社會運(yùn)動 ， 都是由客觀事物的內(nèi)部因素所決定 ， 由獨(dú)立于人的主觀意識之外的客觀規(guī)律所決定 .人們在風(fēng)險面前 ， 只可能在一定程度上改變風(fēng)險的存在和發(fā)生的條件 ， 降低風(fēng)險發(fā)生的頻率和損失程度 ，而不可能根治 、 消除風(fēng)險 。 換句話說 ， 是在某一個特定時間段里 ， 人們所期望達(dá)到的目標(biāo)與實際出現(xiàn)的結(jié)果之間產(chǎn)生的距離稱之為風(fēng)險 。 風(fēng)險因素 是指引起或增加風(fēng)險事故發(fā)生的機(jī)會或擴(kuò)大損失幅度的條件 ， 是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因 。 風(fēng)險事故 是指造成生命 、 財產(chǎn)損害的偶發(fā)事件 ， 是造成損害的直接原因 。風(fēng)險事故意味著風(fēng)險的可能性轉(zhuǎn)化成了現(xiàn)實性 。A 這種觀點(diǎn)認(rèn)為，在日常生活中極少發(fā)生的，難以預(yù)料其發(fā)生的，必須立即處理的事件因為人們準(zhǔn)備不足，突然發(fā)生時措手不及，比如火山爆發(fā)、地震等自然災(zāi)害和國家元首遇刺、工人罷工等社會現(xiàn)象。 例如，地震是難以預(yù)料、突然發(fā)生的，但是，不是不能預(yù)料的，而且人類已掌握了防震、抗震救災(zāi)的基本原則和大量措施來應(yīng)急，因此，不能稱之為突發(fā)事件。 ②欲望性；除自然災(zāi)害導(dǎo)致的突發(fā)事件外，其它的突發(fā)事件，都有明確的目的性和欲望性，因為人們選擇和行為的目標(biāo)，都是為了滿足某種需要。 ③聚眾性；社會性突發(fā)事件，多是由少數(shù)人操縱，通過宣傳鼓動而把一些群眾卷到事件中來，自然性突發(fā)事件，也往往危及多數(shù)群眾的生命財產(chǎn)，關(guān)系到一個地區(qū)工作的成敗，使事件具有聚眾性。這種觀點(diǎn)也是把如洪水、火災(zāi)等天災(zāi)看做突發(fā)事件，而且強(qiáng)調(diào)了人的因素。 具有模糊性 、 重要性 ， 而職業(yè)經(jīng)理的有限理性和決策結(jié)論的 ? 可滿足 ? ， ? 可行性 ? ， 說明這類決策極為復(fù)雜而困難 。 危機(jī)的由來、定義和相關(guān)的基本概念 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 77 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險的分類 1． 1風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)害的定義及描述 危機(jī) 一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害。 企業(yè)常見的危機(jī)形式包括 信譽(yù)危機(jī)、 產(chǎn)品危機(jī)、 人員危機(jī)、 財務(wù)危機(jī)、 財產(chǎn)危機(jī)。 危機(jī)的形成 ， 往往有一個或長或短的過程 ， 并且以某一事件為契機(jī) ， 而突發(fā)事件往往是危機(jī)的前兆 。 危機(jī)的由來、定義和相關(guān)的基本概念 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 79 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險的分類 1． 1風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)