醫(yī)院文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展-預(yù)覽頁
【正文】 字、 領(lǐng)導(dǎo)親力、 聘請(qǐng)外腦、 全員參與。從核心競(jìng)爭(zhēng)力角度分析醫(yī)院文化既非先進(jìn)也非落后，屬于尚可的水平。 ?研討形式：首先在基層，以院班子成員分管的科室為一個(gè)研討小組，形成每個(gè)小組的討論結(jié)果，小組的討論結(jié)果拿到中高層干部會(huì)上進(jìn)行審議！ 用心服務(wù) 超越期待 開展愿景、使命的研討會(huì) 某醫(yī)院小組研討會(huì)情景 用心服務(wù) 超越期待 醫(yī)院精神的提煉程序 ? 一、歷史講述： 選取 10個(gè)人與醫(yī)院老員工，事先通知他們每個(gè)人講述醫(yī)院發(fā)展中有代表性的三個(gè)事件，做好記錄，做好故事的加工整理； ? 二、員工聽故事： 再選擇 10個(gè)人，把上面經(jīng)過加工的故事講給他們聽，并且提問： ? 這個(gè)故事你聽過沒？ ? 聽了以后你最深切的感受是什么？ ? 哪個(gè)情節(jié)最讓你感動(dòng)，最難忘？ ? 這個(gè)故事體現(xiàn)的是一種什么樣的精神？ ? 請(qǐng)用形容詞來表達(dá)你的感受 ? 三、醫(yī)院精神的提煉： 集中院領(lǐng)導(dǎo)和員工，提煉出使用率最高的能代表故事精神的詞匯，這些詞最后加工就是醫(yī)院精神。 用心服務(wù) 超越期待 醫(yī)院執(zhí)行文化 —— 從醫(yī)院會(huì)議制度建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)院的執(zhí)行力體系 用心服務(wù) 超越期待 醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè) ? 首先以導(dǎo)診和保潔的工作形態(tài)改變?nèi)胧?，完成?dǎo)診、保潔的工作制度、工作規(guī)范、工作流程的建立。3月底前完成初稿的提交。建議醫(yī)院從 3月份開始實(shí)行。僅 2022年醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部分別組織了臨床醫(yī)技科室兩次共 176人參加的法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)獲獎(jiǎng)科室進(jìn)行了重獎(jiǎng)，增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，保證了醫(yī)療管理核心制度與臨床醫(yī)療工作的有機(jī)結(jié)合。各質(zhì)控組織每月對(duì)全院各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督考核，以 “ 目標(biāo)匯總 ” 的形式，將結(jié)果和改進(jìn)措施向院班子匯報(bào)，通過院周會(huì)反饋信息 ,質(zhì)控結(jié)果和當(dāng)月各科室的績效工資掛鉤?；A(chǔ)質(zhì)量管理通過每月質(zhì)量缺陷考核方式進(jìn)行落實(shí)。 **醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù) 用心服務(wù) 超越期待 **醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù) 主要任務(wù) 明確一個(gè)目標(biāo) 確保三個(gè)環(huán)節(jié) 抓好四項(xiàng)重點(diǎn) 夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ) 做好醫(yī)療文書的質(zhì)量管理 1 2 3 實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)，進(jìn)行質(zhì)量缺陷考核 4 落實(shí)醫(yī)療管理核心制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)化 以客戶為中心，確?；颊邼M意度 用心服務(wù) 超越期待 做好醫(yī)療文書質(zhì)量管理 ? 病歷書寫質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分，是醫(yī)療質(zhì)量的直接反映，發(fā)生醫(yī)療糾紛的病歷或多或少都存在問題，而這些問題的存在給解決醫(yī)療糾紛帶來了一定的困難。成立了醫(yī)療文書檢查組，對(duì)所有回收病歷進(jìn)行審核，不合格病歷一律不得歸檔。通過三級(jí)醫(yī)師查房制度，使主管醫(yī)生和科主任對(duì)患者病情掌握的更加詳盡，診療方案制定的更加合理，貫徹執(zhí)行更加到位，減少了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。 ? 發(fā)生一起一般差錯(cuò)，責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失額 10%30%，另扣科室管理分 30分。各科室間平診會(huì)診 24小時(shí)內(nèi)未完成（以會(huì)診申請(qǐng)單送達(dá)時(shí)間為依據(jù)）、急診會(huì)診 10分鐘內(nèi)未到位，每次扣科室或個(gè)人 1015分。 ? 任何醫(yī)療文書或檢查報(bào)告僅有無執(zhí)業(yè)資格的人員簽字扣科室 50分。 ? 1進(jìn)修人員及研究生違反考核條例，當(dāng)事人按相應(yīng)管理辦法處理，上級(jí)醫(yī)師按本條例相應(yīng)條款處理。 ? 2022年采血量 96萬毫升，全年用血量 95萬毫升，無輸血不良事件及糾紛發(fā)生。 ? 2022年診治的門診人次 220268人，平均門診人均費(fèi)用 81元， 2022年診治的門診病人次 246863人，人均費(fèi)用 88元， 2022年住院人次 14334人，人均費(fèi)用 2317元， 2022年住院人次 18764人，人均費(fèi)用 2700元， 2022年人均住院天數(shù) ， 2022年人均住院天數(shù) ， 2022年藥品收入占全部收入的45%， 2022年占 43%。漢姆徒手攀爬帝國大廈（ 381米） ?吉尼斯世界紀(jì)錄創(chuàng)造者，“蜘蛛人”美譽(yù) ?曾經(jīng)是恐高癥患者 ?曾祖母 94歲 ?徒步 100公里前來慶賀 ?同樣創(chuàng)造了世界紀(jì)錄 一直盯住前方，不要有半點(diǎn) 猶豫或躊躇。 勸學(xué)篇 》 用心服務(wù) 超越期待
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