職員儀容儀表與禮節(jié)禮儀規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 班前不吃異味食物，以保持口腔清 潔。 （ 2）稱呼客人時應(yīng)恰當(dāng)使用稱呼禮節(jié)， 如“先生”、“太太”、“女士”、“小姐” 等詞語。送別客人時，要與客人道 “再見”。 It doesn’t matter. 沒關(guān)系 . It’s my duty. 這是我應(yīng)該的。 如果方便的話，應(yīng)該以起立的姿勢表示回應(yīng)；如果不方便的話，可以點頭致意或稍傾起身即可。 來自 庫下載 言語規(guī)范 ? 1）與客人談話時要保持一定的距離。 來自 庫下載 ? 5）與上司、同事以及客人談話時 準(zhǔn)確、簡潔、 清楚、表達明白。 來自 庫下載 ? 8）不要與同事議論上司、客人的短處或譏笑 上司、客人?！? ? 10）接聽電話時，應(yīng)先報清楚自己的工作單位 以及崗位。 來自 庫下載 ? 4）員工的手勢要求規(guī)范適度，在向上司、 同事以及客人指示方向時，要將手臂自然前伸 （上身稍稍前傾，以示尊重），手指并攏掌心 向上，指向目標(biāo)，切忌用手指或筆桿指點。 來自 庫下載 ? 6）在上司、客人面前不得經(jīng)?？词直?。
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