chapter16控制介紹-預覽頁
【正文】 織效能 ? 一項衡量組織目標是否適當及組織達成目標成效的工具 ? 組織效能的系統(tǒng)資源模式：強調(diào)組織的轉(zhuǎn)換過程及將投入轉(zhuǎn)換程產(chǎn)出的效能 ? 多重群體衡量指標：使用多種有效衡量指標，以對不同群體反應不同準則 ? 產(chǎn)業(yè)排名：每個排名皆有不同衡量標準 ? 《 財星 》 五百大績效最好公司：財務(wù)績效 ? 《 產(chǎn)業(yè)週刊 》 最佳工廠：組織的成就及卓越的管理技巧 17– 19 P495 P496 常見的產(chǎn)業(yè)及企業(yè)排名 17– 21 控制的類型 P496 最能夠防範問題的控制類型是事前控制（ feedforward control） ， 這是在資源投入之前的控制行動 ， 其目的在確保資源的投入與預期的規(guī)劃一致 ， 所以在實際活動開始之前， 即進行控制程序 ， 也就是一種以 防範未然為導向的控制方式 。 即時控制主要的特色是 直接監(jiān)督 ， 當管理者直接觀察部屬行為時 ， 他同時能監(jiān)督員工的行為並在問題發(fā)生時立即修正 。 這種控制的主要缺點是缺乏控制的即時性 ， 當管理者知道有問題發(fā)生的消息時 ， 損失已經(jīng)產(chǎn)生 ， 就如同一句諺語所言 「 亡羊補牢 」 ；但就許多情況而言 ，事後控制是唯一可行的方式 。 ? 針對財務(wù)資源的控制。 ? 資訊資源 – 銷售與行銷預測、環(huán)境的分析、公共關(guān)係、生產(chǎn)排程，及經(jīng)濟預測等。 ? 包含使用彈性職權(quán)、相當 鬆散的工作說明 、個人的自我控制，以及其他 非正式方法 ，來防範與修正偏差。 因應跨文化差異的控制調(diào)整 ? 由於距離因素而無法進行直接監(jiān)督，因此駐外管理者較少受 到母公司的直接控制，而管理控制也傾向於正式化，所以全 球化企業(yè)的總部常會仰賴大量的報告及資訊化科技來進行控 制。 401 職場關(guān)注焦點 員工盜竊 ? 員工盜竊 (employee theft) 指的是未經(jīng)授權(quán)將公司財產(chǎn)據(jù)為 己用，包括侵占公款，將公司的設(shè)備、零件、軟體及事務(wù)用 品做為私用。 405 職場暴力 405 公司治理 ? 公司治理 (corporate governance) 包含了規(guī)則、權(quán)責、關(guān)係 、制度和程序，在這個框架之內(nèi)由董事會或其他信託當局在 公司中執(zhí)行和
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