展廳工作八步驟福特-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 果我們可以將這輛車以這樣的價(jià)格賣給你 ,你愿意今天購(gòu)車么 ?” 成功的商談 ? 根據(jù)車輛的價(jià)值與顧客商談 ,如 ? 談?wù)擃櫩唾?gòu)車動(dòng)機(jī) ? 將車輛的優(yōu)點(diǎn)與顧客的購(gòu)車動(dòng)機(jī)聯(lián)系起來(lái) ? 提醒顧客該產(chǎn)品的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 練習(xí) ? 寫出顧客不買車的理由 ? 警告 ? 牢記符合顧客期望和需要的關(guān)鍵賣點(diǎn) ? 對(duì)福特的產(chǎn)品和維修 感到驕傲 .充滿信息 ? 在開始商談前 ,確定你可接受的最低的銷售價(jià)格 ? 切勿 ,為了成交而降低價(jià)格 ! 客戶想要優(yōu)惠 2021你怎么辦 ? ? 增殖服務(wù) ? 堅(jiān)持原則 ? 轉(zhuǎn)移話題 ? 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) ………. 關(guān)鍵賣點(diǎn) ? 你可以介紹的福特產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點(diǎn)有 : ? 訓(xùn)練有素的銷售和維修人員 ? 原廠的設(shè)備 ? 提供銷售 ,維修兩種服務(wù) ? 在汽車市場(chǎng)上歷史悠久 ,信譽(yù)卓著 ? 廠家附件 ? 購(gòu)車貸款 ? 符合顧客期望和需要的產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn) 商談建議 ? 以一個(gè)旁觀者的角度分析 .如果無(wú)法達(dá)成雙贏的解決方案 ,則 : ? 提出創(chuàng)見 ? 減少推薦的產(chǎn)品特性和選裝件 ? 暫時(shí)“休戰(zhàn)” ? 尋求幫助 雙贏的商談 恭喜你 ! 語(yǔ)錄 ?真正的賣車是從交車開始的 . 交車的重要性 恭喜您！現(xiàn)在終于可以交車了。 完美交車 ? 銷售人員親自交車 ? 在承諾的時(shí)間內(nèi)交車 ? 確保車輛內(nèi)外的清潔 ? 確保車輛的所有裝置均處于正常工作狀態(tài) ? 承諾加裝配置及承諾贈(zèng)送的小禮品都完成 ? 交車時(shí)油箱內(nèi)適量燃油 ? 說明詳細(xì)車輛性能及操作方法 ? 說明保養(yǎng)及保修手冊(cè) ? 確保將顧客介紹給售后服務(wù)人員 ? 在合理的時(shí)間完成交車 8結(jié)束談話的要點(diǎn) ? 再次確認(rèn)顧客對(duì)車輛的期望和需要 ? 搜集顧客的意見 ? 展示車輛的操作特性 ? 注意 :任何時(shí)候都可能“結(jié)束談話” .如果顧客不愿買車 ,應(yīng)找出原因 . 感謝顧客 ?感謝您選擇福特汽車 ? 總結(jié)練習(xí) ?小心“降龍十八掌” 。 ? 對(duì)他來(lái)說，車輛移交是一段值得紀(jì)念的經(jīng)歷。 你想使你好不容易成交的客戶成為你的終身顧客嗎？ 你希望他 /她給你帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)嗎？ 那請(qǐng)記住 ? 只有熱情的車主才會(huì)主動(dòng)推介新客戶 7交車 ? 確保車輛準(zhǔn)備無(wú)誤 ? 使用交車檢查表 ? 帶顧客參觀并介紹給服務(wù)專員 ? 安排第一次保養(yǎng)時(shí)間 客戶的感受 ? 對(duì)于客戶來(lái)說，車輛的移交是決定、等待和期望過程的高
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