質(zhì)量培訓(xùn)-第一部分全面質(zhì)量管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 視顧客為上帝，以顧客需求為核心 ? 一切按 PDCA循環(huán)辦事 SOE204 OH I 8 . PDCA循環(huán)－改進(jìn)環(huán) P C A D 通過(guò) PDCA循環(huán)提高產(chǎn)品、服務(wù)或工作質(zhì)量 P (plan) － 計(jì)劃 D (do) － 實(shí)施 C (check)－ 檢查 A (action)－ 處理 ? PDCA循環(huán)亦稱戴明循環(huán)，是一種科學(xué)的工作程序 SOE204 OH I 9 . 最新美國(guó)式全面質(zhì)量管理概念 關(guān)注顧客 TQM 活動(dòng) 持續(xù) 改進(jìn) 全員 參與 社會(huì)大網(wǎng)絡(luò) － A New American TQM SOE204 OH I 10 . 質(zhì)量管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)移 追求企業(yè)利益最大化 體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 SOE204 OH I 11 . 單元二 全面質(zhì)量管理 ?TQM? SOE204 OH I 12 . 全面質(zhì)量管理 Total Quality Management ? 一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。 我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是，公司應(yīng)當(dāng)充分預(yù)見(jiàn)客戶的要求，并最大限度地滿足客戶！ 我們追求的目標(biāo)是，在全公司范圍內(nèi)，不斷完善所有產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的
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