【正文】 – 放下 架子 手機(jī) 負(fù)擔(dān) 行業(yè) 國(guó)情 – 放開(kāi) 思路 言論 經(jīng)驗(yàn) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 學(xué)習(xí)前的友情提示 學(xué)習(xí) –漸修 ：知識(shí)的積累 –頓悟 ：智慧的亮點(diǎn) 瞬間 突兀 — 當(dāng)頭棒喝 –應(yīng)用 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 現(xiàn)買現(xiàn)賣 舉一反三 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 學(xué)習(xí)前的友情提示 關(guān)系 –有虛有實(shí) –有來(lái)有往 –有聲有色 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 組織學(xué)習(xí)的第一堂課 走出隱藏區(qū) 另一種模式的自我介紹 … 十五分鐘后開(kāi)始 … “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 學(xué)習(xí)小組分組名單 果殼 男 chpp 女 爵色咖啡 女 學(xué)無(wú)境 男 火狐貍 女 icer 女 笑之 男 戲夢(mèng) 女 裸雀！ 男 百變蟲(chóng) 女 雕承 男 伊逸 女 網(wǎng)獨(dú)雁 男 8000 男 Kathy327 女 t_botao 男 qianyuzhi 男 fxmfyh 男 后起之秀 男 男 卡玉 女 伊夏 女 Micho 男 Fengli 女 A B C D gonna 男 明知 男 三皮 男 媚兒 女 依果木子 女 MYROY 男 E “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 組織學(xué)習(xí)的第二堂課 團(tuán)隊(duì)的形成 環(huán)境中的角色自然定位 … 成果于下次小組發(fā)表時(shí)揭曉 … “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 先修課程 案例分析技巧 相關(guān)資料的收集 寫作技巧 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 案例分析優(yōu)點(diǎn) — 找解決方法簡(jiǎn)單，尋找問(wèn)題的癥結(jié)難。 為未來(lái)可能的挑戰(zhàn)做好伏筆，可以避免重蹈覆轍 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 案例分析技巧 快速瀏覽 一遍，從每一個(gè)段落的主題粗略歸納是什么樣的管理課題。原則是“遠(yuǎn)處著眼、近處著手” “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 案例分析注意要點(diǎn) ，必須適可而止，不能大得與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)或處理不了，也要考慮當(dāng)事人的權(quán)限問(wèn)題，不能超過(guò)控制范圍。 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 問(wèn)題診斷的框架 尋找因果關(guān)系 尋找具有因果關(guān)系的要素、行為或任務(wù) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 問(wèn)題診斷的框架 將可能原因分類 把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類 預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事實(shí) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 進(jìn)行問(wèn)題診斷 它的 現(xiàn)狀 如何？（即公司的現(xiàn)狀） 從邏輯上分析，它在 過(guò)去 是什么樣？（即過(guò)去一直做的） 它 應(yīng)該 是什么樣？（即為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必需要做的） 通過(guò) 與理想狀態(tài)的比較 ，論證變革的必要性或揭示現(xiàn)實(shí)的不足之處。如果一張幻燈片無(wú)法說(shuō)明一個(gè)思想觀點(diǎn)，可以使用更多的幻燈片 4．使用簡(jiǎn)單的單詞和數(shù)字 比如 490萬(wàn)元就比 4,876, 987元更容易讓人記住 5．字號(hào)應(yīng)足夠大，注意重點(diǎn)的標(biāo)色 6．注意幻燈片的趣味性 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 幻燈片的演示竅門 制作圖表幻燈片： – 把答案作為圖表的標(biāo)題 – 然后選擇最適合表現(xiàn)論點(diǎn)的圖表形式 確保整個(gè)演示像講故事一樣流暢 完成幻燈片的設(shè)計(jì)和繪圖 排練，排練，再排練！ “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 案例分析發(fā)表 每周討論的方式大體如下： – 同一學(xué)習(xí)模塊大致分為 2~3組，每組 6人，含一名組長(zhǎng)及副組長(zhǎng) – 進(jìn)行每周基本觀念的講解， – 結(jié)束后導(dǎo)師將案例發(fā)給各組，由各組長(zhǎng)組織本組的課下討論 – 將研討結(jié)果匯總為文字稿。 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 案例分析 每一個(gè)案例都不可能是全面的、覆蓋了所有理論內(nèi)容，一般都有重點(diǎn)。 ……… 英國(guó)格里 .約翰遜 （ Johnson） 戰(zhàn)略管理（第 6版 歐洲排名第一的戰(zhàn)略教材） 人民郵電出版社 出版日期： 20210101 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略的重要性 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn) ?設(shè)法預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來(lái) ?加強(qiáng)準(zhǔn)備度 ?掌握發(fā)展方向 強(qiáng)調(diào)變革 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的演進(jìn) 20世紀(jì) 50年代，根據(jù)年度預(yù)算，為短視的職能重點(diǎn)； 20世紀(jì) 60年代，高層管理者的商業(yè)政策模型； 20世紀(jì) 70年代，建造一個(gè)帝國(guó)規(guī)模（大） – 大 =強(qiáng) 20世紀(jì) 80年代，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 – 好行業(yè)才有好收益，環(huán)境穩(wěn)定 20世紀(jì) 90年代，普拉德、漢默的核心競(jìng)爭(zhēng)力 – 環(huán)境變化，萬(wàn)變不離其宗 – 沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)產(chǎn)品 21世紀(jì)，知識(shí)管理階段 —— 學(xué)習(xí)型組織 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的定義圖解 依照順序發(fā)揮思考： 做什么 → 為什么 → 哪里 → 幾時(shí) → 誰(shuí) → 如何做 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 以目標(biāo) 2為依歸，從目標(biāo) 1到目標(biāo) 2的進(jìn)程 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的定義 決定企業(yè)能否生存，進(jìn)而獲得卓越績(jī)效的戰(zhàn)略行動(dòng)，這個(gè)過(guò)程就是“戰(zhàn)略管理” 也有人稱： 戰(zhàn)略管理 =戰(zhàn)略 +戰(zhàn)術(shù) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略是浪漫的（舉重若輕） 戰(zhàn)術(shù)是現(xiàn)實(shí)的（舉輕若重） “ 董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)集團(tuán)未確定的事情；總經(jīng)理負(fù)責(zé)已經(jīng)確定的事情 ” “ 我決定做什么；我決定誰(shuí)去做；我對(duì)此負(fù)責(zé) ” …… 王石 戰(zhàn)術(shù) =戰(zhàn)略的選擇 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 運(yùn)籌帷幄 決勝千里 險(xiǎn)象環(huán)生 死（快） 死（慢） 有效 無(wú)效 無(wú)效 有效 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的基本概念 戰(zhàn)略代表重點(diǎn)之選擇 戰(zhàn)略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間 戰(zhàn)略應(yīng)該建立在相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，其目的亦在于建立長(zhǎng)期之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)戰(zhàn)略指定功能性戰(zhàn)略之取向 戰(zhàn)略運(yùn)作的重要目的之一，是在維持與外界資源的平衡與不平衡關(guān)系 戰(zhàn)略是對(duì)資源與行動(dòng)的長(zhǎng)期承諾 戰(zhàn)略雄心與落實(shí)執(zhí)行是必要條件 戰(zhàn)略制定是企業(yè)主持人責(zé)無(wú)旁貸的工作 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理的架構(gòu) 遠(yuǎn)景 任務(wù)（使命） 目標(biāo) 政策 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略評(píng)估 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略控制 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題 ? 部分企業(yè)缺乏必要的戰(zhàn)略管理?xiàng)l件（人員、資料、流程） ? 往往是以經(jīng)驗(yàn)代替戰(zhàn)略。 – 戰(zhàn)略目標(biāo)制定隨意而為，缺乏科學(xué)性。 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 遠(yuǎn)景 使命 目標(biāo) 制度 戰(zhàn)略管理 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 遠(yuǎn)景 Vision 說(shuō)明公司的性質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、理念 說(shuō)明公司的雄心 公司存在的價(jià)值 成功判斷的標(biāo)準(zhǔn) 美國(guó)某航空公司：要在空運(yùn)與相關(guān)信息服務(wù)上，成為全球領(lǐng)導(dǎo)者 日本玩具公司：實(shí)現(xiàn)全世界小孩的夢(mèng)想 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 公司 遠(yuǎn) 景的確定原則 基于未來(lái)的客戶需求、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)地位。 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 遠(yuǎn)景的四個(gè)內(nèi)容 社會(huì)人類受惠受益 公司繁榮興盛 員工敬業(yè)樂(lè)業(yè) 客戶心滿意足（最基本的） GE（ Welch） – Create the vision（創(chuàng)造） – Sell the vision（推銷給股東、員工、利益相關(guān)人） – Realise the vision（激勵(lì)各方實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景） “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 客戶導(dǎo)向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務(wù)。 企業(yè)員工是我們最大的財(cái)富，他們將與企業(yè)一起共同成長(zhǎng)。當(dāng)它發(fā)展壯大后，必須修改使命，但仍舊有舊使命的“影子”。 – 一張有限的菜譜，質(zhì)量一致的美味快餐食品，快速到位的服務(wù)，超值定價(jià)，卓越的顧客關(guān)懷，便利的定位和選址，全球的市場(chǎng)覆蓋 —— 麥當(dāng)勞 – 我們所致力的事業(yè)是將人們連接在一起，使他們更容易得到交流的信息 —— ATamp。 CSF由 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ KPI, Key Performance Indicators）進(jìn)行 定量 （即使其可以計(jì)算和測(cè)量）。 , 《 競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái) 》 ， 1989 創(chuàng)造 /消除 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 核心能力 哈默和普拉哈拉德，哈佛商業(yè)評(píng)論， 1990 – 核心能力 ≠ 產(chǎn)品 – 核心能力 ≠ 優(yōu)勢(shì) 核心能力＝ （人 +科技 /技術(shù) +知識(shí) /觀念 +經(jīng)驗(yàn) /關(guān)系 +組織架構(gòu) +系統(tǒng) /制度 /流程 +企業(yè)文化） “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 過(guò)去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 產(chǎn)品與市場(chǎng)成長(zhǎng)理論 （ Ansoff， 1968） 市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 多元化 （相關(guān)或非相關(guān)） 產(chǎn)品 市場(chǎng) 現(xiàn)有的 新的 現(xiàn)有的 新的 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 產(chǎn)品與市場(chǎng)成長(zhǎng)理論 市場(chǎng)滲透 ：把量增加 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ：先占先贏 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ： – 投入大 /周期長(zhǎng)（變數(shù)、收入？） – 沒(méi)有反饋（接受、承受、競(jìng)爭(zhēng)者、快慢？） – 成功了，還需要市場(chǎng)戰(zhàn)略考驗(yàn) – 成功了，不一定是老大 多元化 ：四個(gè)要素（缺一不可） – 行業(yè)吸引力 – 成長(zhǎng)性 – 利潤(rùn) – 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 過(guò)去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 波特的一般化戰(zhàn)術(shù) （ M. E. Porter， 1985） 全面 成本領(lǐng)導(dǎo) 全面 差異化 低成本 專門化 差異性 專門化 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)范圍 低成本 差異化 寬廣 狹窄 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 波特的一般化戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略是一種理性的過(guò)程，分析的過(guò)程。 （美）里斯、特勞特， 《 定位 》 ， 1981 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 里斯、特勞特， 《 定位 》 現(xiàn)在的公司太多，產(chǎn)品太多，市場(chǎng)上的噪音也太多。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位 ：如果沒(méi)有空子可鉆，你就得 重新定位 來(lái)創(chuàng)造一個(gè)空子。但它們?nèi)匀灰愿邇r(jià)售出還受歡迎。針對(duì)這批居民，沃爾瑪提供給他們的并不僅僅是“低價(jià)”，而且還有歸宿感和忠誠(chéng)感 1983年沃爾瑪創(chuàng)立了“山姆會(huì)員店”，這個(gè)會(huì)員店是一種會(huì)員制的商店，沒(méi)有柜臺(tái)，所有商品以更低價(jià)格的批發(fā)形式出售，這種方式使沃爾瑪基本上沒(méi)有多少利潤(rùn)，卻將大批消費(fèi)者牢牢地吸引在它的周圍，令對(duì)手無(wú)可奈何。 進(jìn)入 90年代，強(qiáng)調(diào)的是 全球化、信息技術(shù)、戰(zhàn)略人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理 哈佛大學(xué) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 當(dāng)前的企業(yè)戰(zhàn)略的最新階段 全球化和知識(shí)化 許多著名的大公司都已經(jīng)設(shè)立了 CKO的職位 不管這些公司身處何種行業(yè)，有著何種歷史。 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 小結(jié) 通過(guò)價(jià)值鏈分析、 資源的利用控制分析（成本效率分析、有效性分析） 、 資源與活動(dòng)的平衡評(píng)估 ，從而發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（ 結(jié)合環(huán)境分析之后形成 SWOT分析） – 列出關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，不超過(guò) 5條 – 列出關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)，不超過(guò) 5條 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 SWOT方法（尋求戰(zhàn)略類型） 機(jī)會(huì) (O) 威脅 (T) 優(yōu)勢(shì) (S) 劣勢(shì) (W) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 利用機(jī)會(huì) 利用機(jī)會(huì) 彌補(bǔ)劣勢(shì) 利用優(yōu)勢(shì) 減輕威脅 減少劣勢(shì) 減輕威脅 Ansoff 安索夫， 1956 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 SWOT分析步驟 列出公司關(guān)鍵外部機(jī)會(huì) 列出公司關(guān)鍵外部威脅 列出公司關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 列出公司關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì) – 填寫 SO戰(zhàn)略（寫出類似 S1O2等作為依據(jù)） – 填寫 ST戰(zhàn)略（寫出依據(jù)） – 填寫 WO戰(zhàn)略（寫出依據(jù)） – 填寫 WT戰(zhàn)略（寫出依據(jù)） “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 SWOT 要點(diǎn) 產(chǎn)生備選戰(zhàn)略，而不是選擇最佳戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅盡量簡(jiǎn)潔 主要采取 SO或 ST或 WO或 WT – 但其余并非一定相互排斥，可以回避或克服威脅，可以彌補(bǔ)或忽視劣勢(shì) – 局限：未考慮將來(lái)環(huán)境變化與內(nèi)部培育 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 SWOT模型 機(jī)會(huì) 威脅 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 ?加強(qiáng)型 ?忽略劣勢(shì) ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ?彌補(bǔ)劣勢(shì) ?內(nèi)部管理 防御戰(zhàn)略 ?改變產(chǎn)品 /市場(chǎng) ?榨取 ?撤退 回避威脅 ?新細(xì)分市場(chǎng) ?進(jìn)入新地區(qū) 克服威脅 ?一體化 ?多元化 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組