《jac安徽江淮汽車公司供應(yīng)商質(zhì)量成本培訓(xùn)教程》-預(yù)覽頁
【正文】 業(yè)頻道 5 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本概述 ?質(zhì)量成本概念 保證成本： 用于預(yù)防不合格品與故障及評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項(xiàng)費(fèi)用 （ 分為預(yù)防成本和鑒定成本 ） 。 ?J． M． Juran：企業(yè)在廢次品上發(fā)生的成本好似一座金礦 ——“礦中黃金 ” 。 ? 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)： 為達(dá)到質(zhì)量要求，提高人員素質(zhì)，對有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、操作水平等的培訓(xùn)費(fèi)用。 ? 工資及福利獎金： 質(zhì)量管理科室及車間從事專職質(zhì)量管理人員的工資及福利基金。 ? 檢測設(shè)備折舊費(fèi)： 檢測設(shè)備的折舊和大修理折舊。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 內(nèi)部損失成本 （ internal failure cost） ? 事故分析處理費(fèi)： 對質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的直接損失。 —— 包括：特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評定的費(fèi)用（如由認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)的費(fèi)用） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量成本的特點(diǎn) ? 變動成本：隨著質(zhì)量水平的變化而變化，我們可以從分析其變化趨勢中探求最佳質(zhì)量水平。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 采購部門 ① 在選擇供貨商時(shí)未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，存在嚴(yán)重的不符合問題，所選定的供貨商沒有能力履行采購合同； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 采購部門 ② 在采購合同的簽署過程、合同內(nèi)容的確定以及合同管理等方面未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，采購合同存在缺陷，不能保證滿足生產(chǎn)和經(jīng)營過程的要求； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 采購部門 ③ 工作程序文件不全或程序文件管理不善，采購程序文件存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售及售后服務(wù)部門 ① 在產(chǎn)品銷售時(shí)沒有向顧客提供安裝調(diào)試的指導(dǎo)文件，或沒有特別指出不允許和不合理的安裝調(diào)試方法； ②在產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試及使用過程中未向顧客提供規(guī)定的搬運(yùn)及維修所需的專用工具或設(shè)備，或雖然提供了專用工具，但沒有設(shè)計(jì)圖樣，也沒有經(jīng)過檢驗(yàn)； ③企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售后提供給安裝和試驗(yàn)用的設(shè)備和儀器，沒有按規(guī)定程序?qū)嵤┛刂疲? 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售及售后服務(wù)部門 ④ 企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售時(shí)，沒有向顧客提供產(chǎn)品使用說明書，或使用說明書沒有經(jīng)過適用性驗(yàn)證； ⑤企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門沒有按規(guī)定程序很好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)所需的后勤保證； ⑥企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門的工作程序文件不全或程序文件管理不完善，銷售及售后服務(wù)程序文件中存在缺陷或服務(wù)未及時(shí)更新等。 ?一些公司對供應(yīng)商的質(zhì)量成本進(jìn)行調(diào)查研究；甚至分析質(zhì)量問題所造成的公司信譽(yù)損失和用
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