《20xx年管理干部如何溝通與協(xié)調(diào)問題》課程培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁
【正文】 → 與同事 『 共同學(xué)習(xí) 』 ,並利用於實(shí)際工作上 . → 如多培養(yǎng)工作實(shí)力 ,了解法令規(guī)章 ,溝通的對方會因佩服你的專業(yè)而更容易溝通 . (3). 『 與部屬溝通 』 應(yīng)注意的事項(xiàng) : → 溝通事務(wù)要明確 ,不要讓部屬 『 無所依循 』【 事情一次交待好 ,不要分幾次說 ,或部屬一次一次向你請問 】 → 對人 『 關(guān)心 』 、對事 『 控制 』 ,彼此相轉(zhuǎn)相成 → 視職務(wù)的不同選擇合適的溝通方式 .例如 『 總經(jīng)理 』 不可能經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通 → 對於 『 難纏 』 、 『 愛鬧事 』 的部屬 ,可采 『 藝術(shù)化 』 的溝通方式 ,一方面不能讓他騎在頭上 ,另一方面也要以 『 四兩撥千金 』的方式 ,讓部屬的 『 囂張 』 化於無形 。 溝通決勝于 …… 請?jiān)?20秒內(nèi)輕聲誦讀完以下文字 ,你將從中領(lǐng)略到奇妙的感受 . 很多時(shí)候 , 當(dāng) 你要 知道 你 不知道 的事情 . 你 會發(fā)現(xiàn) , 你 并 不知道 你 已經(jīng)知道 你 不知道 的事情 . 很多事情 , 當(dāng)你 知道 你 不知道 你 知道 的時(shí)候 . 你會 不知道 你該 知道 不知道 的事情 . 很多事情 , 當(dāng)你 不知道 你 知道 你已 知道 的時(shí)候 . 你已經(jīng) 知道 你 不知道 你 知道 的事情 . 所以擁有也是放棄 ,放棄不等于失去 . 你能得到多少，往往取決于你能知道多少。私下可以叫聲 『 老哥 』 ,使對方感到溫馨 ,肯定會更支持你 .畢竟中國社會仍是崇尚 『 敬老 』 、 『 友朋 』 上班族的家庭溝通 長輩 (姐 )妹 青少年 夫 (妻 ) 『 年輕夫妻間的溝通 』 : 『 戀愛期 』 、 『 結(jié)婚期 』 、 『 蜜月期 』 、 『 生產(chǎn)期 』 、 『 做月子期 』 、 『 育兒期 』 等階段 希望時(shí)時(shí)刻刻都 『 你儂我儂 』 ,遇有爭議時(shí) ,經(jīng)常抱怨 『 你以前對我如何好 !什麼事都讓我、哄我 ,怎麼現(xiàn)在變了一個(gè)人 ?』 .如果是你 ,你要如何與 『 她 』 溝通呢 ? 『 傾聽、善聽、靜聽 』 對方的意見 ,讓對方充分表達(dá)之後 ,再表示自己的意見 . 『 只有一張嘴說話 ,是吵不起來的 』 『 選擇合適的情境 ,浪漫的氣氛 』 ,以愛情的力量來化解 男人要有 『 量 』 ,讓一步 『 海闊天空 』 夫妻間最常為何事吵架 『 ?||C$%』 , 『 PDCA』 來解決 讓彼此有屬於 『 自己的小天地 』 , 『 興趣、朋友、活動(dòng) 』 『 清官難斷家務(wù)事 』 , 『 床頭吵 ,床尾和 』 『 百年修來夫妻共枕緣 』 清靜 酒吧里 ,兩個(gè)男人在聊天 老林 :「喂 !你怎麼悶悶不樂 ,一副悉眉苦臉的樣子 ?」 老劉 :唉 !我老婆鬧彆扭 ,她發(fā)誓一個(gè)禮拜不跟我說話 !」 老林 : 「那你該高興才對呀 !至少你的耳根子可以清靜清靜了 … 」 老劉 :「你不知道呀 … 今天是這禮拜的最後一天了 .」 以 『 溝 通 』 取 代 『 教 訓(xùn) 』 以 『 關(guān) 懷 』 取 代 『 指 責(zé) 』 以 『 激 勵(lì) 』 取 代 『 批 評 』 以 『 聆 聽 』 獲 得 『 建 議 』 以 『 參 與 』 獲 得 『 承 諾 』 ※ 雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中： 最重要的八個(gè)字是： 我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤 (對不起 ,這是我的錯(cuò) ) 最重要的七個(gè)字是： 你干了一件好事 最重要的六個(gè)字是： 你的看法如何 最重要的五個(gè)字是： 咱們一起干 最重要的四個(gè)字是： 不妨試試 最重要的三個(gè)字是： 謝謝您 最重要的兩個(gè)字是： 咱們 最重要的一個(gè)字是： 您 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 PS: 亮劍 中 :楚云飛 給我上 ,李云龍 跟我上 . 溝通決勝于是否尊重對方 膽大、心細(xì)、臉皮厚 平時(shí)的演練 閱歷和知識與經(jīng)驗(yàn)的積累 學(xué)員講故事 6人一組 . 總結(jié) ? 溝通非常重要，通過有效的溝通可以給自己創(chuàng)造激情，特別在遇到困難時(shí)，主動(dòng)且高效的溝通更能夠團(tuán)結(jié)在一起解決問題。 習(xí)慣改變 ,你的性格跟著改變 。 態(tài)度改變 ,你的習(xí)慣跟著改變 。實(shí)在不得已 ,也可平靜的搬出 『 法規(guī)、規(guī)章 』 等 ,對其懲戒 → 避免與部屬在公眾場合 『 吵架及爭執(zhí) 』 ,如此 ,只會讓人看笑話 ,並有損自己的 『 風(fēng)格 』 ,必要時(shí) ,關(guān)起門來吵個(gè)痛快 → 對於原為同事或上司 ,而今卻為 『 部屬 』 的人 ,公眾場合仍以職衍稱呼 。 溝通決勝于事前知道
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