【正文】 企業(yè)通用業(yè)頻道 牽牛理論 —— 把握問題的關鍵 牛的氣力比人大 ， 但卻被人牽者走；關鍵要找出公司管理問題的關鍵環(huán)節(jié) 。解決問題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 七要，七不要 ?要理智，不要沖動 ?要對事不要對人 ?要公平不要偏心 ?要即時處理不要拖延時間 ?要面對面，不要背靠背 ?要靈活，不要僵化 ?要防微杜漸，不要亡羊補牢 企業(yè)通用業(yè)頻道 分粥 有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分 粥。為了不讓自己吃到最少的， 每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題 企業(yè)通用業(yè)頻道 什么是創(chuàng)新 ● 創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯(lián)系這樣一種能力 。 創(chuàng)造力也就是我們右腦的開發(fā) 。 第十二 不斷研究工作中的不足 ， 企業(yè)通用業(yè)頻道 創(chuàng)新十七點（四） 第十三 對周圍變化的事物進行分析 ， 哪怕是微 小的變化 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人的情商素質訓練 o 情商（ EQ）是一個人的非智力因素，是一個人控制情緒的商數(shù)。 o 知識、技能和經(jīng)驗給你工作，情商使你得到晉升和發(fā)展。 企業(yè)通用業(yè)頻道 培養(yǎng)積極的心態(tài) o 成功始于心態(tài) o 心態(tài)就是你對一切事物的態(tài)度和思維方法。 o 人的生活和工作不僅取決于能力，更取決于心態(tài)的傾向 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 心態(tài)決定成敗 o 我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。 企業(yè)通用業(yè)頻道 世上沒有失敗，成功在于堅持 世上 沒有失敗，真正的失敗就是絕望與放棄。 o 對市場充滿希望 —— 所有的市場都是創(chuàng)造出來的，引導出來的。勇者無敵，智者無懼。有實力不怕競爭，有個性超越競爭。 o 優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)理人都是在失敗和挫折中成長起來的。 ? 具體的目標。 ? 培養(yǎng)良好的習慣。 企業(yè)通用業(yè)頻道 有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切 有志者，事競成 破釜沉舟 百二秦關終歸楚 苦心人天不負 臥薪嘗膽 三千越甲可吞吳 —— 蒲松齡 企業(yè)通用業(yè)頻道 包容和耐心 —— 經(jīng)理人的能力 ?作為經(jīng)理人，有上級，有同事，有客戶， ?每天要和許多人打交道，需要理解各種人。 ?工作就是不怕困難，不怕麻煩，不怕挑戰(zhàn)。 o 只要精神不滑坡，辦法總比困難多。它是對我們 工作的檢查和鞭策。 o 細致、細致、再細致。 企業(yè)通用業(yè)頻道 永遠充滿自信 企業(yè)通用業(yè)頻道 培養(yǎng)自己的自信心（一） 自信就是對自我的客觀認識和把握。 自信產(chǎn)生希望，夢想創(chuàng)造輝煌 企業(yè)通用業(yè)頻道 培養(yǎng)自己的自信（二） 人生最大的敵人就是自己，就是自卑。 一般人的能量發(fā)揮只有 10%左右。 企業(yè)通用業(yè)頻道 如何開發(fā)潛能 ?樹立遠大宏偉的目標。 ?保持危機感，生于憂患，死于安樂。 ?自信人生二百年，會當 擊水三千里。 ?有辛勤的耕耘，必有豐碩的收獲。 ?一切偉大來自平凡。 ?要想人前顯貴，除非人后受罪。 ?我沒有地位，沒有財富，沒有經(jīng)驗，但我有信心，有青春，有健康，有時間，有激情，有意向，能吃苦，愛學習，只要我不斷努力，我就會擁有一切。 ?習慣一旦形成，就具有使運作自動化的作用。有時候，某種主要的習慣就構成了個人的個性的主要部分。 企業(yè)通用業(yè)頻道 改善自己的習慣（三） 人的思考取決于動機，語言取決于知識，而他們的行動，則多半取決于習慣。這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。 企業(yè)通用業(yè)頻道 學習的內容 ?成功的經(jīng)驗 ?失敗的教訓 ?必要的文化知識 ?專業(yè)性的知識與技能 ?社會交往和人際溝通的技能 ?環(huán)境變化的知識和信息 ?行業(yè)動態(tài)知識 企業(yè)通用業(yè)頻道 學習的渠道 書籍報刊 新聞報道 成功人士 行業(yè)高手 專業(yè)人員 競爭對手 服務客戶 單位領導 企業(yè)同事 自我實踐 企業(yè)通用業(yè)頻道 學習的三大原則 企業(yè)通用業(yè)頻道 有效學習的方法之一 ?永遠保持強烈的危機意識 ?充分意識到學習的重要性 ?根據(jù)自己的發(fā)展目標制訂學習目標和計劃 ?將自己的學習目標公之與眾 ?堅持按計劃執(zhí)行 ? 選擇學習型的組織環(huán)境 ? 選擇與有學習意識 和習慣的人交朋友 ? 克服懶惰和拖延的習慣 ? 改正自己一些浪費 時間的習慣 ? 改善個人的時間管理水平 企業(yè)通用業(yè)頻道 有效的學習方法之二 ?拜高手為師 ?不要好高騖遠，只要每天都有所得，都有進步，你就會成功 ?相信自已，不怕別人的嘲笑和譏諷 ?養(yǎng)成每天總結的良好習慣 ?隨身攜帶筆記本，將心得和新知識都記下來。 經(jīng)過調查 ， 主要原因有： 該公司雖然有一定的經(jīng)濟實力 ， 有五大分公司 ， 在本市較高級的寫字樓購買了整整一層樓 ， 裝修也很高檔 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 案例二 某企業(yè)有一個治療心腦血管病效果非常好的產(chǎn)品 ， 在全國技術領先 ， 開發(fā)較早 ， 從1992年就投放市場 ， 但到現(xiàn)在也沒有多大起色 ， 其主要原因就是企業(yè)的人才政策錯誤 。 而每一批人來了都是新政策 ， 新方法 ， 搞得底下人無所適從 。 ? 挖人比招人好。 ? 對不適合企業(yè)發(fā)展的人才辭退了就行了。 企業(yè)通用業(yè)頻道 員工在企業(yè)中的地位和作用 ?員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者。那就是牛、馬、豬、狗。無悔無怨。 ?勇于開拓和創(chuàng)新。 ?沒有遠見。 ?可能會輕松和快樂一時，但最終的結局很悲慘。 ?自以為是，優(yōu)越感比較強。 ?會對周圍人產(chǎn)生消極影響。 學會壓擔子，屬下的成長都是逼出來的。它是指激發(fā)個人的動機，以促進個體有效地完成目標的心理過程。 而調動員工積極性正是員工激勵的主要職能 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 激勵的十大作用 １ 、 使員工熱愛企業(yè) ， 忠于職守 ， 長期服務于企業(yè)； ２ 、 使員工自覺地遵守企業(yè)的規(guī)章制度； ３ 、 使員工具有較高的工作積極性 ， 主動性和創(chuàng)意性； ４ 、 使員工極大的開發(fā)自身的潛在能量； ５ 、 使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風 ， 極大地提高工作效率和業(yè)績； ６ 、 使員工認同企業(yè)文化 ， 提高企業(yè)內部的凝聚力； ７ 、 使員工與管理人員之間增進了解與合作； ８ 、 激勵有助于企業(yè)吸引人才； ９ 、 激勵有助于實現(xiàn)組織目標； 10。 企業(yè)通用業(yè)頻道 績效激勵法 以員工工作的績效為依據(jù)發(fā)放工資和報酬 ， 具體的做法有：按件計酬獎勵工資制分紅制和一次性獎金制 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 成功激勵法 是指將企業(yè)的發(fā)展與個人的成功目標相結合 ， 并提供指導和幫助的激勵方式 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 環(huán)境激勵法 指制造一種獨特的環(huán)境和氣氛 ， 以激發(fā)員工的工作熱情和奮斗的精神的激勵方法 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 感情激勵法 指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵方法 。 最佳員工獎 —— 各個方面表現(xiàn)突出 ， 可以成為全體員工學習的楷模 。 最佳信息獎 —— 為公司提供重大價值的信息 。 最佳貢獻獎 —— 為公司作出重大貢獻 。 1 最佳團隊獎 —— 團結一致 ， 健康向上 ， 成績優(yōu)秀 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 形象激勵法 指充分利用視覺形象的作用 ，激發(fā)員工的榮譽感 、 光榮感 、成就感 、 自豪感 。 ２ 、 了解每個員工的特點 ， 尊重他們的自身價值觀 。 提供的工作和任務要能促進員工的個性發(fā)展 ， 給他們帶來事業(yè)上的成就感 ， 滿足他們實現(xiàn)自我價值的愿望 。 經(jīng)營者要減輕職工對失敗及懲罰的恐懼 。 ? ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 松下激勵員工的 20種技巧 １ 、讓每個人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)。 ４、讓員工參與同他們切身有關的計劃和決策的研究。 ９、 盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里。 １２、告知員工他所擔負責任的重要性，讓他們有責任感。 １７、假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們的不滿之處。