【正文】 洗衣機(jī)本部： 洗衣機(jī)事業(yè)部 生物事業(yè)部 信息產(chǎn)品本部： 電子事業(yè)部 旅游事業(yè)部 技術(shù)裝備本部： 中試事業(yè)部 資產(chǎn)運(yùn)營事業(yè)部 特種鋼板事業(yè)部 質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部 能源事業(yè)部 海爾建設(shè)監(jiān)理公司 設(shè)備事業(yè)部 備注：海爾大學(xué)隸屬于人力中心 海爾集團(tuán)公司 第 0 章 共 25 章 培訓(xùn)管理者 人力資源開發(fā) 中心 職能中心 推進(jìn)本部 直屬事業(yè)部 產(chǎn)品本部 海爾集團(tuán)公司 海爾大學(xué) 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 9 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 八、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表 序 號(hào) ISO10015 培訓(xùn)指南要求 培訓(xùn) 管理 者 海爾大學(xué) 各單位、部門負(fù)責(zé)人 各單位培訓(xùn)主管 質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部 階段 區(qū)分 要求編號(hào) 程序文件名稱 1 培訓(xùn)：四階段過程 總則 培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述 ▲ 2 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購 ▲ △ ▲ 3 人員參與 ▲ △ ▲ 4 確 定 培 訓(xùn) 需 求 總則 培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述 ▲ ▲ 5 確定組織的需求 ▲ ▲ ▲ 6 確定和分析能力需求 確定和分析能力控制程序 △ △ ▲ △ △ 7 評(píng)審能力 能力評(píng)審控制程序 △ △ ▲ △ △ 8 確定能力差距 確定和解決能力差距控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 為培訓(xùn)需求確定說明 9 設(shè)計(jì) 和 策劃 培訓(xùn) 總則 確定制約條件控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 確定制約條件 10 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 11 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 12 選擇培訓(xùn)提供者 培選教師選擇評(píng)價(jià)控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 13 提供 培訓(xùn) 總則 培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述 ▲ △ ▲ 14 提供支持 培訓(xùn)支持控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 培訓(xùn)前支持 培訓(xùn)支持 培訓(xùn)后支持 15 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 總則 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告 16 過程的監(jiān)視和改進(jìn) 總則 培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序 △ ▲ ▲ ▲ ▲ 培訓(xùn)過程的確認(rèn) 備 注 ▲為主牽頭，△為配合 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 10 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 九、文件格式及編號(hào)辦法： 集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè)和程序文件僅一套，各 單位不必另行建立培訓(xùn)的手冊(cè)和程序文件，但可依據(jù)手冊(cè)和程序文件建立各自的三級(jí)支持性文件。附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上 F0 F02，換版或修訂時(shí)編號(hào)修改同 。 本管理手冊(cè)適用于集團(tuán)各級(jí)負(fù)有培訓(xùn)管理職能的機(jī)構(gòu)和人員。 本集團(tuán)對(duì)選用的 GB／ T19025－ 2021 idt ISO 10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)的要求未做任何刪減。 本管理手冊(cè)還采用了 GB／ T19000－ 2021 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 能力―經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 6 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 人員參與 本集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，提倡并采取現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)性教學(xué)、案例教學(xué)等方法，以使接受培訓(xùn)的人員增強(qiáng)過程的責(zé)任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔(dān)更多的職責(zé)。 通過實(shí)施需求分析，以達(dá)到下列目的： 確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距； 確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)； 將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。 級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)，可以每周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)例會(huì)和集團(tuán) 8號(hào)會(huì)作為培訓(xùn)，主要內(nèi)容為工作思路的培訓(xùn)。 并根據(jù)調(diào)查情況確定培訓(xùn)課題及時(shí)間。 對(duì)崗位人員能力的評(píng)價(jià)方式，采用每日工作的考評(píng)和月度考核排序、累計(jì)考核排序相結(jié)合，管理人員以《日清表》、月度考核排序等資料作為評(píng)價(jià)的記錄，一線員工以《 OEC 考核臺(tái)帳》作為評(píng)價(jià)的記錄。為此我們編制了《確定和解 決能力差距控制程序》。這一階段須依據(jù)已識(shí)別到的能力差距而采取的措施，進(jìn)行設(shè)計(jì)和策劃；設(shè)計(jì)和策劃的內(nèi)容應(yīng)包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施的全過程、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以便于培訓(xùn)的順利、有效開展，并為實(shí)施評(píng)價(jià)和 監(jiān)督提供依據(jù)。 E)接受培訓(xùn)人員的可用性：所有準(zhǔn)備接受培訓(xùn)的人員均為本集團(tuán)各類員工，但其在人力資源的可用性和開發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓(xùn)成本的無謂支出。 H)由于培訓(xùn)成本控制的需要，培訓(xùn)資源提供會(huì)受影響，在內(nèi)部資源獲得上將受一定制約；聘請(qǐng)外部聲譽(yù)較好的培訓(xùn)提供者亦受制約。針對(duì)培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則確定的過程，我們編制了《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制控制》。為保證這一過程受到控制，我們編制了《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序》。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 20 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效 期： 主題： 提供支持 培訓(xùn)前支持 本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)提供支持活動(dòng)： A）向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動(dòng)的開展。 B）教學(xué)方式大部分采用即時(shí)性、互動(dòng)性教學(xué)，以提高學(xué)員的參與意識(shí)和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分的應(yīng)用得到發(fā)展的能力的機(jī)會(huì)。 C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報(bào)培訓(xùn)管理者，通報(bào)參與培訓(xùn)過程的人員。各單位自行組織的技能培訓(xùn)，由各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 22 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 收 集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告 本集團(tuán)滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評(píng)價(jià)報(bào)告，該報(bào)告已包括下列要求： A）能力差距及培訓(xùn)需求說明 B）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和對(duì)評(píng)價(jià)來源、方法和日程的說明； C）分析收集的資料并闡明結(jié)果； D）評(píng)審培訓(xùn)費(fèi)用是否充分及時(shí)； E）評(píng)價(jià)結(jié)論和改進(jìn)的建議； F）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正措施的要求。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 24 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)過程的確認(rèn) 對(duì)培訓(xùn)過程及效果的監(jiān)督，由相關(guān)的市場(chǎng)確認(rèn)，如培訓(xùn)過程實(shí)施情況，由參加培訓(xùn)的學(xué)員確認(rèn)；培訓(xùn)效果由學(xué)員的上一級(jí)