【正文】 程計(jì)劃》 為依據(jù)，與培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃者進(jìn)行充分有效的溝通的基礎(chǔ)上，展開教學(xué)活動(dòng)。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 17 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)計(jì)劃 本集團(tuán)在培訓(xùn)前已制定了 《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》 ，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過(guò) 《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》 的有效實(shí)施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 為使上述過(guò)程得到控制，我們編制了《確定制約條件控制程序》。 F)接受培訓(xùn)人員的積極性：本集團(tuán)實(shí)施即時(shí)性、互動(dòng)性案例教學(xué)，所有在工作崗位上出現(xiàn)質(zhì)量缺陷后均有被要求或強(qiáng)制參加培訓(xùn)的可能，被強(qiáng)制參加培訓(xùn)的員 工的培訓(xùn)效果有達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 15 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題： 確定制約條件 本集團(tuán)存在各種制約培訓(xùn)開展和目標(biāo)的不利條件，這些條件在培訓(xùn)之前已被本集團(tuán)進(jìn)行了識(shí)別，它包含如下內(nèi)容： A)依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關(guān)規(guī)章和要求，構(gòu)成了對(duì)培訓(xùn)的約束條件）； B)組織確定的方針要求，包括那些與人力資源有關(guān)的要求（ 即組織的方針和人力資源管理方面的要求造成的對(duì)培訓(xùn)的制約）。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 13 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題： 為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明 本集團(tuán)在已確定選擇培訓(xùn)作為彌補(bǔ)員工能力差距的途徑時(shí)，把規(guī)定培訓(xùn)需求過(guò)程的控制已形成了文件。 為保證這一過(guò)程的有效實(shí)施，我們編制了《能力評(píng)審控制程序》。 相關(guān)文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 9 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題： 確定和分析能力要求 本集團(tuán)對(duì)各崗位人員能力的要求均作出明確規(guī)定和要求，以確定具備何種素質(zhì)和能力的人員承擔(dān)該崗位的職責(zé)，此種規(guī)定和要求通過(guò)《 崗位職責(zé)書》來(lái)體現(xiàn)，各單位的《 崗位職責(zé)書》可以根據(jù)本 單位實(shí)際情況自行確定格式。 每月下旬，集團(tuán)內(nèi)各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)對(duì)除高級(jí)經(jīng)理人以外的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并形成《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》，其中處長(zhǎng)以上職務(wù)調(diào)查率達(dá) 80%以上，一般管理人員及班組長(zhǎng)、車間主任級(jí)調(diào)查率 40%以上，普通員工調(diào)查率 20%以上。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 8 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 1 次修改 生效期： 主題：確定組織的需求 本集團(tuán)在開始進(jìn)行培訓(xùn)之前，已考慮將本組織建立 GB／ T19001 質(zhì)量管理體系時(shí)制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立 GB／ T19025 培訓(xùn)管理體系時(shí)制 定的培訓(xùn)方針及資源管理、過(guò)程設(shè)計(jì)作為進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團(tuán)所有各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每次實(shí)施培訓(xùn)前應(yīng)形成《 培訓(xùn)實(shí)施決定書》，以確保所要求的培訓(xùn)能力為滿足本集團(tuán)的培訓(xùn)需求而開展。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 7 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：確定培訓(xùn)需求 總則 本集團(tuán)已就 GB／ T19025－ 2021 標(biāo)準(zhǔn)引言中的要求，所有使用本管理手冊(cè)實(shí)施的培訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進(jìn)行的，其他需求不是本管理手冊(cè)控制的對(duì)象。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 4 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：培訓(xùn)：四階段過(guò)程 總則 本集團(tuán)對(duì)所屬的各級(jí)培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過(guò)程都事先經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對(duì)培訓(xùn)管理 體系所需的各個(gè)過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用進(jìn)行了識(shí)別，確定了這些過(guò)程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)督；對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控、分析，并實(shí)施必要的糾正措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以幫助本組織改進(jìn)能力并滿足質(zhì)量 管理目標(biāo)方面做出貢獻(xiàn)。 本培訓(xùn)管理體系適用于本集團(tuán)內(nèi)所有被體系覆蓋的機(jī)構(gòu)和人員 ，各單位應(yīng)保證所建立下 一級(jí)文件的一致性。 本管理手冊(cè)對(duì) ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》中的 要素“人力資源”起支持作用。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 11 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 1 次 修 改 生效期： 主題：總則 十、目錄 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 1 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 章次 要素號(hào) 名稱 每章頁(yè)數(shù) 更改記錄 1 2 3 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 0 總則 11 9 詳見(jiàn)說(shuō)明 02． 4． 12 1 目的 1 2 適用范圍 1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 1 4 培訓(xùn)：四階段過(guò)程 總則 1 5 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu) 1 6 人員參與 1 7 確定培訓(xùn)需求 總則 1 8 確定組織的需求 1 9 確定和分析能力要求 1 10 評(píng)審能力 1 11 確定能力差距 1 12 識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 1 13 為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明 1 14 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 總則 1 15 確定制約條件 1 16 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 1 17 培訓(xùn)計(jì)劃 1 18 選擇培訓(xùn)提供者 1 19 提供培訓(xùn) 總則 1 20 提供支持 1 21 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 總則 1 22 收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告 1 23 培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn)總則 1 24 培訓(xùn)過(guò)程的確認(rèn) 1 25 附錄：集團(tuán)程序文件目錄 1 主題：目的 海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)： 1. 是各單位開展培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，各單位必須嚴(yán)格按照 ISO 1001