北京公交李素麗短信查詢系統(tǒng)項(xiàng)目建議書-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 服務(wù)倡導(dǎo)并實(shí)踐以下的營(yíng)銷理念： 以客戶為中心 ，客戶是企業(yè)的最重要的資源之一，在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)創(chuàng)造更高的客戶滿意度是戰(zhàn)勝同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的重要條件。 2 “李素麗短信” 查詢 服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明 “李素麗短信” 查詢 服務(wù)簡(jiǎn)介 公交短信查詢 服務(wù)依托公交公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源和電話查詢系統(tǒng)，充分利用手機(jī)短信息的通訊手段，對(duì)現(xiàn)有的 96166查詢系統(tǒng)給以有效合理的補(bǔ)充，讓乘客在出行前、出行中、出行后隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)短信獲取其需要的公交線路，能有效地彌補(bǔ)電話查詢不方便記錄所帶來(lái)的不便。億美軟通在語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和其它多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)中是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信服務(wù)提供商。而北京城八區(qū) 200多萬(wàn)的手機(jī)擁有量又客觀上為短信查詢系統(tǒng)的應(yīng)用提供了條件 。短信查詢系統(tǒng)依托現(xiàn)有 96166電話熱線，旨在為乘客提供更加詳盡的線路查詢，并可實(shí)時(shí)對(duì)公交司機(jī) 進(jìn)行調(diào)度。公司立足“計(jì)算與通訊的融合”，引入先進(jìn)的系統(tǒng)研發(fā)和電信運(yùn)營(yíng)理念，面向集團(tuán)和企業(yè)用戶提供完整的溝通技術(shù)解決方案和運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持。公司研發(fā)的軟件和系統(tǒng)已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、電信運(yùn)營(yíng)商、家電制造 廠商、汽車銷售服務(wù)商、美容健身俱樂(lè)部、服裝連鎖機(jī)構(gòu)、餐飲娛樂(lè)企業(yè)等 10余個(gè)行業(yè)被數(shù)百家機(jī)關(guān)和企業(yè)客戶采用。 “李素麗短信” 查詢 服務(wù)的理念 “李素麗短信” 查詢 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理與先進(jìn)通訊方式的有機(jī)結(jié)合，更是一種新的營(yíng)銷方式 —— 關(guān)懷營(yíng)銷 和 親和銷售 。以客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，通過(guò)客戶關(guān)系管理（ CRM）實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)客戶的個(gè)性化服務(wù)，給客戶各多的滿意體驗(yàn)。 “李素麗短信” 查詢 服務(wù)的目標(biāo) 基于上述理念，“李素麗短信”服務(wù)系統(tǒng)能輔助柯達(dá)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)： ● “李素麗短信”輔助 96166 熱線為廣大乘客提供更多便民服務(wù)； ● “李素麗短信”輔助公交總公司建立起乘客意見數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)發(fā)布公交動(dòng)態(tài)； ● “李素麗短信”為乘客建立短信互動(dòng)俱樂(lè)部，讓廣大民眾更加了解公交公司； ● “李素麗短信” 強(qiáng)化內(nèi)部司乘人員的管理，合理調(diào)度公交資源。 ◆ 完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，合理調(diào)度公交資源 通過(guò)短信互動(dòng)加強(qiáng)與司乘人員的交流，強(qiáng)化內(nèi)部員工的凝聚力；通過(guò)短信的溝通可以合理調(diào)度公交資源。 北京億美軟通科技有限公司作為北京移動(dòng)集團(tuán)短信指定合作伙伴，先后為北京及全國(guó)各地?cái)?shù)百家企事業(yè)單位機(jī)關(guān)提供了集團(tuán)短信解決方案。由北京市公交總公司提供權(quán)威數(shù)據(jù)信息，北京億美軟通科技有限公司提供北京移動(dòng)集團(tuán)短信通訊通路，提供技術(shù)解決方案并為項(xiàng)目搭建系統(tǒng)平臺(tái)，以及對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)行維護(hù)。項(xiàng)目收費(fèi)主要有兩三種方式，具體標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照如下表格： 北京公交李素麗短信查詢系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 2020628 成功源自溝通 Communication makes Success 10 of 10 定制服務(wù)：（系統(tǒng)根據(jù)客戶定制的內(nèi)容提供不限數(shù)量的通知服務(wù)） 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1 公交線路查詢 元 /條 2 民意數(shù)據(jù)采集 3 公交短信俱樂(lè)部 5 元 /月 4 內(nèi)部信息通知 電信資費(fèi) （加入公交短信俱樂(lè)部的會(huì)員可以享受以上所有服務(wù)）
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