國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目申請書-旅游企業(yè)員工情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系研究-預(yù)覽頁
【正文】 研究成果，注明刊物的年、期或出版社、出版日期（限800字）葉茂林,碩士生的主觀幸福感、[J],2007,1.葉茂林,[J],2008,4.葉茂林,[J],2009,4. 吳壯益,[J].2004,10.吳壯益,[J].2006,1.吳壯益編著,現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)[M].湖南人民出版社，2008,10.黃蕾,[J],2007,3.黃蕾,[J],2007,9.黃蕾,[J],2009,4. B表（自此往下不得出現(xiàn)申請人個(gè)人身份信息，否則申請書作廢?。?課題名稱旅游企業(yè)員工情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系研究研究方向及代碼管理心理學(xué)其他學(xué)科（1906099）研究類別基礎(chǔ)研究計(jì)劃完成時(shí)間20136最終成果形式論文申請經(jīng)費(fèi)總額(萬元)7其他來源經(jīng)費(fèi)(萬元)一、本課題研究的理論和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，目前國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀和趨勢（限2頁，不能加頁）長期以來，組織研究者和實(shí)踐者都認(rèn)為情緒是理性的對立面，很少重視工作場所的情緒問題研究。 Ashforth et al.,1993。近年來研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了實(shí)證研究，許多學(xué)者對情緒勞動的前因變量及結(jié)果變量進(jìn)行了研究。Adelmann（1995）通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)情緒勞動并不對個(gè)體身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響。Morris等人（1996）通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，情緒勞動通過角色內(nèi)化這一中介變量，作用于員工心理健康。而目前我國對情緒勞動的研究剛處于引進(jìn)階段，對組織行為學(xué)而言還是個(gè)新課題。說明我國理論界對情緒勞動的關(guān)注嚴(yán)重不足，這個(gè)情況與我國服務(wù)業(yè)正處于快速上升通道中的發(fā)展現(xiàn)狀是極不相稱的。人格解體也稱為去人性化，指個(gè)體對待服務(wù)對象的負(fù)性的、冷淡的、過度疏遠(yuǎn)的態(tài)度。Schaufeli et al.,1998。陳夏芳,2006。2．本研究的理論與應(yīng)用價(jià)值本研究擬在我國旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的時(shí)代背景下，以情緒勞動密集的旅游企業(yè)為樣本，試圖探討情緒勞動與工作倦怠關(guān)系中的上述問題。然而，就目前研究狀況而言，情緒勞動的過程對我們來說還是一個(gè)“黑箱”。過于寬泛的樣本來源會帶來以下問題：不利于進(jìn)行比較研究，從而無從了解情緒勞動的一般性和特殊性；在組織情境變量無法控制的條件下，很難探討個(gè)體變量對變量關(guān)系的影響作用；不利于今后的整合研究，從而降低研究結(jié)果的貢獻(xiàn)價(jià)值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國不少旅游企業(yè)員工流動率都在25%以上，有些酒店員工流動率甚至超過了40%。與客戶交往時(shí)的高情緒要求是旅游服務(wù)業(yè)的核心特征，因此筆者擬以情緒勞動為切入點(diǎn)進(jìn)行理論研究，以期為旅游企業(yè)人力資源管理問題的診斷及員工的選拔、培訓(xùn)、干預(yù)提供指導(dǎo)。過往研究為情緒勞動與工作倦怠的線性關(guān)系提供了支持，本課題將以旅游企業(yè)員工這一特定行業(yè)的樣本為例，對過往研究結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系探討的是工作情境中的情緒問題，而情緒智力關(guān)乎個(gè)體對情緒及情感的認(rèn)知、調(diào)控和利用能力，三者在概念上有緊密的關(guān)聯(lián)，我們將實(shí)證驗(yàn)證情緒智力這一個(gè)體變量，是否對情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。1）情緒勞動與工作倦怠的非線性關(guān)系。并在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，對情緒勞動理論、及研究結(jié)果對旅游企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的啟示進(jìn)行討論。2. 計(jì)劃進(jìn)度— 完成資料的收集工作，調(diào)查方案的制定，問卷編印— 進(jìn)行問卷調(diào)查，整理有效樣本，統(tǒng)計(jì)分析— 發(fā)表系列論文，結(jié)題3. 前期研究基礎(chǔ) 1）課題組成員從事組織行為學(xué)、管理學(xué)的學(xué)習(xí)、教學(xué)及研究多年，具備夯實(shí)的理論基礎(chǔ)，并熟練掌握了研究需要應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)分析方法。2) 收集有充足的與組織支持、情緒智力、角色認(rèn)同相關(guān)的中外文資料。 四、本課題研究的中期成果、最終成果，研究成果的預(yù)計(jì)去向（限800字）本課題的中期成果是課題組成員在CSSCI期刊上發(fā)表1篇高質(zhì)量的論文，最終成果是發(fā)表23篇高質(zhì)量的系列論文。3) 應(yīng)用到管理實(shí)踐中，指導(dǎo)旅游企業(yè)對其人力資源管理問題進(jìn)行診斷，為其員工的選拔、培訓(xùn)、干預(yù)提供理論依據(jù)。遵守教育部關(guān)于科研項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)定，如有違反，本人將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。單 位 公 章年 月 日完成填報(bào)后，點(diǎn)擊“檢查填報(bào)內(nèi)容并保護(hù)文檔”按鈕，以檢查填報(bào)內(nèi)容是否符合要求并對本申請書進(jìn)行保
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