【正文】 四、客房個性化服務(wù)的提供 （一）個性服務(wù)的定義 （二）個性服務(wù)的內(nèi)容 （三）客房服務(wù)中特殊情況的處理 第三節(jié) 客房服務(wù)工作管理 一、客房服務(wù)工作管理的任務(wù) （一）搞好清潔衛(wèi)生工作，為客人提供舒適的住宿環(huán)境 （二）做好賓客接待工作，提供周到的客房服務(wù) （三）加強客房設(shè)備用品管理，降低經(jīng)營成本 二、客房服務(wù)工作的管理內(nèi)容 （一）客房接待的規(guī)程設(shè)計 （二）客房服務(wù)人員的配備 （三）客房服務(wù)任務(wù)的分配 （四）客房服務(wù)質(zhì)量的控制 第四節(jié) 客房的安全保衛(wèi)工作 一、客房安全的意義 二、客房安全工作的基本環(huán)節(jié) （一）消防工作 （二）治安管理 （三）勞動保護 三、客房安保工作的具體內(nèi)容 （一）消防計劃制定 （二）客人安全控制 （三）員工安全控制 （四）飯店財產(chǎn)安全控制 第四章 客房與公共區(qū)域的清潔保養(yǎng) （ 8 學(xué)時） 學(xué)習(xí)目的和要求： 重點掌握公共區(qū) 域清潔保養(yǎng)的技巧及工作流程；掌握客房清潔保養(yǎng)的方法和技巧，領(lǐng)會清潔保養(yǎng)的原理；了解飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的工作內(nèi)容及重要性。 當孩子們需要關(guān)心愛護時，班主任應(yīng)該是一位慈母，給予他們細心的體貼和溫暖；當孩子們有了缺點，班主任又該是一位嚴師，嚴肅地指出他的不足，并幫助他改正。 一、常規(guī)習(xí)慣，常抓不懈 學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程 中。 二、細處關(guān)愛，親近學(xué)生 愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學(xué)生。 我認為，首先要蹲下來，以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽懂的話和他們交流。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。要求學(xué)生不遲到，在我的帶動下，我們班的大 多數(shù)學(xué)生都能做到講衛(wèi)生不遲到，個個講文明守紀律。當老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時間太多，而且學(xué)生因為受了批評，注意力長時間集中在自己的過失上，情緒受影響，低落的情緒體驗使智力活動水平明顯下降，課堂吸收效率變低。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。不必長篇大論，班主任把及時發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不 良思想消滅在萌芽階段。體現(xiàn)在學(xué)習(xí)、生活的方方面面。因此，對學(xué)生的思想工作顯得尤其復(fù)雜和重要。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又及時向班主任反饋班級情況和同學(xué)們的思想動態(tài)；他們分工管理班級的各項事務(wù)，同時又是一個團結(jié)合作的整體。 第三篇 :特教班主任工作總結(jié) 本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下 ,我繼續(xù)擔(dān)任高考班班主任的工作 ,為了在今后的工作能夠取長補短 ,特總結(jié)如下 : （一）抓常規(guī)管理規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣 早到校、兩操、打掃除、校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求，決不馬虎，讓學(xué)生感到做人就要這樣嚴謹、認真、一絲 不茍。這樣，使管理者和被管理者做到和諧統(tǒng)一。通過自我管理，既加強了班干部隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)了學(xué)生組織管理能力，又提高了全體學(xué)生的自覺性，自制力。首先對學(xué)生進行理想教育，學(xué)習(xí)目的教育，習(xí)慣的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)其自信心及責(zé)任意識，其次，建立一些監(jiān)督機制，獎懲制度，定期檢查，定期反饋，賞罰分明，現(xiàn)在班級風(fēng)氣正，學(xué)風(fēng)濃，凝聚力強。在教育轉(zhuǎn)化這部分學(xué)生時，我從建立和培養(yǎng)感情入手，親近他、關(guān)心他、了解他，努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點，如在班級活動中，象打掃衛(wèi)生、主動抬水，拾到東西主動上繳，積極參加校運會入場式等等，都及時表揚，使這些不管在家里，還是在學(xué)校，極少獲得表揚，久而久之，已經(jīng)失去了上進心和自我認同感，缺乏自信心的同學(xué)，從拾自信，使他們在班主任充分理解和信任的基礎(chǔ)上，使性格和人格回到了正確的軌道上來 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。因此，作為班集體靈魂 的班主任應(yīng)該充分認識到自己所承擔(dān)的歷史重任。 一、親近學(xué)生，研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹立威望 。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。 二、班干部隊伍的組建和培養(yǎng)。 當選的班干部應(yīng)具有較強的號召力和自我管理能力。因此，要扎實有效地加強一個學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。我當任的是 2020 級英教及 2020 級 010 0104 班的班主任。因此，兩個班取得了不少成績： 2020 班在今年被評為優(yōu)秀班集體。在英語劇比賽中，該班也獲得了二等獎的好成績。團支部認真負責(zé)，組織開展了以“揭批”為中心的團支部會議，使同學(xué)們對邪教有了清醒地認識。在“十大歌星”比賽中，有兩人獲獎。我?guī)У牧硗鈨蓚€班與他們形成對比，大一的 010 0104 總的情況另我擔(dān)憂。在管理班級的時候，我是以“軍隊化”的標準來進行的。無論是從下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來的學(xué)生還是在市內(nèi)的學(xué)生，幾乎每個學(xué)生的品德思想多多少少都存在著個體的差異性。對于如何避免這些沖突，我堅持的原則是 —— 寬以待人。且在合適的時間，比如說每周周一的班會課上進行點名批評，當然對于做得比較好的學(xué)生，也會進行點名表揚 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文?！洞河甑纳省分羞€生成了小主題《雨》，并根據(jù)“雨”進 行了“雨的形成”、“小雨滴旅行記”、“小雨點”?等等的活動。從幼兒生活中選材，以南京教材中《找涼快》為藍本進行課程整合，而收到了較好的成效。 〈 2〉、對愛表現(xiàn)、外露的幼兒設(shè)置了小舞臺。 一、我所做的主要工作 初三是整個初中重要的時期，我深知自己肩負的責(zé)任重大，不敢有絲毫的怠慢。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點，積極引導(dǎo)他們揚長改過，努力使其達到卓越。我發(fā)現(xiàn)他的足球踢得不錯，于是就鼓勵他，如果你在學(xué)習(xí)上能象踢球那么專注，你的學(xué)習(xí)成績一定會取得大進步。如今的孩子已經(jīng)今非昔比，他們接觸面廣，思維活躍，自尊心強，但又有著現(xiàn)代青少年極大的弱點即缺乏勤奮刻苦拼搏的精神，這些都表現(xiàn)在一言一行中。通過這些訓(xùn)練，使孩子們體會到嚴格有序管理帶來的效果。在處理鬧矛盾的學(xué)生時，我讓學(xué)生多做自我批評，在自己身上找不足，以比來培養(yǎng)學(xué)生寬厚待人的精神，學(xué)會以寬容和大度之心對待周圍的人。了解一些社會的其他人如何在努力生活，對自己以后畢業(yè)找工作有一定的幫助，了解一些就業(yè)崗位需要怎么樣的技 能，怎樣的工作、以及我們應(yīng)該如何去做。在這幾日中我也思考過一個問題：現(xiàn)在社會看重的是經(jīng)驗還是所謂的文憑、我個人覺得經(jīng)驗、經(jīng)歷也是較重要。下面，我僅把實習(xí)期里的主要情況做一下匯報。“十五”期間，國家統(tǒng)計科技研究的重點是統(tǒng)計觀念的創(chuàng)新、統(tǒng)計方法的創(chuàng)新、統(tǒng)計手段的創(chuàng)新以及統(tǒng)計體制的創(chuàng)新。 科研所的主要職能有五點，具體包括： 科研計劃和科研制度，并組織實施； 、各的統(tǒng)計科研工作； ，負責(zé)向國家統(tǒng)計局和省直有關(guān)進行統(tǒng)計科研課題的申報立項及管理工作； 審、選優(yōu)、獎勵工作，并推薦優(yōu)秀成果參加國家和省級評獎； 省統(tǒng)計學(xué)會章程，負責(zé)省統(tǒng)計學(xué)會日常工作，履行省統(tǒng)計學(xué)會秘書處的職責(zé)。 二、科研所實習(xí)的具體內(nèi)容 第一天到科研所報到時，一進門，就看到書柜上排列著諸多獎?wù)拢竽甓瓤蒲邢冗M單位、統(tǒng)計學(xué)會先進單位等等，都是國家統(tǒng)計局給予省統(tǒng)計局科研所的表彰，也是對他們工作的肯定，我為自己能有幸到這里實習(xí)而感到驕傲。 首先，是關(guān)于論文集的校對工作，也是此次實習(xí)中的重點工作，由于這本論文集的重要性，更要求我們校對工作的嚴格，在次之前，科研所的同事已經(jīng)對該論文集校對過三遍，但為了確保論文集的正確無誤，我們又進行了第四次校對工作。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。 履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢？ 兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從 這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心 —— 雖然我堅信自己不是銹鐵！ 兩個月來，我分別在兩個不同的崗位上練兵，前個月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個月是在辦公室做臨時的文秘工作。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。記得剛到一周的時間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo) 就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。一個月的時間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近篇，自己獨立完成的采寫作品５篇。 顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。 經(jīng)過一個月的工作學(xué)習(xí)，我做出了一定的成績：⒈獨立完成并印發(fā)了兩期《簡報》；⒉配合辦公室其他同事開展日常接待、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作，并具體負責(zé)楊副局長辦公室的衛(wèi)生打理；⒊負責(zé)部分公文打字和復(fù)印登記工作；⒋在鐘主任的具體指導(dǎo)下，負責(zé)擬寫相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結(jié)；干部職工培訓(xùn)工作總結(jié)；擬寫完成《文字、圖片、音像規(guī)范化管理》規(guī)定，并順利通過領(lǐng)導(dǎo)審核等；⒌協(xié)助鐘主任組織召開 “行風(fēng)評議自查自糾座談會”，并根據(jù)要求，完成“行風(fēng)評議調(diào)查”統(tǒng)計和上送工作；⒍與同事梁偉耀共同策劃完成兩個版面的“四五”普法教育宣傳板報。 在實習(xí)的一周里，我們公共文秘專業(yè)的兩個班共同做了關(guān)于包含八個主題的媒體訪談、新聞事件、危機處理、公關(guān)策劃的公關(guān)模擬活動，緊接有進行了關(guān)于大學(xué)生八個方面的問卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了實踐活動。事件的中心內(nèi)容：圍繞著肯德基 —— 中國地區(qū)銷售處，在其食品中發(fā)現(xiàn)含有危害人體健康的蘇丹紅，對此，肯德基中國代理商進行了事件調(diào)查，并對此事件進行了一系列相關(guān)處理，最終圓滿化解危機。已顧客為首要對他們進行了慰問。 接下來的幾天，我們各個組將所抽到的調(diào)查問題，經(jīng)過小組討論專題調(diào)查 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息 產(chǎn)業(yè)集團。 免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在機械制造工業(yè)的應(yīng)用了，精密機械制造在機 器制造的應(yīng)用了，等等理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界 ,也是對以前所學(xué)知識的一個初審 .通過這次生產(chǎn)實習(xí)，進一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補以前單一理論教學(xué)的不足 ,為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計打好基礎(chǔ) . 杭州通用機床廠 7 月 3 日 ,我們來到實習(xí)的第一站 ,隸屬杭州機床集團的杭州通用機床廠 .該廠主要以生產(chǎn) m級磨床 7130h,7132h,是目前國內(nèi)比較大型的機床制造廠之一 .在實習(xí)中我們首先聽取了一系列關(guān)于實習(xí)過程中的安全事項和需注意的項目 ,在機械工程類實習(xí)中 ,安全問題始終是擺在第一位的 .然后通過該廠總設(shè)計師的總體介 紹 .粗略了解了該廠的產(chǎn)品類型和工廠概況 .也使我們明白了在該廠的實習(xí)目的和實習(xí)重點 . 在接下來的一端時間 ,我們分三組陸續(xù)在通機車間 ,專機車間和加工車間進行生產(chǎn)實習(xí) .在通機車間 ,該車間負責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線 ,并為我們詳細講解了平面磨床個主要零部件的加工裝配工藝和整機的動力驅(qū)動問題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造 .我最感興趣的應(yīng)該是該平面磨床的液壓系統(tǒng) ,共分為供油機構(gòu) ,執(zhí)行機構(gòu) ,輔助機構(gòu)和控制機構(gòu) .從不同的角度出發(fā)，可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式 .按油液的循環(huán)方式，液壓系統(tǒng)可分為開式系統(tǒng)和閉式系統(tǒng)。閉式系統(tǒng)中，液壓泵的進油管直接與執(zhí)行元件的回油管相連，工作液體在系統(tǒng)的管路中進行封閉循環(huán)。終于在即將踏入社會之前有了一次社會實習(xí)的機會，我當然不能放過，興高采烈的去參加實踐去了。 我們來到了位于區(qū)附近的大藥房店。進入店內(nèi)，左面為非處方藥專柜，右面為處方藥專柜。在店中環(huán)顧瀏覽時感覺到店雖然營業(yè)面積不大，但經(jīng)營藥品的品種很齊全。處方藥的銷售須嚴格持醫(yī)師處方銷售。 從經(jīng)營者的角度考慮，藥品銷售是以盈利為核心。在大藥房店的藥品陳設(shè)中，讓我不足之處在于藥品的擺設(shè)