【正文】 一系列責(zé)任。 還未與公司簽協(xié)議的?！薄罢?qǐng)走好！”?? 第四章 電話交流禮儀 電話鈴響后馬上接（不能超過三聲）“您好，請(qǐng)講”或“您好，哈克 不動(dòng)產(chǎn)！” 職工接聽私人手機(jī)或電話須簡潔、明了。在與客戶通話的過程中，若碰到不得不中斷電話的情況時(shí)，應(yīng)講“非常抱歉，我能不能在 **分鐘后再與您通話，請(qǐng)留下您的電話號(hào)碼。 不要在客戶面前貶低同事或其他同行，更不向客戶泄露公司機(jī)密、內(nèi)部情況。 哈克不動(dòng)產(chǎn) 2020 年 4月 25 日修訂 哈克房地產(chǎn)公司人事制度 、學(xué)歷證書原件、復(fù)印件交人事經(jīng)理驗(yàn)證。 、明確、完整，如有匯露企業(yè)機(jī)密和損害公司利益的行為，該員 工的工資、獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放并追究其弄事責(zé)任，新進(jìn)一線人員工作未滿一個(gè)月的工資按 800 元計(jì)，未滿兩個(gè)月的工資按 900 元計(jì)，未滿三個(gè)月的工資按 1000 元計(jì)。 團(tuán)獎(jiǎng)為分店月業(yè)績的 3%,按照分店所有員工人數(shù)平分。 通工具，如公司需要，公司將為員工補(bǔ)貼一定相關(guān)費(fèi)用，此交通工具產(chǎn)權(quán)歸公司所有。 3）手機(jī)報(bào)銷如下： ※ 每月月底業(yè)務(wù)員憑充值卡發(fā)票到秘書處報(bào)銷。 業(yè)務(wù)主任 1 份委托計(jì) 1 分，帶看 1 次計(jì) 1 分，拉布條計(jì) 2 分，收意向金 /定金 3 分，簽約 5 分，合同完成 1 分，總分 200 分，及格 120 分，良好 160 分。 高級(jí)置業(yè)顧問 1400 連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績?cè)? 萬以上，總業(yè)績 25萬以上。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。每周一秘書負(fù)責(zé)升級(jí)殺毒軟件。 五、 公司專業(yè)人員收到秘書關(guān)于電腦問題的報(bào)告后應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題，如 問題無法解決應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)告總公司。 第二條： 辦公室規(guī)定 ：桌面除公司購 置案頭用品及電腦外無其他物品； ：放置文件文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品； ：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)將椅子放于是桌下； ：桌前呈 45176。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。要按照民主集中制原 則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。工作前不得飲酒，吃蒜、韮菜等異味食品，保持 口腔衛(wèi)生。 ，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。 ，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。 ，不主動(dòng)握手，必須握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不 能用左手。一切內(nèi)部文件、資料、 報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象做斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。公司每天安排員工值班，每天值班時(shí)間為 18： 00～ 21： 00，周日值班時(shí)間為 8： 30～ 21： 00。員工每月遲到 3 次，主管給予口頭警告，每月遲到 6次，人力資源部發(fā)書面警告信。襯衫為純白色，西褲為臧藍(lán)色或黑色。 三：店內(nèi)管理 衛(wèi)生管理 公司所有員工必須參與公司店面的衛(wèi)生清潔工作，按照公司清潔衛(wèi)生值日安排執(zhí)行，不認(rèn)真清潔衛(wèi)生或借故不完成值日表規(guī)定的內(nèi)容的人力資源部給予口頭警告處分。 公司專設(shè)罰款箱，員工接到罰款通知后于當(dāng)日或隔日將罰款款項(xiàng)投入罰款箱。 基本工資及獎(jiǎng)金發(fā)放：員工入職 3 個(gè)月內(nèi)，以現(xiàn)金方式發(fā)放；員工入職 3 個(gè)月后，公司將為其辦理個(gè)人銀行帳戶，工資及獎(jiǎng)金公司代為存入個(gè)人銀行帳戶，公司在為每位員工發(fā)放工資的同時(shí)發(fā)給每位員工工資條以便核對(duì)。 店面零用金 每月店面零用金 4000 元，由人事經(jīng)理審批使用。具體如下： 路途遙遠(yuǎn)、時(shí)間緊張、交通不便的情況下，業(yè)務(wù)員可向主管申請(qǐng)打車帶客看房，主管批準(zhǔn)后方可。 新員工入職一周內(nèi)需通讀《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度并在其指定位置簽字認(rèn)可并遵守各項(xiàng)制度。 八：休假制度 一線員工每月假期四至五天，一般安排在周日，周日安排值班的員工可以調(diào)休到周六。一線員工請(qǐng)事假一天以上者必須提前一周以書面形式向主管提出，主管批準(zhǔn)，然后送交人事經(jīng)理批準(zhǔn)，送交總經(jīng)理并得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，在人事經(jīng)理處備案后方可。 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金： 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金為一線人員薪酬的主體部分，每月業(yè)績貳萬以內(nèi)（含貳萬），業(yè)績按照 10%計(jì)算；每月業(yè)績貳萬至伍萬之間（含伍萬）業(yè)績貳萬以上部分按照 15%計(jì)算；每月業(yè)績伍萬以上，伍萬以上部分按照 20%計(jì)算；拾萬以上部分為 30%。 年終獎(jiǎng)金： 業(yè)務(wù)人員在本公司工作一年以上者，年終公司根據(jù)業(yè)務(wù)能力給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體如下： 業(yè)績年累積 滿 10 萬元獎(jiǎng)勵(lì) 1 千元 滿 20 萬元獎(jiǎng)勵(lì) 2 千元 滿 30 萬元獎(jiǎng)勵(lì) 3 千元 十一：員工福利 職位升至“高級(jí)置業(yè)顧問”并且考取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書的正式員工公司將代為交納三金。 置業(yè)顧問 1 份委托計(jì) 1 分，帶看 1次計(jì) 1 分，拉布條計(jì) 2 分，收意向金 /定金 3 分，簽約 5 分，合同完成 1 分，總分 120 分，及格 70 分，良好 90 分。 營業(yè)經(jīng)理 考察整個(gè)店的業(yè)績，三個(gè)月考察一次，新店盈虧平衡，老店平均每月 10 萬以上 十三：升遷制度 職位 底薪 升遷標(biāo)準(zhǔn) 新人 1200 連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分平均在 70 分以上、平均業(yè)績?cè)? 萬以上，總業(yè)績 3 萬以上。 客戶經(jīng)理 2500 連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績?cè)?4 萬以上，業(yè)績 70 萬以上。作業(yè)時(shí)間內(nèi)若從事與業(yè)務(wù)無關(guān)事情將按曠工一天計(jì)。下班時(shí)間過后，方得停止工作，不得未打下班鈴，即等候打卡，如有故違，查實(shí)后即按擅離職守處分，主管人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。 （ 1）上班時(shí)間 20 分鐘后打卡到工者均以曠工半日論處。 （ 2）（病假證明）病假必須以醫(yī)生開具的證明為準(zhǔn)。 （ 1） 員工因公受傷需要休息，必須有醫(yī)生證明。 （ 1）（時(shí)間）依照國家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)情況特規(guī)定員工喪假為天，需要赴外地者依 據(jù)路程的遠(yuǎn)近另給路程假。 第六條 對(duì)遲到、早退者扣發(fā) 元獎(jiǎng)金一次，對(duì)曠工者按日扣發(fā)工資，連續(xù)曠工天以 上者予以除名。 哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部 2020 年 2 月 17 日 人事經(jīng)理基本工作量 財(cái)務(wù)：監(jiān)管各分店的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每月按 照計(jì)劃向各分店秘書撥款，月底審查各分店秘書的財(cái)務(wù)帳目，向總經(jīng)理匯報(bào)。 廣告宣傳：負(fù)責(zé)公司招聘廣告、形象廣告和案源廣告的審查工作。 哈克房地產(chǎn)有限公司行政辦事務(wù)管理制度 第一章 總 則 第二條 為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項(xiàng) 管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。 第六條 檔案的借閱與索?。? （ 1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱 手續(xù)，直接擔(dān)檔； （ 2）公司其他人員借閱檔案前，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)； （ 3）對(duì)借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批 準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。 第九條 公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章，如違 反此項(xiàng)規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù) 責(zé)。 第四章 公文打印管理 第十三條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。出庫時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽 字； （ 7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，非工作不允許進(jìn)入庫房。 第十八條 任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。凡因公需掛號(hào)者，須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。 第二條 辦公儀表規(guī)定： ：男士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，必配領(lǐng)帶； ：女士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋； ，熨燙平整，領(lǐng)帶筆挺，皮鞋亮凈。 第五條 辦公行為規(guī)定： ，不要串崗； 、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情； ； ，不要在辦公室化妝； ，請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行，私客不得在卡座區(qū)停留； ，要事先到辦公室 登記，一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室； ，凡因私事打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款 元； ，發(fā)現(xiàn)一次罰款 元； ；同時(shí)，私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦； ，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； ，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料； ，遲到、早退每分鐘扣工資元； ，不得代人刷卡； ，否則罰款元； ，一律認(rèn)同為事假； ，應(yīng)先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單； ，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須與總經(jīng)理辦公室打招呼； ，不能擅自進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、客房服務(wù)中心、檔案室、打字室、財(cái)務(wù)部、會(huì)議 室、接待室； 、茶杯等一切公物，帶回家私用。 ，制定每周工作計(jì)劃。 。 第二條 人事行政專員崗位職責(zé) 。 第三條 前臺(tái)文員職責(zé) 。 。 第四條 辦公室副主任崗位職責(zé) 。 。 第五條 文 員 、資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。 。 第四條 負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告。 第八條 組織并做好來客接待和公車的管理工作。 第十二條 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 第十六條 有權(quán)催促各部門及時(shí)做好文件與資料的立卷、歸檔工作。 第二十條 對(duì)不符合規(guī)定或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料，有權(quán)拒絕打印發(fā)放。 第二十四條 對(duì)總經(jīng)理辦公室行文的差錯(cuò)，收集與整理的資料失實(shí)而造成的嚴(yán)重的后果負(fù) 責(zé)。 第二十八條 對(duì)下屬工作質(zhì)量差造成的不良影響負(fù)責(zé)。 第二條 本公司秘書的工作有很多項(xiàng)內(nèi)容，簡單地表示如下： 1. 傳達(dá)； 2. 運(yùn)轉(zhuǎn)； 3. 助手； 4. 書籍文件整理 5. 室內(nèi)整理 6. 代行事務(wù)； 7. 會(huì)議事務(wù)； 8. 調(diào)查； 9. 記錄； 10. 接待。對(duì)不宜會(huì)見的人，在請(qǐng)示經(jīng)理后以“不在”、“正在開會(huì)”或“工作很忙”等為由拒絕對(duì)方，或是將個(gè)人意見報(bào)經(jīng)理后作出答復(fù)。經(jīng)理不在時(shí)，如果有與經(jīng)理直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話告知。 第六條 用品的整理 平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量。 、資料的準(zhǔn)備 首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要詳細(xì)詢 問，以便將可能會(huì)用的文件材料一并 準(zhǔn)備齊全。 。 ，有必要對(duì)其進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。桌子要擦抺干凈。 和窗簾。 第十條 會(huì)議事務(wù) 該項(xiàng)事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種帳目的管理，包括：各項(xiàng)物品的購入及發(fā)放、資產(chǎn)的 調(diào)配及運(yùn)用、現(xiàn)金收入及支出等方面的帳目記錄及管理。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書的印章以明確責(zé)任，每個(gè)月應(yīng)有兩三次，將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過目； （ 2）日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，除此之外，若有特殊項(xiàng)目，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)貏e支出的資金或開出支票； （ 3）開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章； （ 4）資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價(jià)證券、備用品及各種家具雜物的押金等。 第十一條 協(xié)助調(diào)查 公司的調(diào)查通常分為特命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類。 第十二條 文書工作 文書工作有三個(gè)方面：書寫信函、起草文件以及譽(yù)清或印刷文件。 第十四條 招待事務(wù) 招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來訪時(shí)的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來完成。若需要來訪者等候時(shí)，應(yīng)遞上報(bào)紙、畫報(bào)等。要按照民主集 中制原 則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。 第二條 檔案管理指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔 案絕對(duì)安全。分店人員攜帶店長書面同意書到總公司秘書處查閱。 （ 3）經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。 第四條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登 記，以備查詢和存檔。 第八條 分店業(yè)務(wù)人員個(gè)人印章、印泥由個(gè)人保管、使用，業(yè)務(wù)人員對(duì)印章要愛惜，印泥 使用后需及時(shí)密封。 第九章 辦公用品的管理制度 第一條 辦公用品的購發(fā)： 第二條 每月月底前，各店秘書將該分店辦公用品購用計(jì)劃提交總公司人事行政專員 （ 1）總公司人事行政專員制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)并由人事行政經(jīng)理簽字領(lǐng)回； （ 2）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)總公司人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用； （ 3）公司新聘員工工作辦公用品，人事行政專員根據(jù)秘書提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘正常工作。 第十一章 報(bào)刊及郵發(fā)管理制度 第一條 人事行政專員每半年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān) 訂閱手續(xù)。 第五條 秘書負(fù)責(zé)郵發(fā)、接受各類信件、郵件。 第