公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之調(diào)查與研究-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 況 輿論標(biāo)志 體現(xiàn)公眾輿論中各種意見(jiàn)的強(qiáng)度和量度特征，表明各種輿論在一定時(shí)間和空間所達(dá)到的規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)。 例如：在 4個(gè)區(qū)域 、 3種類型的公眾中共選擇500人作為調(diào)查對(duì)象 ， 了解他們對(duì)某企業(yè)的意見(jiàn) ，則其輿論的量度指標(biāo)為 （ L） =500*4*3=6000人 。 例如 ， 某個(gè)組織就某項(xiàng)制度對(duì)內(nèi)部公眾進(jìn)行輿論調(diào)查 ，選擇 500為例 ， 其中 350肯定 ， 100人否定 ， 50人未表態(tài) ，則得出 Lk=k/ls*%=350/350+100*100%=% (主導(dǎo)輿論 ,處支配地位 ) Lf=F/Ls*%=100/350+100*100%=% (次輿論 ,處從屬地位 ) 輿論強(qiáng)度指標(biāo) (q) 輿論強(qiáng)度指標(biāo) (q),用來(lái)測(cè)量公眾意見(jiàn)和態(tài)度的強(qiáng)烈程度 ,可以更為確切地說(shuō)明公眾所持肯定意見(jiàn) 、 態(tài)度和否定意見(jiàn) 、 態(tài)度的層次差別 。D=D/Ls%=50/600+300*100%=% 輿論測(cè)量模型 輿論測(cè)量模型，它能清晰地反映輿論有狀態(tài)和趨勢(shì)，公關(guān)人員可通過(guò)指測(cè)定、編制坐標(biāo)和描繪曲線三個(gè)步驟，將調(diào)查統(tǒng)計(jì)得到的數(shù)據(jù)繪制成一張輿論模型圖。根據(jù)這些要素組成 “ 形象要素調(diào)查表 ” 。 處在 C區(qū)表明公關(guān)不理想 處在 D區(qū)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，公關(guān)有嚴(yán)重問(wèn)題。 ? 如進(jìn)行某項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng) ， 對(duì)涉及到的各種主客觀條件的調(diào)查 。 ? 定量化 ： 一般運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué) 、 數(shù)學(xué)模型進(jìn)行資料分析 。 ? 例如：處理危機(jī)事件 ， 就急需要了解危機(jī)發(fā)生的原因 、 發(fā)展?fàn)顟B(tài) 、 影響的范圍 、 以及公眾受損害的情況 。 (部分 —— 整體 ) ? 這一部分被抽取出來(lái)的代表就被稱為調(diào)查的 樣本 ，從而以部分來(lái)說(shuō)明全體的情況 ， 這種調(diào)查具有 相對(duì)準(zhǔn)確 、 可靠 、 周期短 、 效率高的特點(diǎn) 決定抽樣調(diào)查的精確度的因素 ? 精確度高低與抽樣數(shù)量在總數(shù)中所占比例多少、分布區(qū)域及類型成正比 。 分類抽樣： 又叫分層抽樣 、 分組抽樣 。 等距抽樣 ? 又稱機(jī)械抽樣或系統(tǒng)抽樣 。 多段抽樣 ? 又叫多級(jí)抽樣 、 聚類抽樣 ， 即把抽取樣本分為幾個(gè)階段來(lái)進(jìn)行 。 非隨機(jī)抽樣 ? 它是指調(diào)查者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗(yàn) 、判斷去有選擇 ? 指先按一定的標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)查對(duì)象分成若干類 ，在每一類中預(yù)設(shè)一定數(shù)額的樣本 ， 然后根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷去人為地如數(shù)抽取樣本 ? 非隨機(jī)抽取樣本有簡(jiǎn)便可行 、 速度快 、 節(jié)省時(shí)間 、人財(cái)力的優(yōu)點(diǎn) 。 第三、個(gè)案調(diào)查 對(duì)某個(gè)特定的對(duì)象，作具體、系統(tǒng)的過(guò)程分析，把握調(diào)查對(duì)象的前后變化的規(guī)律和程度。善于引導(dǎo)與暗示。 ? 缺點(diǎn) ：不易對(duì)調(diào)查環(huán)境施加影響 ， 調(diào)查的樣本取樣少 ， 很難用數(shù)量表示 ， 觀察者自身的一些因素容易對(duì)調(diào)查造成局限 。 ? 步驟 ：調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的發(fā)放和填答，問(wèn)卷的回收和統(tǒng)計(jì)。 開(kāi)放式問(wèn)卷 ? 開(kāi)放式問(wèn)卷 則是一種可讓調(diào)查對(duì)象自由回答的問(wèn)卷 ， 類似于一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查提綱 。 內(nèi)容 ? 題目 ? 導(dǎo)語(yǔ) （ 卷首語(yǔ) ） ? 調(diào)查項(xiàng)目 及 編號(hào) ? 結(jié)語(yǔ) 和 資料登記 （ 附件 ） 題目 ? 題目：簡(jiǎn)潔明確，表明本次調(diào)查的名目。 調(diào)查項(xiàng)目 ? 即調(diào)查的問(wèn)題： ? 一是調(diào)查對(duì)象 個(gè)人的情況 ，如年齡、性別、文化程度、婚姻情況、家庭人口、收入等項(xiàng)目。 ? 第二 ， 應(yīng)保證問(wèn)卷調(diào)查收集的資料的相對(duì)準(zhǔn)確 、可靠； ? 第三 、 設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)聯(lián)系公眾的切身利益和興趣點(diǎn) ， 使大多數(shù)被調(diào)查者愿意并適合回答 。 重點(diǎn) ? 一 、 確定要調(diào)查的問(wèn)題 。 問(wèn)題要客觀 ， 口吻要平易 ） ? 四 、 封閉式答案的設(shè)計(jì) 。 信息網(wǎng)絡(luò)法 ? 信息網(wǎng)絡(luò)法：它是利用當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的信息網(wǎng)絡(luò) 、 查詢 、 獲取所需信息的新型調(diào)查方法 。 ? 重要的是選擇 與社會(huì)組織密切相關(guān)的，有針對(duì)性、實(shí)用性、創(chuàng)新性和預(yù)測(cè)趨勢(shì)上敏感性的課題 。第三 ， 百威 、 喜力等國(guó)際化品牌不斷滲透 ， 威脅生力啤酒市場(chǎng)份額 。以年輕消費(fèi)群體為主流，因推出以口味清爽順喉的生力清啤，使生力品牌年輕化 （二）調(diào)查方案的制定： 調(diào)查方案以既定的任務(wù)、主題與假設(shè)為核心，通常涉及以下七個(gè)主要方面： ? 調(diào)研的題目 、 主要內(nèi)容和指標(biāo) ； ? 調(diào)研的對(duì)象與涉及的范圍 ； ? 本次調(diào)研所采用的方式、方法 ； ? 調(diào)研人員、組合方式和培訓(xùn) ； ? 調(diào)研經(jīng)費(fèi)的使用及所需物品 ， 設(shè)計(jì)、印制提綱和問(wèn)卷等 ； ? 調(diào)研資料的回收、分類及數(shù)據(jù)處理 等。 ? 導(dǎo)語(yǔ) ：簡(jiǎn)要介紹調(diào)研活動(dòng)的大致情況 ， 交待調(diào)研的主題 、 任務(wù)與目的 ， 提綱挈領(lǐng)地概括全文的主要內(nèi)容 。虛擬相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，制作 形象要素分析表、形象差距圖和形象地位圖
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