騰訊架構(gòu)以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 戶并形成閉環(huán)，從而達(dá)到意想不到的效果 如何把握變化的需求 掌握技術(shù)進(jìn)步及動(dòng)向 把準(zhǔn)國(guó)家政策的脈搏 看準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢(shì) 市場(chǎng)研究和 CE的運(yùn)用 產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì) 騰訊 CE—— CE常用方法及特點(diǎn) 方法名稱 適用階段 參與人數(shù) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 焦點(diǎn)小組 概念階段，任務(wù)分析 6~9人 各種想法互相激發(fā) 分析困難 問卷調(diào)查 概念階段，任務(wù)分析 30人 結(jié)果容易處理，發(fā)現(xiàn)用戶主觀偏好 調(diào)查周期長(zhǎng) 訪談 概念階段，任務(wù)分析 5人 可以深入了解用戶 耗時(shí)，結(jié)果很難分析 觀察 任務(wù)分析、反復(fù)設(shè)計(jì) 3人 發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)任務(wù) 很難進(jìn)行實(shí)驗(yàn)控制 出聲思維 反復(fù)設(shè)計(jì) 3~5人 準(zhǔn)確了解用戶想法，費(fèi)用低 用戶感到不自然，熟練用戶很難用語(yǔ)言表達(dá) 績(jī)效度量 最終評(píng)估 10人 結(jié)果容易比較 不能發(fā)現(xiàn)單個(gè)問題 后臺(tái)數(shù)據(jù) 最終評(píng)估 20人 可以發(fā)現(xiàn)常用或不常用的數(shù)據(jù) 侵犯用戶隱私 產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì) 從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變 改版前 改版后 以產(chǎn)品為中心 以個(gè)人統(tǒng)一操作為中心 建立滿足用戶需求的運(yùn)營(yíng)體系 敏捷開發(fā)體系介紹 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈介紹 CRM體系 TTT廣告平臺(tái) 多元化的渠道體系 人才體系 組織架構(gòu) 敏捷開發(fā)體系介紹 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通？ 提升開發(fā)效率 ？ …… 提升團(tuán)隊(duì)興奮度 ？ 提升團(tuán)隊(duì)參與度？ 加快市場(chǎng)反饋速度？ 為什么要敏捷 在動(dòng)蕩的環(huán)境中響應(yīng)和創(chuàng)造變化的能力 敏捷開發(fā)：從傳統(tǒng)的瀑布模型向迭代增量模型轉(zhuǎn)變 O+DE+TE ?發(fā)布后 4小時(shí)留守 ；后臺(tái)檢查、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) A 上線 TE+PMM+DE+UI ?全員測(cè)試 ，產(chǎn)品參與體驗(yàn)測(cè)試，開發(fā)參與功能、性能測(cè)試 C 測(cè)試 PMM+DE+UI+TE ?每周進(jìn)行需求討論會(huì)，產(chǎn)品、開發(fā)、UI共同確定 開發(fā)范圍 P 設(shè)計(jì) DE+TE+PMM+UI ?以開發(fā)為主，產(chǎn)品、測(cè)試同事共同參與，每完成一個(gè)需求就 show case D 開發(fā) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈體系 分銷者 聚合者 藝人 普通用戶（ fans） 音樂評(píng)論人 生產(chǎn)者 發(fā)布者 藝人在自己的 profile中創(chuàng)造了 blog、照片、音樂、 video、演出活動(dòng)等內(nèi)容；而普通用戶和樂評(píng)人則會(huì)在自己的profile中圍繞這些內(nèi)容創(chuàng)造 UGC內(nèi)容， blog或圖片等。
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