淺析當(dāng)前的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 入與國(guó)內(nèi)收入的比例為 1： 8 或 1： 9，我國(guó)目前僅達(dá)到了 1： ，潛力很大。雖然整個(gè)旅游行業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)普遍不強(qiáng)，營(yíng)銷能力不高，甚至有些地方還沒(méi)有旅游營(yíng)銷意識(shí)，有些地方因?yàn)檎袨橐蛩卦斐审w制問(wèn)題、DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 資金問(wèn)題、利益問(wèn)題大于營(yíng)銷問(wèn)題等現(xiàn)象的存在，但我們必須清醒地看到，隨著中國(guó)加入 WTO，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“狼來(lái)了”的驚呼聲進(jìn)入了中國(guó)，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過(guò)與中國(guó)特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國(guó)的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì) 2021 年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者為 億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入為 3522 億元人民幣。 20 年后，工薪階層一年出游 2—— 3 次將成為尋常之事。 國(guó)民出游的空間范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，出境旅游將成為國(guó)民的重要旅游 活動(dòng)。傳統(tǒng)旅游時(shí)代對(duì)旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，有形資產(chǎn)起決定性作用；而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代旅游業(yè)，營(yíng)銷、知識(shí)、智力、管理、創(chuàng)新等無(wú)形資產(chǎn)的投入起著越來(lái)越重要的作用，甚至決定著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。 三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立 ,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng) ,但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言 ,在營(yíng)銷方面仍然存在許多問(wèn)題 ,其主要表現(xiàn)為 : (一 )在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。且不論其做法是否違法 ,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷 ,只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象 ,損害旅游企業(yè)自身利益。有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息 ,以賄賂手段拉攏顧客 ,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù) ,有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。 (三 )旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問(wèn)題 ,導(dǎo)致游客流失?，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系 ,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。系統(tǒng)性不強(qiáng) ,沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例 ,大都停留在對(duì)電話、傳真的使用上 ,基本沒(méi)有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作 ,在信息化高度發(fā)展的今天 ,這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。但近幾年國(guó)內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時(shí)，由于沒(méi)有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，游 客量卻上不來(lái)，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。 （二）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。 （三）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。 （四）要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。運(yùn)用先DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中， 使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡，增加 旅游收入。美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營(yíng)銷傳播理論（ IMC），被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在 20 世紀(jì) 90 年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越 21 世紀(jì)的營(yíng)銷教戰(zhàn)守策”。因此，將這一超前的全新理念與中國(guó)旅 游業(yè)的實(shí)際狀況相結(jié)合，研究一套系統(tǒng)而又切實(shí)可行的方法來(lái)解決中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，必將成為我們的旅游組織與企業(yè)制勝市場(chǎng)的法寶。目前，很多地方旅游主管部門，習(xí)慣于進(jìn)行促銷，而很少考慮進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷整合，也沒(méi)有進(jìn)行中長(zhǎng)期的營(yíng)銷規(guī)劃。運(yùn)用旅游整合營(yíng)銷傳播理論，政府也可以制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，以次取代現(xiàn)有的促銷計(jì)劃，使計(jì)劃具有更系統(tǒng)的整合效果，達(dá)到更高的營(yíng)銷效率。 DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 （二）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷還存在著很多弊病，比如付款方式、郵件瀏覽率低等問(wèn)題，所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合只有這樣，才能更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。 （三）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。九十年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“ 21 世紀(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷在信息流方面的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷所難以替代的。
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