【正文】 頂棚無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。 11． 2 垃圾房墻面無污染、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 12． 2 可映出照明燈管之輪廓。 2． 2 7： 30 上班把垃圾運(yùn)到周轉(zhuǎn)站后，每隔一小時(shí)巡回清掃一次地面，做到人過地凈。 2． 6 每 10 天對保潔范圍內(nèi)的玻璃用玻璃水刮洗一次。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ06 版本 /狀態(tài)： A/1 3． 2 用鏟刀或刀片除去地面掃不掉的香口膠，或其他強(qiáng)粘物。 3． 6 擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。 4． 2 擦凈有污染的地面及垃圾桶存放地面（有頑 固污染面的兌相應(yīng)清潔劑清洗）。 4． 6 每半月用清潔掃帚對天花、后樓道頂棚掃塵一次。 5． 3 將不銹鋼清潔劑原液置于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行勻光地來回拭抹。 6．辦公室的清潔操作規(guī)程 6． 1 先將臺面文件、快報(bào)、雜物收拾規(guī)范，并把臺面擦抹干凈，收拾垃圾。 6． 5 及時(shí)整改班長日檢提出的問題。 7． 4 瓷磚墻面每半月清抹一次， 墻面每半月掃灰塵一次。 8． 2 將掉在地面的垃圾裝回垃圾桶。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 衛(wèi)生消殺作業(yè)規(guī)程 1． 0 滅蚊、蠅、蟑螂工作 1． 1 每年的 1 1112月份中，每周應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。 2． 3 噴殺操作要點(diǎn)： A、穿戴好防護(hù)衣帽； B、 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里； C、對上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。 4． 2 滅鼠區(qū)域： A、別墅、樓宇四周； B、員工宿舍內(nèi)； C、食堂和會所的娛樂配套設(shè)施； D、小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。 4． 3． 3 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識。 1． 1． 2 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)： A、玻璃面上無污跡、水跡； 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 B、用紙巾擦試室內(nèi)玻璃面 50CM，紙巾無明顯污染。 3． 1 不銹鋼的清潔 3． 1． 1 日常的清潔保養(yǎng) A、用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面； B、用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干； C、置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上， 對不銹鋼表面進(jìn)行抹試； D、不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布試抹。 1． 1． 2 清潔時(shí)應(yīng)注意： A、用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面； B、嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤； C、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 再封蠟（封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）。 2． 1． 3 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。 4． 1． 2 掛式墻毯清潔： 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 A、將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵； B、用地毯除漬劑對特殊臟的地方進(jìn)行除跡； C、地毯清潔劑稀釋后，（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》），裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀， 將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上； D、擦地機(jī)裝上針盤和棉墊對墻毯進(jìn)行刷洗； E、機(jī)器刷完后待 30 分鐘左右，用吸塵機(jī)吸去泡沫，用上述方法清潔墻毯，不會使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。 5． 1． 3 洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。 1． 2 配制起蠟溶液，用開水配制 1： 4 的起蠟水溶液。 1． 6 用清水洗地面 23 次。 2． 3 再上第二涂，一般需上兩次封地蠟后，再上兩次面蠟。 4．日常維護(hù) 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 4． 1 用光潔地塵牽塵液劑和地推清潔地面。 1． 3 用吸塵器吸去木屑和塵粒。 3．日常維護(hù) 3． 1 用光潔地拖牽塵液和地推清潔地面。 ? 采用錯(cuò)誤的地墊或地擦太鋒利 辦法：用紅色或綠色、（軟）的地墊作定期的清潔表面，黑色的地墊起蠟作用。 ? 上蠟時(shí)太薄 辦法：上蠟時(shí)要適當(dāng)?shù)睾穸?，避免將蠟拖擠得太干。 ? 太多塵埃塵粒污 垢在地板上 辦法：用適當(dāng)?shù)貧趾陀猛蠞窕驂m拖地面。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 ? 蠟水鋪在原蠟之上（通常是新鋪地板） 辦法：將地板徹底起蠟后，過水和重新上蠟。 ? 拖把頭上次使用后，沒有清洗干凈 辦法：用新的拖把頭或徹底洗凈原來的拖把頭。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 ? 外部環(huán)境的灰粒、塵埃將蠟水混合破壞 辦法：在出入口之處地方鋪上地氈。 C、面蠟：有免擦面蠟與磨光面蠟之分。這種蠟又稱保養(yǎng)噴蠟，用于地板的日常護(hù)理。 1． 2 以 4050 攝氏度熱水稀釋起蠟水（熱起蠟水可使舊 蠟層迅速軟化分解），一般可根據(jù)規(guī)定比例稀釋起蠟水，或看地面舊層的厚度配起小濃度，一般按 1： 4 兌水使用。 1． 6 等地面完全干燥，如需加快干燥，可以使用吹風(fēng)機(jī)。 2． 4 布蠟時(shí) 注意交接處不留痕跡。 4．保養(yǎng) 4． 1 將保養(yǎng)蠟倒入噴霧 器內(nèi)，離地面 米高度。（按 1： 60兌水） 5． 2 用拖布蘸洗潔劑擦洗地面，做除污處理。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 地毯清潔程序 清潔作用的 4 個(gè)因素： 1．清潔劑濃度 2．清潔劑濕度 3．清潔的作用時(shí)間 4．機(jī)械作用力 一、吸塵 吸去 80%以上的干性污物，塵土，用立式、臥式吸塵器。 四、干洗 通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。 用 1 份低泡地毯清潔劑兌 64份水，兌完后倒入抽洗機(jī)的清水箱，同時(shí)將消泡劑滴入污水箱，分別啟動吸水、滾刷、噴水開關(guān)，順勢往后拉動抽洗機(jī)對地毯進(jìn)行深度清潔，然后通風(fēng)吹干，再進(jìn)行吸塵。 該辦法不宜多用，對地毯的纖維有一定的損壞。 4．地坪保養(yǎng)蠟 清潔地 面，使之恢復(fù)光亮，補(bǔ)蠟。 8．去漬劑 去除地毯難洗之水漬、油漬。 12．全能消毒清潔劑（堿性）清除浴盆內(nèi)的各種污物，保持光亮。 16．金屬潔蠟 迅速清除金屬表面氧化物（銹）及污漬， 形成保護(hù)膜，有防污作用。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 常用去污漬方法 污 漬 名 稱 去 漬 劑 動植物油漬 礦 物 油 漬 鞋 油 漬 園 珠 筆 漬 膏 藥 漬 橡 皮 膠 漬 溶劑性去漬劑 麗潔地毯強(qiáng)力除漬劑 漆 漬 香蕉水 口 香 糖 漬 莊臣除膠姆糖劑 霉 斑 2%的次氯酸鈉擦洗，再過清 醬 油 漬 水 果 漬 咖 哩 漬 茶、咖啡漬 番 茄 醬 漬 水溶性除漬劑 麗潔無泡地毯清潔劑 鐵 銹 漬 草酸擦洗后，清水過清 血 漬 冷水浸濕，麗潔無泡地毯清潔劑 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度 1．管理處對保潔服務(wù)質(zhì)量月檢考核，填寫《 _______月份服務(wù)質(zhì)量考評表》。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 1． 0 目的 確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長機(jī)器使用壽命。 2． 0 適用范圍 適用于物業(yè)公司開展的住戶室內(nèi)清潔有償服務(wù)工作。 4． 0 規(guī)程要點(diǎn) 4． 1 當(dāng)管理處接到住戶要求家政清潔服務(wù)的電話或申請后，即通知保潔中心 4． 1． 1 保潔中心主管開據(jù)確認(rèn)單，并對派出人員詳細(xì)說明該次服務(wù)的工作內(nèi)容、要求及注意事項(xiàng) 4． 1． 2 保潔員接到外派任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意： A、檢查自己的儀表儀容； B、準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔用品等； 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 C、牢記工作標(biāo)準(zhǔn)，注意事項(xiàng)和禮貌用語。 2．打掃的頻率每星期不得少于二次。 2．每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角扣 1 分。 6．每發(fā)現(xiàn)一處有蜘蛛網(wǎng)扣 1 分。 10．上周檢查出的問題本周仍未整改，每處按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。