【正文】 劃的 _%，個人消費貸款余額新增 _萬元，完成旺季營銷計劃的 _%。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細 分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。所以，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。 銀行存管業(yè)務是一項綜合收益較高的業(yè)務，能夠為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質客戶資源。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。 (四 )中間業(yè)務取得突破性進展。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入 _萬元，電子銀行交易額實現(xiàn) _萬元。 “星級網(wǎng)點”創(chuàng)立活動相結合。 。建立工作日志，及時登記外出情景 。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元 。 、大力推廣體系文件 版以及作好質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。 針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生 。 (十 )深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。具體措施有： 一是各部門 認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。 三是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識 ，讓人人都是職責人的理念深入人心。 (十一 )開展標準化服務服務活動 根據(jù) __股份有限公司“ 01 號 — 10 號零售網(wǎng)點轉型指引”的通知以及網(wǎng)點轉型的相關文件精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。 三、存在的問題 (一 )成熟的經營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。 (四 )持續(xù)發(fā)展本事不足，存款受制于幾個大戶，公司類資產業(yè)務的優(yōu)質客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力 。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以堅持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點 。 (五 )加強領導班子建設。五年來，在 __銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自我選擇的 __之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。 當時的我，能夠說是從零開始，業(yè) 務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”，要做就要做得。為此，我為自我規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜?__銀行是一家年輕的銀 行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的，可是應對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。 二、團結協(xié)作共同提高 銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。經過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。 進入 __五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同 __銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天?？墒怯捎谠缜耙幌蛟诠ぷ?，也由于的流水線工作模式，當我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務都是新的和沒有接觸過的。但對于我而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎樣做，我 可謂是一無所知。而我也得到很好的實習機會 學習管理和營銷的機會。也逐漸明白在很多突然情景下不可力敵，只可智取。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經驗，并于很多優(yōu)質客戶形成良好的關系，得到客戶的信任。在這里，我想強調“雙贏”這個詞。 在實現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適 的理財產品，結合我行的短期基金產品，?產品，中長期的保險理財產品，有針對性地營銷。個人客戶經理應加大宣傳，結合我行的 **匯款、旅行支票、信用卡等產品，為客戶提供多方面的外匯服務。 還有一點需要補充，做好個人客戶經理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。 第三篇：銀行柜員自我鑒定 銀行柜員自我鑒定 我是?。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。當只是片面地強調銀行效益和客戶利益 時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。在營銷產品時，應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu) 質的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán)。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。 在見習期 間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。 作為一名 窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著 以客戶為中心 的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。 第五篇：銀行柜員的自我鑒定 作為銀行的一線員工，銀行柜員們的工作直接影響了人們 對銀行的印象，下面是為大家整理的銀行柜員的自我鑒定范文，歡迎閱讀 ~ 銀行柜員的自我鑒定范文 （一） xx 是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。 二、 xx 年學習情況 重視理論學習，自覺加強相關金融政策及 法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工 作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 xx 銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。 隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。 二、團結協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。我想 ，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 三、端正態(tài)度富有熱情 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說 自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。