【正文】 設(shè)施的維修工作，堪稱酒店 的心臟部門。 設(shè)施設(shè)備維修 工程部負(fù)責(zé)酒店 的設(shè)備設(shè)施維修和保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)酒店 電冰箱、清潔機(jī)械、人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。 負(fù)責(zé)油料的儲存和發(fā)放及其設(shè)備的維修保養(yǎng)。 組織結(jié)構(gòu) 按以上崗位結(jié)構(gòu)和人員編制，工程部 分為 3 班組： 21 電工班：強(qiáng)弱電工共 8 人編為單獨(dú)班組；其中 1 人兼任 領(lǐng)班 。 34 工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)酒店具體情況制定部門年，季度，月的工作計劃。 43 電梯工：熟悉高層樓宇客梯原理和運(yùn)行、維護(hù)檢修；有一年以上實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；持特業(yè)操作證。 47 視訊：懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行原理和組網(wǎng)基礎(chǔ)知識，能熟練運(yùn)用各類常用軟件，懂得電視電話和監(jiān)控的組網(wǎng)原理和測試維修技術(shù)。 53 各班組內(nèi)采取靈活的崗位人員分配方式，本班組內(nèi)的所有人員根據(jù)排班或工作任務(wù)情況由領(lǐng)班安排在相應(yīng)崗位，并可隨時根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。 所有人員實(shí)行單一的雇傭合同制。 各崗位當(dāng)班人員按職責(zé)范圍和崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所屬設(shè)備的運(yùn)行和維修保養(yǎng)，嚴(yán)格遵守設(shè)備安全操作規(guī)程，按制訂的運(yùn)作程序規(guī)范的完成工作任務(wù)。 314 增改翻新：根據(jù)設(shè)備設(shè)施的具體情況和實(shí)際需要，對已有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行增加、改進(jìn)性能和翻新處理，使設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)使用價值，得到良好的利用。 33 維修控制 331 經(jīng)理負(fù)責(zé)制定維修控制方案，考核方案落實(shí)情況。 《工程報修單》共三聯(lián)由報修部門驗(yàn)收簽字后一份報修部門留存、一份工程部備查、一份由工程部每月匯總轉(zhuǎn)交財務(wù)核算材料成本。 42 技術(shù)與安全小組各成員在日常工作中同步負(fù)責(zé)所在班組或崗位的技術(shù)與安全保障。 45 工程部日常運(yùn) 作中各崗位出現(xiàn)的技術(shù)疑難問題當(dāng)班人員不能解決時，主管及時組織技術(shù) 小組成員共同想辦法處理。在部門或酒店 組織的安全檢查中不能達(dá)標(biāo)的班組和崗位，本月各項(xiàng)獎勵一律取消。 2緊急維修時，服務(wù)中心文員應(yīng)立即通知工程值班室，工程部值班人員應(yīng)及時安排人員去維修。 2工程部主管要在每周五檢查未完成的工程維修單項(xiàng)目并及時向部門經(jīng)理匯報。 3做好 工程成本核算。 報修部門申報緊急維修項(xiàng)目，如沒有相應(yīng)材料，由工程部填寫緊急采購單，按規(guī)定程序報采供部 采購。 維修完畢由工程維修人員在維修單上填寫用料情況，部門驗(yàn)收后簽字確認(rèn)。 量，提高維修效率，營業(yè)部門可根據(jù)自身特點(diǎn)，從工程部二級庫領(lǐng)取燈泡等可自行更換物資，工程部做好統(tǒng)計以便考核，部門做好控制，存有安全及不便于員工維修的仍由工程部人員進(jìn)行維修。維修人員到現(xiàn)場后在 10 分鐘內(nèi)查找不出原因、不能解決故障的，須立即通知部門管理人員到現(xiàn)場解決。如因故不能在規(guī)定時間內(nèi)到 達(dá)的，須與報修部門溝通，在不影響正常工作及服務(wù)的前提下，協(xié)商確定維修時間，否則報修部門有權(quán)投訴。 ，協(xié)助維修。 凡工程部未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)且事前未協(xié)商，導(dǎo)致一線部門投訴的，根據(jù)具體情況給予工程部警告或處罰，導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失的要給予責(zé)任人過失處分。 工程部 財務(wù)管理模式 經(jīng)理， 主管對本部門的財務(wù)管理負(fù)有直接責(zé)任。 經(jīng)理負(fù)責(zé)將本月所有財務(wù)報表匯總交財務(wù)部。 各班組維修保養(yǎng)人員按照計劃安排的時間、內(nèi)容和要求，按時對所分管的設(shè)備進(jìn)行正常維修保養(yǎng)工作。每次比較重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，主管要進(jìn)行檢查。 各專業(yè)崗位技工應(yīng)服從工程部主管根據(jù)工作情況臨時的人力調(diào)配。特別緊急的報修也可直接電話通知，事后再補(bǔ)報修單。公司內(nèi)所有維修都應(yīng)有報修單。 檢修人員應(yīng)在接到報修通知后 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行檢修。 設(shè)備故障未能修復(fù)，并可能對公司正常營業(yè)造成影響的，應(yīng)報告公司總經(jīng)理，以便作出適當(dāng)安排。 重大設(shè)備故障未處理完畢當(dāng)班檢修人員不得下班，應(yīng)協(xié)同接班的人員共同修復(fù)。 每班至少進(jìn)行二次巡查，重點(diǎn)部位至少進(jìn)行三次巡查，并認(rèn)真做好巡查記錄。 檢修時，設(shè)備的操作人員應(yīng)在場協(xié)助，便于更好地了解設(shè)備構(gòu)造和性能。 增加設(shè)備的項(xiàng)目由需要增加設(shè)備的部門先填寫申報表，交工程部進(jìn)行可行性和成本的初步預(yù)算后送總經(jīng)理審批。 12 新增土木裝修工程中較大規(guī)模的項(xiàng)目。 擬承包單位根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容及要求作出詳細(xì)方案（附列材料及價格清單、質(zhì)量工期承諾等），與工程部擬出的經(jīng)過初步洽談的合同條款樣本一起報總經(jīng)理審批。 需要外協(xié)的項(xiàng)目中涉及金額 小、或有緊急的需要的，按公司物品采購程序處理。 對大宗用品或長期需用的物資，應(yīng)與信譽(yù)好的供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議，形成長期的協(xié)作關(guān)系。 驗(yàn)收合格的物資要根據(jù)發(fā)票上寫明的物品名稱、型號、規(guī)格、單位、單價、數(shù)量和金額填寫物品入庫單。 各班組將需要領(lǐng)用物品的計劃和報告交主管 簽字后由領(lǐng)用人到倉庫領(lǐng)取。 十 、重大設(shè)備保養(yǎng)流程 公司重大設(shè)備應(yīng)有專人、定時進(jìn)行日常保養(yǎng)，主管應(yīng)親臨現(xiàn)場，負(fù)責(zé)檢查。 十一 、檔案管理工作流程 檔案是匯集和積累設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的最基本工作，是提供分析研究設(shè)備在使用期的改進(jìn)，探索管理和檢修規(guī)律，增加對設(shè)備的認(rèn)識和了解，提高維修和管理水平的有力措施。 財務(wù)部應(yīng)根據(jù)上年度的實(shí)際費(fèi)用情況，考慮物價上漲的因素，審批核準(zhǔn)。 年維修費(fèi)用總額 對費(fèi)用控制確有成效者，給予獎勵。 對其他區(qū)域也應(yīng)加強(qiáng)巡檢力度，確保萬無一失。 12 低壓總開關(guān)跳閘時，應(yīng)先把分開關(guān)拉開，檢查無異常后，試送總開關(guān)，再試送各分開關(guān) 。 高壓停電檢修的技術(shù)規(guī)定 在高壓室進(jìn)行檢修工作，至少應(yīng)有兩人在一起工作。必須按操作程序操作，每操作完一項(xiàng)做一個記號，全部操作完畢后進(jìn)行復(fù)查，并校正接線圖。 清掃配電箱時，應(yīng)注意所使用的工具的絕緣。 打墻孔必須戴好防護(hù)眼鏡。 客梯因檢修或保養(yǎng)需要停機(jī)時，必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后方可停機(jī)。 下井作業(yè)時，嚴(yán)禁關(guān)閉廳門，留有人監(jiān)視時除外；廳門口必須設(shè)置 告示牌，防止無關(guān)人員靠近。 機(jī)房、井道如需動火時，必須嚴(yán)格遵守公司動火規(guī)定，辦好動火證，指定專人負(fù)責(zé)操作和監(jiān)視，事后清理火種。 除上述外，一般性小修、檢查或排除故障，一人可做到的則一人進(jìn)行，但要嚴(yán)格遵守規(guī)程，注意安全。 3 、如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。 第六章 工程部各類規(guī)章制度 一、機(jī)房值班制度 機(jī)房值班人員必 須堅守崗位。 接聽電話應(yīng)使用禮貌用語，接到報修應(yīng)按規(guī)定程序及時處理。 當(dāng)班人員應(yīng)認(rèn)真做好機(jī)房內(nèi)外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持整潔。精心操作和維護(hù)設(shè)備，確保安全、高效運(yùn)行及節(jié)能降耗。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦理好登記手續(xù)，由值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。 不得隨意配制各機(jī)房鑰匙。 維修工作中需使用易燃材料時，應(yīng)特別小心 。 不得隨意挪動消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)及時報告保安部。 在“動火”作業(yè)時，安全部 應(yīng)派人至現(xiàn)場，且備配有防火器材。 焊割地點(diǎn)與乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的距離不少于 10米，氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持 5 米以上的距離。 凡出店的材料及工具均應(yīng)有部門主管簽署的出門證，交保安檢驗(yàn)，方可出店。 有回收價值的備件應(yīng)以舊換新。 無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。 所有物品均應(yīng)建立明細(xì)帳。 不允許將易燃、易爆的物品存放在非危險品庫房。 接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。接班者不按時接班，行政部要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚(yáng)外，并發(fā)給超時工資。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。 設(shè)備運(yùn)行日志包括：配電室運(yùn)行日志，鍋爐運(yùn)行日志，空調(diào)制熱或制冷運(yùn)行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。 公司重要的檔案資料應(yīng)保管原件，原件通常不予借閱，以復(fù)印件的版本外借。 所借出檔案資料。 工程部地域及各機(jī)房不準(zhǔn)懸掛和晾曬衣物。講話語言 要規(guī)范，不得滿口臟話和大聲喧嘩。 14 零部件改造、代換或加工修理。 下列情況報告主管： 21 重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。 26 領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。 36 系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工 37 領(lǐng)班以上人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 38 主管病、事假或補(bǔ)休、換班 十二、工具管理制度 根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。 凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。當(dāng)班人員如需使用分別借出，用完后負(fù)責(zé)歸還。 工具保管責(zé)任人負(fù)責(zé)所保管工具的保養(yǎng)、維修和每月一次清點(diǎn)盤存；凡非正常損壞或使用保管不當(dāng)造成的工具缺失和損毀，均由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)照價賠償。 十四， 工程部考勤制度 嚴(yán)格遵守公司考勤規(guī)定和《員工守則》按時上下班。 病休需在上班前持醫(yī)生診斷證明向領(lǐng)班請假；急重病也可打電話請假，事后補(bǔ)病休證明。每月事假不超過三天。嚴(yán)禁私自換班換崗，任何未經(jīng)主管同意的班次或崗位移換視為曠工。 非當(dāng)班時間或正常班次以外由公司或工程部組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或其他不計薪的公益義務(wù)活動必 須參加，否則視為曠工。挑選和配備下屬各崗位管理人員。 深入現(xiàn)場、掌握人員和設(shè)備狀況，堅持每天作如下檢查： （ 1）審核運(yùn)行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。 （ 5）現(xiàn)場檢查重要維修工程及增改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)失控及時采取措施。 根據(jù)營業(yè)要求與科技發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計缺陷，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使動力設(shè)備日漸完善。 1掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)計和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與 設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。 掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 協(xié)助分析工程項(xiàng)目報價單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進(jìn)度。 1執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令 任職條件： 有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神， 秉公辦事，不謀私利。 身體健康，精力充沛。 協(xié)助工程部經(jīng)理制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題及時向工程部經(jīng)理匯報。 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。 具有機(jī)電、裝修、裝潢等方面的知識，特別要了解家具、墻紙、地毯、燈具等材料的工藝特點(diǎn)和有關(guān)材料的規(guī)格、性能、質(zhì)量和市場行情。 四、 班組領(lǐng)班崗位責(zé)任制 模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操 作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效組織力量搶修，保證公司的正常營業(yè)。 做好班組人員考勤和維修臺帳，每月報辦公室匯總。堅持賓客第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把 “理”讓給客人。 每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零部件或更新等內(nèi)容填入設(shè)備檔案書。 第二節(jié) 各崗位負(fù)責(zé)范圍和職責(zé) 一、電工 （一）配電及維修電工負(fù)責(zé)范圍 負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電力系統(tǒng)的運(yùn)行管理。電機(jī)和控制電氣一般由電梯、空調(diào)班自理，但對方力量 或設(shè)備不足時，應(yīng)積極配合支持。 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌 握本公司供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。 值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。 按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。 除完成日常維修及計劃維修任務(wù)外，有計劃地其他工程任務(wù)。 交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故十不得離崗。 負(fù)責(zé)公司所有電 梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。 （二）電梯工崗位職責(zé) 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，當(dāng)班時間不得在機(jī)房會客，不得無故離崗、串崗。 當(dāng)值班人員遇到運(yùn)行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即報告領(lǐng)班主管并通知當(dāng)班外出作業(yè)人員迅速回崗，按應(yīng)急處理辦法進(jìn)行處理。 堅守主樓機(jī)房崗位，檢查各梯運(yùn)行情況，做好電話記錄和交接班運(yùn)行狀況記錄。電梯值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“電梯困人的救援和處理辦法”，把好安全關(guān)，防止失控造成危險。 負(fù)責(zé)中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。 當(dāng)班空調(diào)設(shè)備運(yùn)行由領(lǐng)班負(fù)責(zé)主持。 值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮。 發(fā)生故障時積極搶修，應(yīng)急故障未處理完畢不得下班。 負(fù)責(zé)公司所有衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)電氧焊施工及機(jī)加工、五金構(gòu)件的小批量加工。 執(zhí)行領(lǐng)班及主管的指令，遵守《員工守則》，嚴(yán)守操作規(guī)程，當(dāng)班時間不可擅離職守。 認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時。 發(fā)生故障時服從調(diào)動，積極進(jìn)行搶修；應(yīng)急故障未處理完畢，人手欠缺時不得下班；交接班必須將維修情況交代清楚才能下班，確保