秘書之溝通與接待藝術(shù)-預覽頁
【正文】 意思是不是有偏差。 第三，尊重反抗情緒。 第三，評價自己的溝通方式。 準確掌握客人到達時間。 …… 引導客人的講究 引導前，應將桌子上的文件收起來，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行。 …… 招待客人的方法 送茶 客人的電話 退出去的時候 如何安排會見會談程序 來賓提出會見要求后，將要求會見人的姓名、職務及會見的目的向會見人作報告，及時將會見的時間、地點、主方出席人、具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。 …… 如何處理會客中又來新客 應有禮貌地上前招呼，并向原先的客人說明情況，請他稍等，并為此表示歉意。 …… 如何做出精彩的介紹 作為秘書，要經(jīng)常對人或事物作介紹。 如何應付各種突然場面 領(lǐng)導突然不在 不速之客 不受歡迎的客人 時間已到 如何應付不速之客 在無約接待工作中，秘書要機 敏，以消除領(lǐng)導可能遇到的困窘 場面。 建議重新安排時間。席位排好后，應該用座位卡在席上標明。 酒桌上如何說話 眾歡同樂，切忌私語 瞄準賓主，把握大局 語言得當，詼諧幽默 勸酒適度，切莫強求 敬酒有序，主次分明 察顏觀色，了解人心 鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山 滴酒不沾的秘書如何陪客 值得注意的是一些滴酒不沾的秘書中，有不少人是宴會上陪客的
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