【正文】 婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。 二是要強化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷自我，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境，為自我發(fā)展打好社會基礎(chǔ)，促進(jìn) 婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育，教育全院人員自覺做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律。醫(yī)療護(hù)理部門要抓好各項規(guī)章制度的督查督辦和落實，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，避免差錯事故的發(fā)生，實行質(zhì)量責(zé)任追究制。堅持誠信服務(wù)，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌。內(nèi)部營銷說到底就是醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全體干部職工的團(tuán)隊精神，要通過加大管理力度，完善措施，為病人提供所需且滿意的醫(yī)療服務(wù)，以此來留住病人，并通過病人的的宣傳獲得更多的病源。 抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè) （ 1）加強黨建和思想政治工作。 （ 3）安全 工作包括醫(yī)療安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部門要樹立牢固的安全意識，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院安全。加強依法管理，堅持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù)，持證上崗，嚴(yán)格遵守婦幼保健、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。科室要年初有計劃，終有總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制，按時上、下班，堅守工作崗位。各級醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真填寫醫(yī)療護(hù)理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平。 做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏 固“愛嬰醫(yī)院“成果。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生。護(hù)理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護(hù)理數(shù)據(jù)的收集、登記，確保護(hù)理安全。 第二篇：醫(yī)院門診部工作總結(jié) 一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。 三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作，為我院的 強院建設(shè)再立新功而努力。 三、隨同科主任查房，了解本科病人情況及護(hù)理工作有待改進(jìn)的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)意見。加強對急診科的 質(zhì)控、考核，考核結(jié)果與晉升、獎懲相結(jié)合。結(jié)合科研、積極撰寫論文，讓科研促進(jìn)護(hù)理水平的不斷提高。科室與護(hù)理部簽訂《任期目標(biāo)責(zé)任書》，把目標(biāo)內(nèi)容向全科護(hù)士傳達(dá)，責(zé)任層層落實到人，以確保各項護(hù)理工作落實到實處。 三、加強門急診管理，積極開放“急診綠色通道”，急診科設(shè)專職分診，并對分診員明確職責(zé)要求，簡化急救流程，實行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，門診根據(jù)需要增設(shè)導(dǎo)醫(yī) 2— 5 名，門診輸液室獨立成科后將增加一定比例的輸液床等設(shè)施，合理排班，提高病人滿意度。 六、護(hù)理科研： 2021 年 3 月門診部已在義烏市科技局課題立項，課題項目為〈〈糖尿病患者教育依從性與醫(yī)療費用的相關(guān)研究〉〉已按計劃實施，力爭按時完成，并撰寫論文 2— 3 篇。 一、認(rèn)真執(zhí)行院部下達(dá)的各項任務(wù)，嚴(yán)格按院部規(guī)章制度開展工作。 三、鞏固“誠信醫(yī)院”和“三乙”醫(yī)院的成果，進(jìn)一步提高門診質(zhì)量 認(rèn)真貫徹上級“誠信醫(yī)院”和“三乙”文件精神，使全科醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，端正行業(yè)作風(fēng)。做好迎“誠信醫(yī)院”暗訪和“三乙”醫(yī)院回頭看的準(zhǔn)備。 簡化門診流程，為病人提供了適宜的候診場所，各科均有專人管理，使候診井然有序，門診要求基本消除排長隊的情況。對門診病歷、處方和各種檢查申請單的書寫，按照浙江省醫(yī)療機構(gòu)管理要求進(jìn)行，要求各種組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，職能部門定期 不定期組織檢查，并制定獎罰措施，對檢查結(jié)果進(jìn)行公布和相應(yīng)的獎罰，以利整改，醫(yī)療質(zhì)量重在平時，只要長抓不懈，才能在今后的任何檢查中立于不敗之地。如《關(guān)于進(jìn)一步加強用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個員工會后在文件上簽字 。 抗擊突發(fā)事件的任務(wù)還是很嚴(yán)峻的，還需要我們不松懈，根據(jù)情況按上級要求繼續(xù)做好獨立發(fā)熱門診的建設(shè)和工作安排，門診醫(yī)生 ，護(hù)士要服從安排，積極參與，完成各項突擊任務(wù)。 九、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。在執(zhí)行中可能還會出現(xiàn)一些問題，要及時與信息科等相關(guān)科室聯(lián)系，共同解決。確實專業(yè)性較強疾病，可轉(zhuǎn)到專家門診或普通內(nèi)科門診相應(yīng)專業(yè)醫(yī)師處就診。 門診辦 二 00 六年二月十五日修改稿 門診部 2021年工作計劃 按照 2021 年醫(yī)院工作思路，圍繞“調(diào)整、規(guī)范、改革、發(fā)展”的八字工作方針，根據(jù)新的一年本科室的工作要求，制定 2021 本部門的工作計劃。在組長的帶領(lǐng)下，門診醫(yī)療質(zhì)量管理小組將按計劃進(jìn)行活動，做好行政業(yè)務(wù)查房，嚴(yán)格按制度進(jìn)行各項管理，分別對門診的醫(yī)療質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)院感染、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、院容院貌等的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好記錄和反饋。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 按“三乙”醫(yī)院的要求逐條落實，建立建全導(dǎo)醫(yī)隊伍，制定門診導(dǎo)醫(yī)制度和職責(zé)，實行優(yōu)勝劣汰制的方法嚴(yán)格要求，制定便民措施，提供輪椅等便民措施，解決病人就診中的困難。 在 2021 年的基礎(chǔ)上力爭門診人次有更進(jìn)一步的提高，爭取增幅在 10%以上，這要通過門診全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，要采取一些措施，吸引病人，留住病人，為提高醫(yī)院的整體效益而努力。而且“三乙”復(fù)評后各項工作要上一個新臺階， 五、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕行業(yè)不正之風(fēng) 加強醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過各種載體將院部有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的文件完整地傳達(dá)給科室的每一個員工。 六、做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對工作。 八、抓安全醫(yī)療和護(hù)理 科室人員高度重視安全醫(yī)療，科領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強調(diào)，警鐘長鳴，要求嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對缺陷苗頭及時發(fā)現(xiàn)，做到對 差錯，投訴等三不放過，起到教育本人和其它醫(yī)務(wù)人員的作用。 十一、完善門診信息化建設(shè)和管理 完善一站式服務(wù)，方便病人，簡化流程，提高工作效率和管理水平。 十四、繼續(xù)實行普通內(nèi)科取消專業(yè)分科，診室按內(nèi)科診室 2 依次排例，以緩解內(nèi)科人員不足而引起的調(diào)配困難問題和病人扎堆現(xiàn)象?？膳僧a(chǎn)后哺乳期要求照顧的醫(yī)生和護(hù)士或反聘退休醫(yī)生坐診，勞務(wù)按院澡平均獎發(fā)放。 一、建立健全門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系 門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)量管理體系的一部分，根據(jù)衛(wèi)生廳三級醫(yī)院的要求建立的。 二、按照醫(yī)院管理年的要求，進(jìn)一步提高門診質(zhì)量 認(rèn)真按照“三乙”醫(yī)院和醫(yī)院管理年要求，使全科醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，端正行業(yè)作風(fēng)。做好迎接“三乙”醫(yī)院回頭看和醫(yī)院管理年活動的檢查準(zhǔn)備。 加強門診候診管理，在叫號系統(tǒng)尚未建立的情況下，簡化門診流程，為病人提供適宜的候診場所，各科均有專人管理，使候診井然有序，門診要求基本消除排長隊的情況。 三、控制藥品比例，減輕病人負(fù)擔(dān) 根據(jù) 2021 年醫(yī)院工作計劃，降低藥品比例，規(guī)范抗菌藥物的使用，切實做到合理用藥，真正減輕病人負(fù)擔(dān)，提高 醫(yī)院的竟?fàn)幜?。對門診病歷、處方和各種檢查申請單的書寫，按照浙江省醫(yī)療機構(gòu)管理要求進(jìn)行，要求各種組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，職能部門定期不定期組織檢查，并制定獎罰措施，對檢查結(jié)果進(jìn)行公 布和相應(yīng)的獎罰，以利整改，醫(yī)療質(zhì)量重在平時，只要長抓不懈，才能在今后的任何檢查中立于不敗之地。在實際工作中，不能意氣用事，以大局為重，吸取以前工作中 的教訓(xùn)，力爭“零缺陷、零投訴”，讓病人滿意認(rèn)真貫徹落實上級文件，傳達(dá)到科室每個醫(yī)護(hù)人員，樹立起病人第一的思想，降低病人的費用，廉潔行醫(yī)，加強職業(yè)道德教育，努力營造一個廉潔自律、病人信任的醫(yī)療環(huán)境。 七、抓好公共衛(wèi)生工作，加強傳染病防治工作 傳染病防治工作任重道遠(yuǎn)，按照《傳染病防治法》的要求，做到標(biāo)志標(biāo)牌醒目，按要求做好消毒隔離措施，防止交感染的發(fā)生?？剖颐吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。 十二、繼續(xù)將“爭創(chuàng)平安醫(yī)院、群眾滿意醫(yī)院暨深入開展百日優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)競賽”活動進(jìn)行下去 進(jìn)一步開展百日優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)競賽活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個永恒的主題、長期的工作常抓不懈，門診醫(yī)務(wù)人員要始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，加強勞動紀(jì)律，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表，科容 科貌，加強門診病歷書寫和三日未確疹病人的會診等重要規(guī)章制度的落實，將病人的利益放在第一位，改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)意識，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 門診辦 二 00 八年一月五日 門診部 2021 年工作計劃 按照 2021 年醫(yī)院工作計劃，以持續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動為 主線，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按醫(yī)院要求建立了門診部質(zhì)量管理小組，由 5 人組成。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。門診各樓設(shè)立意見箱和意見簿，廣泛聽取病人及家屬的意見和建議，對投訴、信訪做到件件有落實，事事有結(jié)果，不僅對當(dāng)事人，對其它醫(yī)護(hù)人員也起到教育作用。加強勞動紀(jì)律，嚴(yán)格要求科內(nèi)人員遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，不遲到不早退，規(guī)范行為。如《關(guān)于進(jìn)一步加強用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個員工會后在文件上簽字。深入開展商業(yè)賄賂專項整治工作，在科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)其重要性提高防范意識。 六、做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對和各項臨時性工作的完成 抗擊突發(fā)事件的任務(wù)還是很嚴(yán)峻的，還需要我們不松懈，根據(jù)情況按上級要求繼續(xù)做好獨立發(fā)熱門診的建設(shè)和工作安排，門診醫(yī)生，護(hù)士要服從安排，積極參與，完成各項突擊任務(wù)。 八、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。在執(zhí)行中可能還會出現(xiàn)一些問題，要及時與信息科等相關(guān)科室聯(lián)系，共同解決。 門診辦 20211112 門診部開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動計劃 為進(jìn)一步提高門診醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高門診病人的滿意度，圍繞安全與優(yōu)質(zhì)，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”、“醫(yī)院管理年”、“門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動的要求，為了更好地樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建社會主義和諧社會，院部 下達(dá)《關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》的通知，為了更好地配合醫(yī)院開展此項工作，將科室工作做好，本部門遵照活動要求，作以下工作計劃。 加強科室管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩? 要在合理檢查、合理用藥、合理治療上做文章，使門診病人的平均費用下降，加強用藥安全管理，控制藥費比例，使藥品比例下降5%以下，使病人得到真真的實惠，以吸引更多的病人。保護(hù)患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。 改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，加強門診三日未確診病人的會診，利用浙大可視遠(yuǎn)程會診的優(yōu)勢進(jìn)行會診，提高門診病人的診斷正確率。著重督查門診 醫(yī)師的出診情況、護(hù)士的在崗情況等。根據(jù)新的一年和近期本科室的工作要求，制定 2021 下半年的工作計劃。切實抓好各項督查工作，加強腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 加強門診候診管理，進(jìn)一步完善叫號系統(tǒng)，充分發(fā)揮其作用，簡化就診流程，為病人提供適宜的候診場所，使候診井然有序，為病人和醫(yī)師提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。按醫(yī)院要求建立了門診部質(zhì)量管理小組，由 5 人組成。加強勞動紀(jì)律，嚴(yán)格要 求科內(nèi)人員遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，不遲到不早退，規(guī)范行為。如《關(guān)于進(jìn)一步加強用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個員工會后在文件上簽字。深 入開展商業(yè)賄賂專項整治工作，在科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)其重要性提高防范意識。 七、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。根據(jù)本科室的工作要求，制定 2021 的工作計劃。切實抓好各項督查工作，加強腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 加強門診候診管理，進(jìn)一步完善叫號系統(tǒng)，充分發(fā)揮其作用，簡化就診流程，為病人提供適 宜的候診場所，使候診井然有序，為病人和醫(yī)師提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。按醫(yī)院要求建立了門診部質(zhì)量管理小組，由 5 人組成。加強勞動紀(jì)律，嚴(yán)格要求科內(nèi)人員遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，不遲到不早退，規(guī)范行為。如《關(guān)于進(jìn)一步加強用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個員工會后在文件上簽字。深入開展商業(yè)賄賂專項整治工作，在科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)其 重要性提高防范意識。 七、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。按計劃在本科組織實施，在鞏固去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好本的各