【正文】 形勢任務(wù)教育，深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標準化管理。 抓市場營銷創(chuàng)新隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，醫(yī)院營銷在謀求充足的病源、擴大醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍、提高醫(yī)院知名度等方面起到了舉足輕重的作用，越來越受到了各醫(yī)療單位的廣泛關(guān)注。在實踐中進行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮每個人的積極能動性，為我站健康、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，嚴格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，嚴格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥，降低手術(shù)產(chǎn)率。 二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。在實踐中不斷探索教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量，并在護理教學(xué)中強調(diào)護理安全。 門診辦：朱海雁 2021年 1 月 6 日 門診部 2021 年工作計劃 按照 2021 年醫(yī)院工作思路，圍繞“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、改革、發(fā)展”的八字工作方針，根據(jù)新的一年本科室的工作要求，制定 2021 本部 門的工作計劃。 四、加強科室管理，抓制度落實，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 抓崗位責任制，首診負責制，會診制度等的落實，門診醫(yī)生，護士合理排班，確保每日（包括節(jié)假日）均有相應(yīng)的人員上班。 十、加強醫(yī)護合作和科室團結(jié) 利用人際溝通的技巧，倡導(dǎo)人性化管理方式，關(guān)心醫(yī)護人員的生活，調(diào)動積極性，促進醫(yī)護合作和團結(jié)，提高科室凝聚力，并加強門診與其它科室的聯(lián)系，提高管理效率。門診辦將配合醫(yī)務(wù)科定期組織人員對門診醫(yī)師進行合理性用藥調(diào)查，做到責任到人，給予獎罰。每個醫(yī)護人員都應(yīng)站在病人角度，換位思考，樹立起全心全意為病人服務(wù)的思想，為病人提供優(yōu)良的服務(wù)。但要求書寫好門診病歷，嚴格執(zhí)行首診負責制。門診各樓設(shè)立意見箱和意見簿，廣泛聽取病人及家屬的意見和建議，對投訴、信訪做到件件有落實，事事有結(jié)果，不僅對當事人，對其它醫(yī)護人員也起到教育作用。 六、做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對和各項臨時性工作的完成 抗擊突發(fā)事件的任務(wù)還是很嚴峻的，還需要我們不松懈，根據(jù)情況按上級要求繼續(xù)做好獨立發(fā)熱門診的建設(shè)和工作安排，門診醫(yī)生，護士要服從安排，積極參與，完成各項突擊任務(wù)。并按計劃在科室認真組織實施，在鞏固去年成績的基礎(chǔ)上進一步做好各項工作。 四、抓安全醫(yī)療和護理 科室人員高度重視安全醫(yī)療，科領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強調(diào)，警鐘長鳴，要求嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對缺陷苗頭及時發(fā)現(xiàn)，做到對差錯，投訴等三不放過，起到教育本人和其它醫(yī)務(wù)人員的作用。 九、加強醫(yī)護合作和科室團結(jié) 利用人際溝通的技巧，倡導(dǎo)人性化管理方式，關(guān)心醫(yī)護人員的生活，調(diào)動積極性，促進醫(yī)護合作和團結(jié)，提高科室凝聚力，并加強門診與其它科室的聯(lián)系，提高管理效率。 抓門診病歷、各類檢查申請單、門診處方的規(guī)范書寫，門診部將會同相關(guān)科室進一步抓整改。并將病人所提的意見向全科人員進行反饋，針對問題進行整改。專業(yè)性較強的疾病，可轉(zhuǎn)到專家門診或普通內(nèi)科門診相應(yīng)專業(yè)醫(yī)師處就診。根據(jù) 2021 年醫(yī)院工作計劃，降低藥品比例，規(guī)范抗菌藥物的使用，切實做到合理用藥，真正減輕病人負擔，提高醫(yī)院的竟爭力。 按“三乙”醫(yī)院和醫(yī)院管理年的要求逐條落實，制定便民措施，提供輪椅等便民措施，解決病人就診中的困難。在實際工作中，以大局為重，吸取以前工作中的教訓(xùn)，力爭“零缺陷、零投訴”，讓病人滿意。 二、與門急診質(zhì)控成員一起，進行每周一次的行政業(yè)務(wù)查房，對門急診護理質(zhì)量、勞動紀律、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、行為禮儀規(guī)范等進行督查，并提出整改意見。 五、抓安全醫(yī)療和護理 科室人員高度重視安全醫(yī)療，科領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強調(diào)，警鐘長鳴，要求嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對缺陷苗頭及時發(fā)現(xiàn)，做到對差錯，投訴等三不放過，起到教育本人和其它醫(yī)務(wù)人員的作用。根據(jù)情況按上級要求繼續(xù)做好獨立發(fā)熱門診的建設(shè)和工作安排，門診醫(yī)生，護士要服從安排，積極參與，完成各項突擊任務(wù)。在實際工作中，以大局為重，吸取以前工作中的教訓(xùn)，力爭“零缺陷、零投訴”，讓病人滿意。 按“三乙”醫(yī)院和醫(yī)院管理年的要求逐條落實，制定便民措施，提供輪椅等便民措施，解決病人就診中的困難。 加強核心規(guī)章制度的落實。 認真做好告知制度，加強醫(yī)患溝通，多聽病人的心聲和意見，加強科間溝通和合作，努力構(gòu)建和諧科室。 七、抓好公共衛(wèi)生工作，加強傳染病防治工作 傳染病防治工作任重道遠，按照《傳染病防治法》的要求，做到標志標牌醒目，按要求做好消毒隔離措施，防止交感染的發(fā)生。 在 2021 年的基礎(chǔ)上力爭門診人次有更進一步的提高，爭取增幅在 10%以上，這要通過門診全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，要采取一些措施，吸引病人，留住病人，為提高醫(yī)院的整體效益而努力。專業(yè)性較強的疾病，可轉(zhuǎn)到專家門診或普通內(nèi)科門診相應(yīng)專業(yè)醫(yī)師處就診。如《關(guān)于進一步加強用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個員工會后在文件上簽字。以病人為中心，換位思考，使大家樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，讓病人滿意。 十二、完成上級和醫(yī)院下達的各項臨時性任務(wù) 在完成計劃的同時，門診部要與醫(yī)院的各項工作同步，及時貫徹執(zhí)行醫(yī)院的文件精神，使各項工作落實到實處，以優(yōu)異的成績迎接各項檢查和考核。加強勞動紀律，嚴 格要求科內(nèi)人員遵守勞動紀律，堅守崗位，不遲到不早退，規(guī)范行為。 一、建立健全門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系 門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)量管理體系的一部分，根據(jù)三級醫(yī)院的要求建立的。今年還需要切實抓好各項工作不放松，加強腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。門診各樓設(shè)立意見箱和意見簿，廣泛聽取病人及家屬的意見和建議，對投訴、信訪做到件件有落實，事事有結(jié)果，不僅對當事人，對其它醫(yī)護人員也起到教育作用。 五、護理教學(xué)：按科教學(xué)計劃，完成全年的教學(xué)任務(wù)?？剖遗c護理部簽訂《任期目標責任書》，把目標內(nèi)容向全科護士傳達，責任層層落實到人，以確保各項護理工作落實到實處。及時發(fā)放報告單，不做人情檢查，嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)，不做與臨床診斷無關(guān)的檢查。做好社區(qū)服務(wù)工作，降低兒童“四病‘患病率。要以嚴肅、認真、親切、守密的工作態(tài)度來面對患者。 抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的交流，消除患者的陌生感，增強其信 任度。 醫(yī)院門診部工作計劃范文 4 新的一年，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以保健為中心，以臨床為依托，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“構(gòu)建和諧社會主義社會”為方向，以“預(yù)防為主，依靠科技進步，動員全社會參與，中西醫(yī)并重，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，深入開展行業(yè)作風整頓，緊扣“質(zhì)量興業(yè)、品牌強院”的工作思路，堅 持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學(xué)創(chuàng)新、和諧發(fā)展”這個中心，認真貫徹實施：面向群眾，面向基層，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針。 。 完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實時監(jiān)測門診流量，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作?；窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。主要工作： ； ； ； ； . 一 .預(yù)防免疫接種工作： ：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強免疫工作，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作。 理： ①接種卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。 三、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。 五是要重視集體主義教育，使全站人員認識到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺做到 勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費行為。注意人才培養(yǎng)與引進，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜，適當提高待遇。 規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實“三級查房”制度。 認真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，提高婚檢率。 我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近 3000 余元人民幣；五是 ，積極開展“愛牙日”活動在今年 9 月 20日，我們組織 12 名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向 50 歲以上老人贈送藥品和代金券計 5 萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料 1 萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。 一、完成科室目標管理，加強護理質(zhì)控。在組長的帶領(lǐng)下，門診醫(yī)療質(zhì)量管理小組將按計劃進行活動，做好行政業(yè)務(wù)查房，嚴格按制度進行各項管理，分別對門診的醫(yī)療質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)院感染、 醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、院容院貌等的實施情況進行監(jiān)督檢查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好記錄和反饋。 五、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，杜絕行業(yè)不正之風 加強醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，通過各種載體將院部有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風的文件完整地傳達給科室的每一個員工。 十四、設(shè)想普通內(nèi)科取消專業(yè)分科，診室按內(nèi)科診室 2 依次排例，以緩解內(nèi)科人員不足而引起的調(diào)配困難問題和病人扎堆現(xiàn)象。做好迎“三乙”醫(yī)院回頭看和醫(yī)院管理體制年的檢查的準備。今年還需要切實抓好各項工作不放松，加強腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。并按計劃在科室認真組織實施，在鞏固去年成績的基礎(chǔ)上進一步做好各項工作。 重新整合專家門診簡介，使之一目了然，方便病人就診，又能更好地宣傳我院的專家，提升我院的形象和聲譽。 九、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。 二、按照醫(yī)院管理年的要求，進一步提高門診質(zhì)量 認真按照“三乙”醫(yī)院和醫(yī)院管理年要求，使全科醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，提高認識，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，端正行業(yè)作風。認真貫徹落實上級文件，傳達到科室每個醫(yī)護人員，樹立起病人第一的思想，降低病人的費用，廉潔行醫(yī)，加強職業(yè)道德教育，努力營 造一個廉潔自律、病人信任的醫(yī)療環(huán)境。專業(yè)性較強的疾病，可轉(zhuǎn)到專家門診或普通內(nèi)科門診相應(yīng)專業(yè)醫(yī)師處就診。下發(fā) 22 種中標藥品目錄給每個門診醫(yī)師，以便使用。疫情顯示今年的防控工作任重道遠，絕不能有絲毫的松懈。 四、加強科室管理，抓制度落實，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 抓崗位責任制，首診負責制，會診制度等的落實，門診醫(yī)生，護士合理排班，確保每日（包括節(jié)假日）均有相應(yīng)的人員上班。 門診辦 202168 門診部 2021 年工作計劃 按照新醫(yī)院工作計劃，以持續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動為主線，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 三、建立健全門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系 門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)量管理體系的一部分，根據(jù)衛(wèi)生廳“三乙”醫(yī)院的要求建立的。門診辦將配合醫(yī)務(wù)科定期組織人員對門診醫(yī)師進行合理用藥專項檢查，做到責任到人，給予獎罰?？剖颐吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。改善門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是提高病人滿意度的前提和保證，也是門診工作永恒的主題。并按計劃在科室認真組織實施，在鞏固去年成績的基礎(chǔ)上進一步做好各項工作。對門診病歷、處方和各種檢查申請單的書寫，按照浙江省醫(yī)療機構(gòu)管理要求進行，要求各種組織學(xué)習(xí)標準，職能部門定期不定期組織檢查，并制定獎罰措施，對檢查結(jié)果進行公布和相應(yīng)的獎罰，以利整改，醫(yī)療質(zhì)量重在平時，只要長抓不懈，才能在今后的任何檢查中立于不敗之地。做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對和各項臨時性工作。門診醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，改進服務(wù)模式，從維護病人權(quán)益和促進醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)。 對照文件精神，組織召開科務(wù)會進行認真?zhèn)鬟_，將活動步驟分為三個階段進行實施，加強醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量意識、安全意識和責任意識，使文件精神落實到每一個員工，并充分認識到醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的重中之重，每個醫(yī)務(wù)工作者必須引起高度的重視?？刂扑幤繁壤?，減輕病人負擔。以病人為中心，換位思考，使大家樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，讓病人滿意。 十、加強醫(yī)護合作和科室團結(jié) 利用人際溝通的技巧，倡導(dǎo)人性化管理方式，關(guān)心醫(yī)護人員的生活，調(diào)動積極性，促進醫(yī)護合作和團結(jié)，提高科室凝聚力，并加強 門診與