【正文】 團公司至今已有 411 天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營、 營業(yè)、調(diào)整、調(diào)動等過程，使各項工作得以順利開展、做為一名副總經(jīng)理感受良多。 籌營工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經(jīng)理分 別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作；每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進入夢鄉(xiāng)時，張總便要給我上課，我便又進入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。 二、狠抓落實、下基層強化基礎(chǔ)管理： 酒店于年 2 月 10 日隆重開業(yè)，按張總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門。 年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下，各項工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項工作進展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務(wù)、衛(wèi) 生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。 說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報忽視了下基層。兩個部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當(dāng)時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放棄！但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進入了工作狀態(tài)，先是營銷策劃， k 歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項工作都有了明顯的進步，但經(jīng)營業(yè)績還是虧損， 6 月份進行了人事調(diào)整，楊光任 ktv 副經(jīng)理，經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。 個人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜；個人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強需更加主動。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。首先， xx 與 XXDOING 有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了 XX 控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次， xx 與廈門 XX汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于 XX 汽車成立 9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時， xx 正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。 在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細(xì)的闡述： 日常管理工作： 人員管理： 每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。 裝修管理： 協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。 未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。 企劃宣傳： 在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo) 航）進行活動與促銷宣傳。 為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。 對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責(zé)任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹， 效果非常不錯，對接成功近 20 間店鋪。避免在工作中走型，走樣。以此來提升商場的整體效果。 今后的工作計劃： 把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向 培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度?；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬?yīng)有以下幾方面： 一、工作成果 確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領(lǐng)先位置。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團隊的力量逐步攀升。 高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤 政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。不充電，個人素質(zhì)難以提升；不快速提高學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)難以展開騰飛雙翼。 20xx 年是不平凡的一年，從 20xx 年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理， 7 月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對公司負(fù)責(zé)。 2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟責(zé)任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。 20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊 。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工 資遞增二十元。鳳凰城 12樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120 萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭 力提供了有力的保障。 2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。 3）在制定物業(yè)公司月、財政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。 三、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價，并表明自己的態(tài)度： 弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在董事會的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負(fù)責(zé)。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應(yīng)對市場的能力；協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。大量的 事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。 因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進度及結(jié)果。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流，聽之任之。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作，聚精會神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。一 年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。 采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍Ｕ先嗣裆敭a(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管 理的指導(dǎo)意見》（川建發(fā)〔 XX〕 200 號）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。 科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。 第三篇：公司總經(jīng)理述職報告 述職報告 集團各位領(lǐng)導(dǎo)： 2021年，新疆天昆百果股份有限公司在集團黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確引 領(lǐng)下，在集團各部門和相關(guān)企業(yè)的支持下，帶領(lǐng)全體干部職工團結(jié)拼搏，不畏困難，埋頭苦干，扎實工作，保持了企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營的平穩(wěn)發(fā)展和穩(wěn)定。盡管訂單產(chǎn)量比去年同期有所增加， 收購，加工、經(jīng)營成果卻比預(yù)想的好，尤其是目前紅棗收購量達到 1500 噸。從思想上、組織上、制度紀(jì)律上保證了生產(chǎn)經(jīng)營的有效發(fā)展。 （三）搞建設(shè)、抓生產(chǎn)、促經(jīng)營，成果初見成效。我們提出了“增、保、控、壓、節(jié)、算、轉(zhuǎn)、改、調(diào)”九個 字的要求，年初，又把精細(xì)管理，做為強化管理工作的重點，死死抓 住不放。 （五）抓好建章立制管理工作，制度建設(shè)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ) 工作之一，用制度管人、流程管事的理念指導(dǎo)管理工作。 二、 2021工作規(guī)劃安排 2021年是全面落實集團提出的新一輪大發(fā)展的一年，做好各項 工作，完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo) 任務(wù)，對于我們各項工作持續(xù)發(fā)展，創(chuàng) 建“創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧”企業(yè)的目標(biāo)有著重要的意義。各項生產(chǎn)指標(biāo)任務(wù)： 。要完成全年經(jīng) 營目標(biāo)，在抓好增產(chǎn)、增收的基礎(chǔ)上，我們要狠抓控本、降耗和節(jié)支。 （二）工作規(guī)劃及主要措施 2021年是集團實現(xiàn)新一輪大發(fā)展的一年，我們面臨著諸多嚴(yán)峻 的挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)營及發(fā)展目標(biāo)任務(wù)十分艱巨。盈利 是企業(yè) 的最大追求，追求利潤最大化是我們每位經(jīng)營者的最大責(zé)任， 是我們?nèi)抗ぷ髦械闹刂兄?，必須放在首要位置抓緊抓好。產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的信譽，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，就不會有好的經(jīng) 濟效益。 大力開展“質(zhì)量興廠”活動，提高員工“向質(zhì)量負(fù)責(zé)就是向自己負(fù)責(zé)” 的質(zhì)量意識。 要落實責(zé)任追究，實行賞罰嚴(yán)明，逐步把質(zhì)量等級納入計件工資的管 理范圍。必須痛下決心， 想方設(shè)法抓出效果來。 2021 年，要緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念，把抓細(xì)節(jié)，抓落實作為管理工作的重心。辦公室要抓緊對各項規(guī)章制度的梳理、歸納、創(chuàng)新、調(diào)整和完善。從嚴(yán)管理是對企業(yè)和職工最大的“維護和愛護”等理念。保證目標(biāo)任務(wù)全面完成。確保公司穩(wěn)健持 久的向前發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)，特別有關(guān)企業(yè)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、體制改革等的新政策；積極開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)和紀(jì)律教育月活動；深入學(xué)習(xí)反映現(xiàn)代企業(yè)改革與發(fā)展的新知識。職工薪酬、材料耗用、水電消耗、管理費用等成本有效地控制在預(yù)算內(nèi)，應(yīng)收應(yīng)付賬款、可支配資金等較好地完成既定目標(biāo)。 成本管理得到有效控制