【正文】 手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。 部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。 在開學(xué)迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計 5 萬多盆。扦插苗木 (包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等 )上萬苗。 做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計 25828 件 抓好消防防范工作及安全隱患的處理。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所 有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。 做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設(shè)備進行打包、搬運及安裝工作。 四、存在的問題和經(jīng)驗教訓(xùn) 雖然我們在 20x 年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方： 第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務(wù)的能力還有待提高 。 針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員，迅速處理。 工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生 五、安全管理 操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。對部門員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全 。 外圍地板磚進行修補。 第二篇：物業(yè)管理工作總結(jié) 2020 物業(yè)的核心工作就是做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作，那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的物業(yè)管理工作總結(jié)范文，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有幫助，歡迎閱讀 ! 【篇一】物業(yè)管理工作總結(jié)范文 x 年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于 x 花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。管理處上報公司， 經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。確認了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。清潔衛(wèi)生保持原來的標準 。 縱觀本，我們的工 作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 20x 年的 工作存在以下不足： 對班組成員的日常管理規(guī)范問題?，F(xiàn)將 x 小區(qū)物業(yè)管理處 x 年各項工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營管理情況 完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè) 服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。 三、具體維修工作情況 在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。 x 年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。 【篇四】物業(yè)管理工作總結(jié)范文 今年是總公司尋求改革的一年 ，也是總公司快速發(fā)展的一年。另外還按照ISO 質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、 60 周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。 (二 )保安方面 20x 年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了 保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下： 根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。 嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等 。 利用假期配合維修部門對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約 1000多平方的地板磚進行了維修、更換。 協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木 600 余株，灌木 1000 余株，地被 500 米 2，在車隊新植草坪 150 余平方米。春季草花 3000 盆 。 (六 )其他方面 積極配合學(xué)校各種會議及各二級單位的各種會議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務(wù)工作 178 次，普通會議 500余次。 加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。 抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。 (二 )貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地 進行保潔、維修、管理等工作。 第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于 單一。 二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作 本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。 四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。全年部門人員無安全事故發(fā)生。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。 完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。 所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處 20x 的主要工作。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 三、細致做好管理處財務(wù)工作 耐心細致地做好財務(wù)工作。二是每月搞好例行對賬。特別在經(jīng) 常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 物業(yè)管理年終工作總結(jié) 2 懷著勝利的喜悅送走了 20x 年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。健全財務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年收支平衡，略有盈余。 在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支 。 二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序 小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。管理層輪流值班保安全。 四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi)。 三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境 衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城 。既有街道，又有小徑。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。三是制度措施得力。全年換門窗 16個 。協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾 16 家 。消防設(shè)備維修保養(yǎng) 。商業(yè)街全部改造成 120V—240V 寬電壓 LED 燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。從治安維護到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費收繳，無時無刻不牽動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神。 過去的一年，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下： 部分員工自身安全意識不強，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個人帶來損失 。 由于條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統(tǒng)籌解決。 20x 年初步工作計劃概括為做好八個進一步： 進一步鞏固和完善物業(yè)管理與服務(wù)創(chuàng)新機制，切實規(guī)范物業(yè)管理與服務(wù)行為，依據(jù)政策調(diào)整物業(yè)規(guī)費收繳標準，夯實物業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)，確保物業(yè)服務(wù)正常支出。一次性購買車位，每車位收年服務(wù)費 800 元 。 進一步優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。定員、定崗、定任務(wù)、定職責(zé)，科學(xué)排兵布陣，人員優(yōu)化組合，提高辦事效率。保調(diào)后保安員、收費員基本工資 元 (不含工齡工資 )。 進一步抓好班子作風(fēng)建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，真正打造出作風(fēng)過硬，水平較高，能力較強，能勝任當代物業(yè)管理工作的好班子 。有決心和信心把家和物業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路拓得更寬 。 ，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。 ，及時解決員工提出的訴求仔細傾聽他們的想法，保證員工 在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。 ，建立健全內(nèi)控管理體系。 三、服務(wù)方面 20x 年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修 13 處、柜臺加固 34 處、墻壁粉刷 24 處，對 5 個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價達到了 251 萬元，審減額為 68 萬元， 審減率達到了 27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。 為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各 股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金 萬元，收繳率達到 70%。 我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費 45 萬余元，為局挽回了多年的損失。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的