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物業(yè)管理工作總結20xx5篇范文(留存版)

2025-05-30 15:10上一頁面

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【正文】 目前為止運行 壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。 【篇三】物業(yè)管理工作總結范文 一年來,在房產處各 級組織和領導的關心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下, x 小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預定的目標。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取, x 物業(yè) x 小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時 x 物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的化,實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性 發(fā)展。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結合作,大大提高了服務質量。 (五 )綠化方面 負責全院范圍內 20 多萬平方米的綠化種植和日常管理工 作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內的馬蜂窩進行處理,確保師生員工的人身安全。 三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準 工程部在去年的工作基礎上,分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃,將計劃分解到每個月,制定了詳細的保養(yǎng)工作內容與標準,實施時落實到人,保證了工作的質量和效率。 所有的強電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。 七、因為有了 x 年成功分亨芒果的經驗, x 年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日 — 芒果節(jié)。在這之前我對班長的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。同時,堅持“以人為本,誠信服務”的原則,改善服務態(tài)度,提高服務質量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護 業(yè)主的合法權益。今年年初開始,中心便著手打造物管中心“第一時間,第一服務”的品牌效應,提高物管中心的運作效率和競爭力。 加強整個區(qū)域的巡邏范圍,白天隊員實行交叉巡邏,不定時對各區(qū)域設崗布控。 繁殖植物:冷水花上萬苗 。 三、今年完成的重要工作 (一 )做好甲型 H1N1 病毒的防控工作。為了確保操作者的人身安全,班前會對員工時常進行安全教育,加強部門員工的安全操作意識。 12 月份,帶著樸實的心情回到了裕峰。一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊。比上增加 。 三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。二是領導得力。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務及時,確保公共設備正常運行。新的一年,物業(yè)工作的思路與初步工作計劃如下: 總的指導思想是:堅持響應集團公司號召,高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗,不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路,建立一支高素質物業(yè)隊伍,用先進的物業(yè)管理辦法,創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務水平。初步擬定并報總經理審批,建議物業(yè)管理骨干人平月增工資 300 元 。 ,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運行過程中墊出大量的資金 無形中增加了很多風險。 回想一年來的工作,我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費單位的多次協(xié)商,針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余 萬元。 為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費,我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修,一年來,共維修辦公桌 171 張,其中大修 85 張,辦公椅 115 把,與購買的成本相比,維修所付出的工費及材料費真是相差太多,一項, 就為局節(jié)省資金 4 萬余元。 房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內容一目了然,并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定, 以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。 ,每周五按時撰寫書面報告,總結一周運行情況。 物業(yè)管理年終工作總結 3 一年來,本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,規(guī)范管理創(chuàng)新服務,無論是在內部管理還是服務收費上都取得一定成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結如下: 一、經營方面 20x 年 x 物業(yè)服務處以“安全工作為基礎經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經營方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)服務處的經營能力也逐步提高。 進一步抓好工程部工作,強化裝修管理,搞好維修服務,精心做好公共設備設施的維護保養(yǎng)工作,確保公共設施正常運行。 物業(yè)管理與服務科技含量不高,有待更新升級 。門禁修理 196 次。因此,我們安排得力領導抓,挑選優(yōu)秀員工干。 一是加強領導,把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程,一把手親自抓,親自過問 ?;仡欉^去,主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。二十檔案管理工作。 公共走道墻面進行修補。對客服中心的來電報修,認真聽講,記錄來電的單位,報修內容以及故障的位置等,迅速調動班員迅速處理,對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。 做好家屬區(qū)和農貿市場的“除四害”工作,安排了每周一次的打藥防治工作,不定時的投放鼠 藥 。 為節(jié)約經費,對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護,修繕,如維修第一、四教學樓的桌椅 200 多套,門窗 100 多扇。對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《 x 市物業(yè)管理條例》以及新版的《 GB/T190012021》質量管理標準展開。 新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。 協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。 五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,并率先在 x 花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經過溝通后,都欣然接受了這一事實。 六、對大廈的設備型號,產地,數(shù)量進行詳細記錄 七、部門年工程部完成主要工作項目: 完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。 【篇五】物業(yè)管理工作總結范文 x 年,也是本人在 x 物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,在這一年的時間里,本人遵紀守法,認真學習,努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對 待本職維修工作,在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用,總結主要如下幾方面: 一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房,電房設備 初來工程部,對這里的環(huán)境,設備都是完全不熟悉,在黎主管耐心指導下,經驗通過摸索,思考和總結,再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解,培訓,現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。 主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系,更換存在安全隱患的空調腳架,為生銹的腳架去鐵銹,刷防銹漆,做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。 (四 )維修方面 在公共設施、設備的管理方面,制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,做好電梯、消防設備的維保工作。 二、內部日常管理工作 (一 )人員素質方面 為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力,今年年初,物管中心便制定 了一系列培訓計劃,積極開展各項知識培訓,努力提高員工的綜合素質和服務質量。一年來,維修班處理各類維修共計 2021 余項,保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。 三、主要經驗和收獲 在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲: (一 )只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位 (二 )只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅持原則落實制度, (四 )只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。 小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響, x 花園管理處在 x 年進行了人員精減,由以前的 16 人精減這現(xiàn)在的 13 人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,經過大家的共同 努力,用實際行動給出了答案。 四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。清潔衛(wèi)生保持原來的標準 。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗, 20x 年的工作存在以下不足: 對班組成員的日常管理規(guī)范問題。 x 年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經營效益還是企業(yè)品牌,都充 分得到社會、市場、業(yè)戶的認可,公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。培訓分為兩大類,一是普通員工的培訓,二是管理干部的培訓。 利用假期 配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約 1000多平方的地板磚進行了維修、更換。 加大了對農貿市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理,使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。 二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作 本人以身作則,要求班員遵紀守法,遵紀公司的規(guī)章制 度,做到不遲到,不早退,加強班員的責任心培訓,認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。 完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。 【篇三】物業(yè)管理工作總結范文 一年來,在房產處各級組織和領導的關心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下, x 小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預定的目標。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取, x 物業(yè) x 小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時 x 物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的化,實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結合作,大大提高了服務質量。 (五 )綠化方面 負責全院范圍內 20 多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內的馬蜂窩進行處理,確保師生員工的人身安全。 三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準 工程部在去年的工作基礎上,分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃,將計劃分解到每個月,制定了詳細的保養(yǎng)工作內容與標準,實 施時落實到人,保證了工作的質量和效率。 所有的強電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。 一、財務收支管理出新成果 剛剛過去的一年,我們高度重視財務工作,及早明確征管目標,嚴格依規(guī)辦事,千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位,努力夯實物業(yè)基礎。分管領導具體管,全力抓 。精誠所至,金石為開,通過保潔工人一年的苦干,小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質量步步提升,得到業(yè)主和店戶的普遍好評。與此同時進行了發(fā)電機組維修保養(yǎng) 。 工作創(chuàng)新意識不強,車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。 進一步 規(guī)范員工編制管理。全年實現(xiàn)安全生產無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛情況。 20x 年,是公司三年滾動發(fā)展第一年,我將立足崗位,切實做好物業(yè)的各項工作,為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境 ! 物業(yè)管理年終工作總結 4 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費標準進行了重新洽談,使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。 堅持原則,堅決抵制。今年全年共交納物業(yè)管理費 萬元,比上年節(jié)約了 萬元。一年來,我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。對于刻 意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。 進一步調動干部員工積極性,合理調整工資報酬,拉近與本縣同行業(yè)差距。 20x 年工作思路與計劃 20x 年是物業(yè)公司開拓進取年和服務創(chuàng)優(yōu)年。四期車
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