商務(wù)禮儀》課程整體設(shè)計(jì)介紹-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的發(fā)展 ， 通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的合理編排 和教學(xué)過(guò)程 中的 體驗(yàn) 訓(xùn)練 ，提升學(xué)生的溝通能力和 團(tuán)隊(duì)合作能力 。 教學(xué)團(tuán)隊(duì)的 關(guān)聯(lián)度 ， 4 位專(zhuān)職教師中有 3名具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 還 聘請(qǐng)了 4名校外兼職教師，承擔(dān)一定數(shù)量的教學(xué)與校外實(shí)踐指導(dǎo)任務(wù)。 體現(xiàn)了雙贏的校企合作模式。 課程考核的開(kāi)放性， 在平時(shí)考核中，安排了兩個(gè)課外考核項(xiàng)目， 由企業(yè)來(lái)考核，體現(xiàn)了考核的開(kāi)放性。 例如 在客戶(hù)接待與拜訪 中，以我國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)家的 客戶(hù)接待與拜訪為重點(diǎn)，針對(duì)性地安排了美國(guó)、日本、英國(guó)的客戶(hù)接待與 拜訪內(nèi)容， 突出 了 涉外商務(wù)活動(dòng)的操作技能 培養(yǎng) ，與我院外向型人才的培養(yǎng)目標(biāo)一致。 課程的每個(gè)模塊都提出了素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生 良好的敬業(yè)精神和 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 ，培養(yǎng)合作意識(shí)與溝通技巧 。 全部課程 包括 商務(wù)會(huì)議 /特定商務(wù)活動(dòng) /客戶(hù)接待與拜訪 /商務(wù)宴請(qǐng) /職業(yè)形象 5個(gè)模塊，模塊之下分為公司會(huì)議組織策劃、簽字儀式、開(kāi)業(yè)慶典、展覽會(huì)等 14 個(gè)任務(wù)， 每一個(gè)任務(wù)又分解為幾個(gè)關(guān)鍵技能點(diǎn)，一共 61個(gè)技能點(diǎn) ，涵蓋了企業(yè)常見(jiàn)商務(wù)活動(dòng)的類(lèi) 型，滿(mǎn)足了崗位要求的知識(shí)、技能和素質(zhì)培養(yǎng)要求。本課程還安排了 18學(xué)時(shí)（三天）校外實(shí)踐，不占課內(nèi)學(xué)時(shí)，其中有 6學(xué)時(shí)為固定的津洽會(huì)實(shí)習(xí)， 6學(xué)時(shí)企業(yè)實(shí)踐， 6學(xué)時(shí)校園招聘會(huì)實(shí)習(xí)。考核的手段和形式多樣化， 將過(guò)程與結(jié)果 相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合， 課堂 與企業(yè)相結(jié)合， 本課程考核設(shè)計(jì)注重以下幾個(gè)原則： 1．注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考核 考核項(xiàng)目包括平時(shí)教學(xué)過(guò)程中的出勤率，在 課堂提問(wèn)、 情境模擬、 角色扮演等教學(xué)活動(dòng)中的參與度。 3．企業(yè)參與教學(xué)考核 在過(guò)程考核中，安排了兩個(gè)課外考核項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目 的分?jǐn)?shù)由企業(yè)人員根據(jù)學(xué)生課外實(shí)踐的表現(xiàn)給出，體現(xiàn)了考核的開(kāi)放性和實(shí)踐性。 體現(xiàn)了教材編寫(xiě)的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性。達(dá)到了精品課程資源共享的目標(biāo)。 這 5個(gè)環(huán)節(jié)在教案中教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)表中體現(xiàn)。其中模塊教學(xué)設(shè)計(jì)表體現(xiàn)了該模塊包含的任務(wù)，模塊的知識(shí)和素質(zhì)培養(yǎng)目 標(biāo) ；任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)表體現(xiàn)了該任務(wù)包含的任務(wù)技能點(diǎn)、技能 培養(yǎng)目標(biāo)以及教學(xué)的重難點(diǎn)；教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)表是按照任務(wù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)施 過(guò)程，分為 5個(gè)步驟展開(kāi)，指導(dǎo)教學(xué)。 1． “啟發(fā)引導(dǎo)”教學(xué)方法的應(yīng)用 教師先提出問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思考，并主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法，然后由教師介紹解決問(wèn)題的方法，歸納總結(jié)出一般規(guī)律或概念。 例如在完成簽字儀式教學(xué)任務(wù)時(shí)， 教學(xué)地點(diǎn) 選擇在會(huì)議實(shí)訓(xùn)室，教師 指導(dǎo)學(xué)生提前準(zhǔn)備桌牌、簽字本、簽字筆、國(guó)旗等道具， 把會(huì)議實(shí)訓(xùn)室布置成簽字廳的場(chǎng)景， 在真實(shí)的場(chǎng)景下完成簽字文本的準(zhǔn)備、簽字廳 的布置、簽字廳的座次安排、簽字儀式流程等技能訓(xùn)練。 教師 通常以實(shí)際商務(wù)活動(dòng)的案例來(lái)來(lái)介紹所講內(nèi)容，特別是列舉一些因?yàn)樵谏虅?wù)活動(dòng)的組織安排上出現(xiàn)差錯(cuò)、在商務(wù)場(chǎng)合禮儀規(guī)范上出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致合作失敗的案例，強(qiáng)化學(xué)生的注意力。 （二）校外實(shí)訓(xùn)基地 本課程校外實(shí)訓(xùn)基地分為兩個(gè)層次，一是依托國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展校外實(shí)踐活動(dòng)，二是由本課程獨(dú)立開(kāi)發(fā)的課程實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，滿(mǎn)足課程的實(shí)訓(xùn)需要。 本課程校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所：天津海河假日酒店、中國(guó)學(xué)生在瑞灣公司體驗(yàn)了企業(yè)真實(shí)的工作場(chǎng)景和企業(yè)文化。2020 級(jí)學(xué)生李德強(qiáng)在校外實(shí)踐過(guò)程中與該公司結(jié)緣，目前已經(jīng)在公司的業(yè)務(wù)二部工作，負(fù)責(zé)對(duì)日本客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理。 課程負(fù)責(zé)人楊麗從 2020年起開(kāi)始講授商務(wù)禮儀課程，以頗具親和力的 課堂風(fēng)格、旁征博引的課堂內(nèi)容，受到學(xué)生好評(píng)。 2020年獲得學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng) 。 經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，我院商務(wù)禮儀課程 為發(fā)展學(xué)生的職業(yè)能力，提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，打造 未來(lái)的職業(yè)形象起到了積極作用。謝謝！ 天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 《商務(wù)禮儀》課程組
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