【正文】 ，做好維修工作檢查記錄 為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化 建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。如贊助 希望工程 給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。 搞好 宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流： （ 1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎? （ 2）在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向； （ 3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。 ②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)， 協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。 客服部： 實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是 201x年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。為業(yè)主辦好事、辦實事。 ⑥對入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá) 100%。 ②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。 ⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備（水泵、風(fēng)機、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 （ 3）節(jié)能降耗： ①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。 （ 5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。 （ 8）環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面 積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。 ②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。 ②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和 落實消防整改措施。組織安管隊員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。 八、 20__年下半年的六大希望 個人要在持續(xù)反思中去強化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。細(xì)節(jié)貴在 以人為本 ，以誠為準(zhǔn) 于細(xì)微處見精神。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)。 介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。 完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 1巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。 1建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。 在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。 對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。 1 一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。建立良好的楷模。 （ 4）多與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)，適時給予技能上的指導(dǎo)和幫助，關(guān)注員工士氣，在其有了成績時，給予表揚，在部門工作有了階段性的成就時，大家共同慶賀，相互鼓勵。 （ 3）按約定時間守時入戶，信守承諾，服務(wù)及時，行動迅速。 供電系統(tǒng)的檢修 針對小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象，制定電力檢修計劃，按時對低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行檢修，保證業(yè)主的正常用電。 （ 4）用電高峰期，每周對低壓配電柜（箱）進(jìn)行不少于一次的測溫檢查，確定是否有異響和異味。 弱電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng) （ 1）業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)。 （ 3）每季度對視頻監(jiān)視系統(tǒng)露天進(jìn)行清洗，防腐加固，對監(jiān)視系統(tǒng)線路進(jìn)行檢查，確保其正常運轉(zhuǎn)。 （ 7）道閘系統(tǒng)。 （ 3）制定電梯困人、高層火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，每年進(jìn)行一次消防演練。 （ 4）修改和制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《消防報警系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)遇突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》、《消防設(shè)施設(shè)備的資料檔案》和匯總各種設(shè)備的年檢年審資料。不用的設(shè)備及時關(guān)閉。 為加強公共設(shè)施用電監(jiān)管，對二期地下車庫配電室加裝一塊電表，對二期路燈、地?zé)?、中心景觀區(qū)水泵，加裝一塊電表。 （ 2）在公共用水處，張貼提示，提升大家節(jié)水意識。 全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規(guī)定，如有脫落，及時張貼。 整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運費的準(zhǔn)確房號，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份，同時加強裝修單元 淤泥清運情況的監(jiān)控。 繼續(xù)聯(lián)系集團(tuán)公司采購部購買閉門器，并組織安裝載 3 號崗。 要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門及時處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴大。 一定要堅持一周三練，特別是近段時間新入職的保安員較多，值班站崗的動作不規(guī)范，必須通過日常訓(xùn)練來提高。 根據(jù)園區(qū)灌木的生長情況組織適當(dāng)?shù)男藜簟? 行政管理部： 繼續(xù)做好 微笑在 z，服務(wù)顯新貌 文明禮貌服務(wù)月的，抽查、監(jiān)督工作。 加強辦公環(huán)境的管理，要求各部門、各員工規(guī)范擺放辦公用品，文明辦公。希望您能有所收獲！ 物業(yè)維修部工作計劃范本 1 一、上半年工作情況： （一）綜合管理 綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。 3）報修情況。 5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況。 7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。 3）由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。 7）做好日常報修工作。 4）按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí)。 （四）環(huán)境管理 公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。 二、存在的不足與 20__年下半年的工作計劃 盡管我們在 20__年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。 第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。 三、對物業(yè)管理的建議 進(jìn)一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。 及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。 三、 20__年下半年主要經(jīng)營指標(biāo) 全面完成 ____小區(qū)一期住宅部分收入 3 萬平米， 255 戶物業(yè)費收費率達(dá)到 90%以上。 合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估。 強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立 ____物業(yè)公司企業(yè)形象。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。 （ 4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。 做好新項目接管的準(zhǔn)備工作。 要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備。 （ 2）真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄 為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。如贊助 希望工程 給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。 搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流： （ 1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是 預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎? （ 2）在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向； （ 3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用 讓業(yè)主滿意。 ②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。 客服部： 實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是 201x年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。為業(yè)主辦好事、辦實事。 ⑥對入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá) 100%。 ②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。 ⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備（水泵、風(fēng)機、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 （ 3）節(jié)能降耗： ①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。 （ 5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。 （ 8）環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。 ②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。 ②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。組織安管隊員、工程維修人員、及 相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。 八、 20__年下半年的六大希望 個人要在持續(xù)反思中去強化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。細(xì)節(jié)貴在 以人為本，以誠為準(zhǔn) 于細(xì)微處見精神。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)。 介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。 完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 1巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。 1建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料 存檔工作。 在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給