【正文】 企業(yè)的決策者。在企業(yè)的管理者當(dāng)中，應(yīng)該具有建立企業(yè)級項(xiàng)目管理制度體系的能力，能夠?qū)㈨?xiàng)目管理方法運(yùn)用到企業(yè)的日常管理當(dāng)中，能夠協(xié)調(diào)好產(chǎn)品管理、資源管理和項(xiàng)目管理這三方面的關(guān)系，為企業(yè)中的項(xiàng)目建立相對有利的外 部環(huán)境。 產(chǎn)品經(jīng)理。因此，產(chǎn)品經(jīng)理必須在明確產(chǎn)品發(fā)展要求的前提下，理解項(xiàng)目管理的要求，能夠運(yùn)用項(xiàng)目過程來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的發(fā)展。不同資源的管理內(nèi)容、方法也往往是不同的。因此，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有人專門或重點(diǎn)負(fù)責(zé)企業(yè)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行管理、維護(hù)升級等工作。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的一線管理者，不僅要在項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，更需要代表項(xiàng)目與外部進(jìn)行溝通，包括與客戶、供應(yīng)商的溝通，也包括與企業(yè)各個(gè)相關(guān)管理部門和各層管理 者的溝通。 項(xiàng)目最終要提交產(chǎn)品或服務(wù)，所以必須有應(yīng)用領(lǐng)域的專家參與項(xiàng)目，專家負(fù)責(zé)對項(xiàng)目中的專業(yè)技術(shù)問題作出決策，而項(xiàng)目經(jīng)理則主要負(fù)責(zé)根據(jù)專業(yè)要求組織好項(xiàng)目過程，兩者的職責(zé)分別對應(yīng)工程過程管理和項(xiàng)目過程管理。 作為項(xiàng)目組成員，對項(xiàng)目管理中的基本概念和方法應(yīng)該有必要的了解，特別是企業(yè)內(nèi)部所規(guī)定的術(shù)語、方法和工具，只有這樣，才能有效的支持項(xiàng)目經(jīng)理的工作，使得項(xiàng)目經(jīng)理的管理措施能夠得以執(zhí)行，并且在項(xiàng)目過程中真正完成好自己的工作任務(wù)。管理中層進(jìn)行培訓(xùn)，主要是基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理理論、方法，并結(jié)合企業(yè)的實(shí) 際業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定出符合企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目管理制度，通過明確、具體的流程將各個(gè)方面的工作連貫起來，使項(xiàng)目過程更加順暢； 針對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，在項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論、方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目管理制度，為項(xiàng)目經(jīng)理提供企業(yè)中特定的項(xiàng)目管理方法，提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理技能。 在以項(xiàng)目管理作為主要管理方式的企業(yè)中，企業(yè)中的各項(xiàng)日常工作都是圍繞項(xiàng)目管理的，企業(yè)中幾乎所有的管理崗位都可能會涉及項(xiàng)目管理，有的企業(yè)中還設(shè)有專門的項(xiàng)目管理辦公室（ PMO）和項(xiàng)目總監(jiān)。在具體項(xiàng)目中，企業(yè)中項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、資源管理這三條管理主線都會對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，除了項(xiàng)目組直接承擔(dān)項(xiàng)目中的具體工作外，企業(yè)中各個(gè)相關(guān)的管理部門的工作也會對項(xiàng)目有直接或間接的影響。 他們需要為企業(yè)提供清晰的發(fā)展目標(biāo)和市場定位，對企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)有著清晰的認(rèn)識，能夠理解項(xiàng)目管理對于企業(yè)管理的重要作用，對于項(xiàng)目管理的一些基本原則，特別是企業(yè)級項(xiàng)目管理體系的要求應(yīng) 有一定的了解，以支持在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、資源配備等方面的正確決策。 企業(yè)級項(xiàng)目管理者。 在企業(yè)中提供產(chǎn)品管理。 資源經(jīng)理。這些資源經(jīng)理應(yīng)能夠充分理解企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目對資源需求的特點(diǎn)，做好資源準(zhǔn)備，能夠根據(jù)項(xiàng)目的需要，及時(shí)、動態(tài)的為項(xiàng)目提供資源，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)幫助項(xiàng)目釋放資源，盡可能降低整體的資源成本。項(xiàng)目管理信 息系統(tǒng)經(jīng)理必須精通項(xiàng)目管理技術(shù)，對項(xiàng)目管理中的各種概念、術(shù)語、方法非常清楚，對相應(yīng)的項(xiàng)目管理工具非常熟悉，對本企業(yè)的項(xiàng)目中的具體特點(diǎn)非常了解，能夠在企業(yè)的總體管理制度的要求下，將各方面相關(guān)的信息組織起來，有效的支持企業(yè)中不同管理角色在項(xiàng)目管理信息的需要。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組內(nèi)外溝通的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜遗c項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是分工、合作關(guān)系，應(yīng)能夠?qū)⒓夹g(shù)問題的解決方法轉(zhuǎn)變成為對項(xiàng)目過程組織的要求和建議，恰當(dāng)?shù)南蝽?xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目決策的參考信息，在項(xiàng)目中對專業(yè)技術(shù)問題把關(guān)，配合項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作。 從上述的例子可以看出，在企業(yè)內(nèi)建立項(xiàng)目管理體系，幾乎涉及到企業(yè)的全體，不同角色的管理者都會對項(xiàng)目會產(chǎn)生不同的影響。 針對 企業(yè)中的普通員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，使他們基本了解項(xiàng)目管理的要求，重點(diǎn)掌握企業(yè)所要求的具體項(xiàng)目管理方法和工具，首先保證項(xiàng)目中的工作配合，同時(shí)也為企業(yè)的將來做好人才儲備。在這樣的企業(yè)中，應(yīng)該考慮為企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理者提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助企業(yè)的員工明確發(fā)展方向，提供發(fā)展機(jī)會，使企業(yè)的項(xiàng)目管理者隊(duì)伍總能保持有足夠的后備人員。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。 ：事前（預(yù)測問題）、事中（解決 問題）、事后（例外事件例行化） ：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死 后驗(yàn)尸 第三部分領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升 — 讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì) ：道 amp。 一、 1+12 僅把一組人員集合在一個(gè)項(xiàng)目中共同工作，并不能形成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。對每位成員的角色和職責(zé)的明確期望。團(tuán)隊(duì)成員能積極熱情地為 項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力。他們希望看到其他成員成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時(shí)提供幫助。團(tuán)隊(duì)成員互相關(guān)心，由于承認(rèn)彼此存在的差異，成員就會感到自我的存在。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是：你們步步高的人總是那么敬業(yè)，“拚那么命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個(gè)樣，而且個(gè)個(gè)都有能力，就象“瘋子”一樣。所謂合適就是指具備誠信的品格，扎實(shí)的作風(fēng)，能夠塑造出忠誠度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問題態(tài)度積極，性格樂觀者。所以，人的因素尤為重要。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。這種人象一 張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司的文化。從來不考慮自己的奉獻(xiàn)和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過高的人。一般業(yè)務(wù)員，高中畢業(yè)就夠了。千萬不要迷信文憑。很多的領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價(jià)值觀的統(tǒng)一。所以我說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個(gè)組織的價(jià)值觀，這個(gè)目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而不是滿地招聘人才。一是每半個(gè)月時(shí)間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié)合現(xiàn)實(shí)的教育策略。我就給他們講了一個(gè)故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直沒理睬它。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個(gè)很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。恰在此時(shí)，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有 多重。后來這個(gè)小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。這個(gè)時(shí)候，他最需要的是你的理 解、幫助。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會開除了事。其中，有一個(gè)人很感動，結(jié)果，從那次后，他再沒犯過類似的錯(cuò)誤，現(xiàn)在也是我們的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。所謂不知者不怪罪。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。這是某某的錯(cuò)。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識用出來、行動出來，對社會進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值才是最終目的。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有