【正文】 部規(guī)定的大城市出租車保有量標(biāo)準(zhǔn) 20 輛/萬人，中小城市出租車保有量標(biāo)準(zhǔn) 15 輛 /萬人，我公司申請(qǐng)出租車指標(biāo) 200 輛，現(xiàn)擬投入 50 輛公營(yíng)出租車。出租車駕駛員與公司簽訂出租汽車承包合同。 (2)駕駛員向公司交納服務(wù)質(zhì)量保證金，雙駕每人 2 萬元，由一駕負(fù)責(zé)交納。 為徹底“根治”私營(yíng)出租車行業(yè)的弊端，突顯公營(yíng)出租車“嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的特色，將實(shí)施六個(gè)“統(tǒng)一”的管理措施，具體為 : （ 1）統(tǒng)一車型 (車載設(shè)備 )。以對(duì)公營(yíng)出租車采用量體裁衣的方式，制作明顯區(qū)別于個(gè)體出租車的統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，并對(duì)所有上崗駕駛員實(shí)行統(tǒng)一著裝，致力于打造一支出租車行業(yè)的嶄新標(biāo)兵，不僅可以讓廣大群眾有全新的乘坐體驗(yàn)，而且可以促進(jìn)整個(gè)出租車行業(yè)的發(fā)展。 （ 4）統(tǒng)一調(diào)度、呼叫管理。待發(fā)展成熟后，我公司還將推行電話預(yù)約業(yè)務(wù)，采取定點(diǎn)定時(shí)、約點(diǎn)不誤、誤時(shí)賠償?shù)纫幌盗写胧?。同時(shí)建立各類事故、違章資料檔案，設(shè)置駕駛員安全臺(tái)帳，考核行車安全指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者將一律解約。我們還將在每輛車 上安裝行駛記錄儀，促使司機(jī)規(guī)范駕車，以期達(dá)到節(jié)能減排的目標(biāo)。 、出具發(fā)票，結(jié)算車費(fèi)時(shí)有零找零、無零免零 。 （二）、個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式存在極大弊端。同時(shí)還存在車內(nèi)臟亂差等問題，部分司機(jī)甚至還參加違法案件 (調(diào)換假幣、落地?fù)斓?)，大大損害了我市良好的城市窗口形象。三是嚴(yán)重妨礙正常交通秩序，為取得效益最大化，出租車駕駛員經(jīng)常無視交通法規(guī)，違規(guī)駕駛、任意調(diào)頭、肆意搶客，因而嚴(yán)重影響了市區(qū)交通秩序。出租車司機(jī)屬于特殊的勞動(dòng)群體，工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度高、精神壓力大，引發(fā)的身心健康問題也相當(dāng)嚴(yán)重。而在公車公營(yíng)的管理模式下，不僅出租車經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)將由企業(yè)承擔(dān)，而且因出租車司機(jī)由企業(yè)統(tǒng)一招聘和管理培訓(xùn)，政府控制力就可 以到位。隨著司機(jī)與企業(yè)雇傭關(guān)系的形成，駕駛員精神壓力、經(jīng)濟(jì)壓力將大大緩解。 （三）有利于拓展出租車服務(wù)功能，全面服務(wù)社會(huì)大眾。通過引入公車公營(yíng)模式 ，政府及行業(yè)管理部門可以加快理順出租車產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和勞動(dòng)關(guān)系，有利于進(jìn)一步規(guī)范出租車市場(chǎng)。 三、攀枝花集團(tuán)公車公營(yíng)出租車具體實(shí)施方案 （一）公營(yíng)出租車具體實(shí)施操作方案 1．發(fā)展目標(biāo) 針對(duì)當(dāng)前我市出租車服務(wù)行業(yè)每況愈下的混亂情勢(shì)，通過制訂統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出租車駕駛員實(shí)行擇優(yōu)招聘、強(qiáng)化培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)、有效監(jiān)管等一系列管理手段，持續(xù)打造一種完全不同于個(gè)體出租車形象的公營(yíng)出租車品牌，致力于帶給市民乘坐出租車的全新感受，有效改觀出租車在市民心目中的不滿成見，從而引導(dǎo)個(gè)體出租車走上規(guī)范化經(jīng)營(yíng)之路，最終提升市區(qū)整體服務(wù)水平，輻射區(qū)內(nèi)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，影響周邊地市出租車服務(wù)行業(yè)， 樹立浙南閩北出租車行業(yè)的一面嶄新的旗幟。根據(jù)《攀枝花市道路客貨運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃 (20212020年 )》，到 2021年出租車合理規(guī)模應(yīng)達(dá)到 4200輛。在晚 23 點(diǎn)至次日 7 點(diǎn)之間，80％的車輛將停止?fàn)I運(yùn)并進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)修理，僅留 20％的車輛繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，每晚 20％營(yíng)運(yùn)車輛將進(jìn)行輪換，確保所有車輛得到有效休整。具體為： ①統(tǒng)一車型（車載設(shè)備）。以對(duì)公營(yíng)出租車量體裁衣的方式，制作明顯區(qū)別于個(gè)體出租車的統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，并對(duì)所有上崗駕駛員實(shí)行統(tǒng)一著裝，致力于打造一支出租車行業(yè)的新力軍，不僅可以讓廣大市民耳目一新，而且可以轟動(dòng)整個(gè)出租車行業(yè)。可以說，這多項(xiàng)規(guī)范服務(wù)措施將成為我市出租行業(yè)的一劑猛藥，改變市民多年來對(duì)出租行業(yè)的看法。該業(yè)務(wù)在上海、杭州等大城市早已推廣，也是行業(yè)發(fā)展形勢(shì)所趨。對(duì)出租車的安全管理實(shí)行行政一把手負(fù)責(zé)制，逐級(jí)簽訂行車安全責(zé)任書，并建立專門的安全管理機(jī)構(gòu)，定期召開駕駛員安全會(huì)議，傳達(dá)、學(xué)習(xí)有關(guān)文件和指示，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)實(shí)際情況，提出具體要求，消除事故隱患，做好安全預(yù)防。公營(yíng)出租車在非營(yíng)運(yùn)時(shí)間將實(shí)行統(tǒng)一停放、統(tǒng)一保養(yǎng)、統(tǒng)一維修，出車時(shí)則必須通過安全車況檢測(cè)。上述承諾將公布于車內(nèi)醒目位置，一旦旅客發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定情況之一者，可拒付車費(fèi)，并可撥打公司投訴電話或運(yùn)管投訴電話 ,一經(jīng)查實(shí)，退一獎(jiǎng)一。我們認(rèn)為，只有給予相對(duì)穩(wěn)定、提高的收入，才會(huì)有相對(duì)固定、良好素質(zhì)的駕駛員，也才是確保出租車服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。對(duì)達(dá)到一定時(shí)間段無扣分駕駛員進(jìn)行星位升級(jí)激勵(lì)，增加其工資系數(shù)，對(duì)受到媒體、旅客贊揚(yáng)的也相應(yīng)進(jìn)行表彰。駕駛員座位旁設(shè)有緊急報(bào)警按鈕，觸發(fā)后會(huì)立刻告知值班人員車上發(fā)生異常狀態(tài)，值班人員可通過 GPS 定位系統(tǒng)再結(jié)合遠(yuǎn)程監(jiān)控查明車上現(xiàn)況來解決問題。同時(shí)，中心內(nèi)也將安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)中心出入人員、工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督。 （ 3）監(jiān)督調(diào)查專員監(jiān)督：將向社會(huì)或公司內(nèi)部聘請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)公營(yíng)出租車的服務(wù)過程進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查和監(jiān)督。 9．初期投入及額外成本估算 與現(xiàn)行個(gè)體出租車相比，公營(yíng)出租車除正常的運(yùn)營(yíng)成本外，包括但不限于車輛保險(xiǎn)、規(guī)費(fèi)、油料、修理等成本費(fèi)用開支，還將在以下三個(gè)方面增加成本支出：（ 1）初期一次性投入成本 ①車輛購(gòu)置成本。③調(diào)度、呼叫中心建設(shè)成本。包括媒體宣傳、形象設(shè)計(jì)、駕駛員統(tǒng)一服裝，車身 統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等費(fèi)用約 50萬元。②管理人員工資成本。為確保舒適潔凈的乘車環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，公營(yíng)出租車將增加車輛每日清洗、坐墊每周更換和車載設(shè)備維護(hù)等日常維護(hù)，年需費(fèi)用約為 20 萬元。 綜上，如果不計(jì)與個(gè)體出租車相同的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本支出，單就初期投入及額外成本共計(jì)約 萬元。 （ 2）打造出租車行業(yè)品牌。而公營(yíng)出租車實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，主體單 一、集中，有利于行業(yè)管理部門統(tǒng)籌規(guī)劃，大大增強(qiáng)了政府調(diào)控能力。根據(jù)國(guó)有公營(yíng)出租車的特性，我集團(tuán)公司將組建特色服務(wù)機(jī)動(dòng)車隊(duì)，使其能為我市文明宣傳活動(dòng)、政府各項(xiàng)專題活動(dòng)和抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作等提供運(yùn)力支持和后勤輔 助。我們之所以要求分兩期投放 500 輛公營(yíng)出租車，就是因?yàn)橹挥芯邆湟欢ㄒ?guī)模的車輛數(shù)才能有更強(qiáng)的輻射能力，才能對(duì)整個(gè)市場(chǎng)起到一定的沖擊作用，也才能更好地樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車形象，更好地推廣公營(yíng)車輛，使市民優(yōu)先選擇公營(yíng)出租車出行。通過公營(yíng)出租車的示范作用，將可以吸引更多的個(gè)體出租車加入到規(guī)范經(jīng)營(yíng)的隊(duì)伍中來，使得出租車行業(yè)整體達(dá)到規(guī)范化、集約化、規(guī)模化的高水平運(yùn)作狀態(tài)。 上南公交公司第一屆第四次職工（會(huì)員）代表大會(huì)順利召開 3 月4 日下午 13： 15 分，上南公交第一屆第四次職工（會(huì)員）代表大會(huì)在高科西路四樓會(huì)議室隆重召開。公司 985 路形象代言人戴光裕代表在會(huì)上代表全體職工代表宣讀了《齊心協(xié)力攜手共進(jìn)服務(wù)世博奉獻(xiàn)世博》 — 給全體職工的世博倡議書，圓滿完成了大會(huì)各項(xiàng)既定議 程。曹書記對(duì)上南公交 2021 年的工作表示肯定，對(duì) 2021 年的工作提出了要求：上南 公交是服務(wù)世博的前沿陣地，涉及世博的線路達(dá) 29 條，只有上南公交的工作做好了，浦東公交的世博工作才能及格。這是發(fā)生在三月八日上午， 10:00 左右川金線春源路口的一幕。誰知這些善意的舉動(dòng)卻換來了老人的一句崩著臉的怨言：“你們這種人只認(rèn)鈔票不認(rèn)人，看見鈔票就停了，是嗎？哼，啥思想？”原來春源路站牌是上川線和川張高線路以前的招呼站，現(xiàn)在取消了。 南匯公交公司舉行首批班組長(zhǎng)培訓(xùn)班 3 月 11 日，南匯公交公司組織了為期一天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。 報(bào)送：浦東新區(qū)總工會(huì)浦東新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)浦東新區(qū)建設(shè) 和交通委員會(huì) 下發(fā)：浦東新區(qū)公交各單位 浦東新區(qū)公共交通有限公司工會(huì) 2021 年 3 月 22 日（共印 15 份） 第五篇：慈溪市城鄉(xiāng)公共交通有限公司開展 慈溪市城鄉(xiāng)公共交通有限公司開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)杯”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)工作總結(jié) 為進(jìn)一步提高群眾滿意度，樹立行業(yè)良好形象，市公用事業(yè)監(jiān)管中心召開 2021 年市區(qū)公交行業(yè)管理例會(huì)。 對(duì)市區(qū)公交車輛違章進(jìn)行通報(bào)及公交車輛違法分析，并提出四點(diǎn)寶貴建議： 一、加強(qiáng)與城管局聯(lián)動(dòng)管理； 二、進(jìn)一步規(guī)范駕駛員的管理； 三、增強(qiáng)駕駛員的素質(zhì)、宣傳教育； 四、進(jìn)一步落實(shí)公交優(yōu)