【正文】 大會上，我們銷售部門獲得了半年公司最佳部門的獎勵，這是對我剛剛晉升經(jīng)理獲得最好的禮物?；仡欉@半年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，半年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對 2020 年上半年的工作情況總結(jié)如下 : 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。 認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。 做好客戶問題的處理 。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等 。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給 銷售人員分享。 三、工作中存在的問題 在這半年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在 : 第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。 新的半年開始了，我應(yīng)努力做到加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，新氣象搬家牽涉公司每個人的心。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進行審計，對門市各項工作進行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售 5250/t，同比增長 %。競爭激烈，盈利能力下降。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好?！? 新廠區(qū)介紹 為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn) ! 三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進品牌建設(shè) 在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)團隊，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。 灌裝小包裝，走進農(nóng)貿(mào)市場和商超。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。 一、銷售業(yè)績回顧及分析： (一 )業(yè)績回顧： 開拓了新合作客戶近三十個 (具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計 )。 (二 )業(yè)績分析： 促成業(yè)績的正面因素： ①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。 ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 ④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn) 品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加 強。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。 負(fù)面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。 ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 (二 )存在的負(fù)面因素分析： 部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。 客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。本意沒錯，老板才是最終決策者 !但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的： 一、為公司創(chuàng)造剩余價值 。否則的話，做好人做惡人的都是老板 !—— 例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予 了支持，客戶會認(rèn)為“老板不錯” !若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為“老板太精了” !正確在做法，我認(rèn)為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。管理的扁 平化，適合小的組織。第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預(yù)期品質(zhì)” 。 第三篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié) 2020（大全） 銷售經(jīng)理要積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢，那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的銷售經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有幫助，歡迎閱讀 ! 銷售經(jīng)理工作總結(jié)一 在過去的一年里，新安 鄰里中心 注：進場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作 20x 年 10 月 6 日：新安為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。并在此期間完成保安 及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告 20x年 1 月 10 日：新安開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為新安事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。 20x 年 7 月 16 日 — 8 月 30 日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。 20x年 9 月 10 日 — 10月 7 日：推出“慶中秋，迎國慶”活動 注：期間推出看房送月餅及憑新安保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。此月為新安鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃 注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送 10 件品牌電器活動：液晶電視、空 調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。 注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ)，將新安 二、銷售總結(jié) 新安鄰里中心多層住宅房源共 4 棟 注：從已售住宅來看， 8 號樓銷售最多，因為 8 號樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為 ㎡及 ㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。 新安鄰里中心商鋪房源 150 套注：本項目的商鋪可售房源較少共 40 套，此 40 套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的 9 套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的 17 套房源其中有 7 套為轉(zhuǎn)角且面積多為 200 ㎡以上，面積較大，另有 2 套為通道房源，市場接受度較低。后期新安 營銷策劃方面 市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。 四、個人總結(jié) 回顧 20x，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。 銷售經(jīng)理工作總結(jié)二 回顧 20x 年的工作情況，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo) x 總的帶領(lǐng)和幫助下，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已將金華區(qū)域整合。 努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績相當(dāng)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相干產(chǎn) 品知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析以下： 市場需求分析 鋁材利用固然市場潛力巨大，但 x 區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加上房地產(chǎn)開發(fā)過量會因新居改政策在新一年構(gòu)成空缺，再加上有些鋁材銷售己直接要挾到我們己占的市場份額，固然我們有良好的信譽和良好品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占上風(fēng)。二是發(fā)展好新的大客戶比如x 等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的情勢，讓利給二級代理商以展開消售 工作，比如 x。 自己在弄好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。 x 年應(yīng)在情況答應(yīng)的條件下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況?？梢哉f 從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 五、展望未來： 20x 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。所以我也會全力以赴的做好本職工作， 讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。 (三 )、為積極配合 其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 (在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持 )。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識 。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。 為了學(xué)院工作的順 利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。 開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。 銷售經(jīng)理工作總結(jié)五 一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù) 抓落實，花大力氣做好品牌培育工作 (1)加大重點品牌宣傳力度。 (2)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重 組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。 腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成 隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。 二、以 決戰(zhàn)網(wǎng)建 為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量 做好電話 訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作 作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。 嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量 我深刻地意 識到，上海網(wǎng)建 精細、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新 的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。 二、經(jīng)過 個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們 —— 汽車市場個體戶，今年 x 的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到 x 年底帶來的世界金融危機，一 樣未曾幸免的波及到了 x 汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余 條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了