【正文】 批供暖問題小區(qū)得到解決，目前我區(qū)因供暖問題引發(fā)的信訪問題大幅下降。為進(jìn)一步提升來訪窗口為民意識和服務(wù)效能，按照省、市工作要求，我區(qū)在信訪系統(tǒng)開展了人民滿意窗口創(chuàng)建活動，全區(qū)各單位積極響應(yīng)，緊緊圍繞提升窗口面貌、改進(jìn)工作方法、增強(qiáng)服務(wù)意識、維護(hù)合法權(quán)益等方面全力推進(jìn)信訪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。 四、潔身自好，堅決守住廉政底線 （一）加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)班子議事中，能夠?qū)嵤虑笫?、客觀公正地提出自己的意見和建議，顧全大局，嚴(yán)守組織紀(jì)律，積極維護(hù)決策的民主化。工作中，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為，從不利用職權(quán)為個人及親友謀取私利，嚴(yán)格要求家屬子女和身邊工作人員。二是深入基層，調(diào)查研究不夠。 六、下步打算 一是提高解決新問題的能力。 三是嚴(yán)格落實信訪工作制度。作為單位一把手個人也作出了很大的努力。 （二）思想觀念有新轉(zhuǎn)變。一是堅持四為主一為輔的方針，在矛盾糾紛排查化解工作上取得了新突破。 (四 )工作方法有新改進(jìn)。隊伍建設(shè)是做好信訪工作的堅強(qiáng)保證，我們始終堅持將隊伍建設(shè)作為信訪工作一條主線，堅持以隊伍素質(zhì)的提高推動信訪工作層次和水平的提升。 （六）信訪工作有新成效?！八臒o”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動的做法被省委常委會定為全省推廣的經(jīng)驗做法。）四是強(qiáng)化制度建設(shè)，信訪問題解決機(jī)制有了新發(fā)展。特別是在黨的“十七大”、“全國兩會”、“奧運會”、“殘奧會”期間確保了全市“無進(jìn)京滋事事件、無老戶進(jìn)京重訪、信訪重點人員沒有失控”，實現(xiàn)了“零進(jìn)京上訪”的目標(biāo)，受到了省委、省政府和市委、市政府的表彰和肯定。 二、求真務(wù)實，不斷開拓進(jìn)取 注重運用馬克思義的立場、觀點和方法，分析、研究、解決實際問題。勇于立：一是樹立以人為本、信訪為民的信訪工作理念；二是確立新時期信訪工作的目標(biāo)、任務(wù)；三是營造大信訪工作格局齊抓共管的良好氛圍；四是樹立信訪成本效益的理念。 一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來說，可以說是盡職盡責(zé)、盡心如力的。認(rèn)真領(lǐng)會他們的意見要領(lǐng)， 仔細(xì)分析他們意見的正誤，反復(fù)權(quán)衡他們意見的利弊。發(fā)表贊成意見時不要覺得自己是在支持某一個人，發(fā)表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發(fā)表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點，始終只是從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)。所以參謀在提參謀意見時一定得認(rèn)真再認(rèn)真。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優(yōu)意見。我當(dāng)參謀的原則是顧全大局、顧及細(xì)節(jié)、顧慮后果。 二、全心全意搞服務(wù) 我這里講的服務(wù)主要指的是三個方面的服務(wù)，一是對人民群眾的服務(wù)，二是對市直各 單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）的服務(wù)，三是對本單位同志的一些服務(wù)。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假；不管來訪者的態(tài)度平靜還是激烈，方法妥當(dāng)還是欠缺，我都能夠理解。那么我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。也正因為人員不多，所以工作量很大。 三、廉潔自律做表率信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。 本人一年來也有很多做得不夠的地 方，比如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，不夠深入；工作熱度偶有松懈；向組織的匯報太少等?，F(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作廉潔自律及其他方面的表現(xiàn)述職如下： 一、首位首責(zé)，做好疫情防控工作 在區(qū)委、區(qū)政府防控指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我堅守崗位，履職盡責(zé)，始終把疫情防控作為頭等大事抓實抓好，以高度的責(zé)任心和緊迫感，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)區(qū)信訪局的工作人員，深入抗疫一線，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和恢復(fù)接待來訪群眾工作，較好地完成了疫情防控的各項工作任務(wù)。堅信在黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。每次值班，都堅持對負(fù)責(zé)的 X 社區(qū) X 個點位的防控工作逐一進(jìn)行檢查，每到一個點位，都不忘提醒叮囑下沉干部職工認(rèn)真履職盡責(zé)，自覺做好個人防護(hù)，確保守好一個防控點位，守護(hù)一方平安。設(shè)置臨時觀察室，若發(fā)現(xiàn)有來訪群眾有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即安排至觀察室，待疾控中心進(jìn)行處理；提前公示黨政領(lǐng)導(dǎo)分管工作，接訪時間等信息，嚴(yán)格限定進(jìn)入接訪室人數(shù)。 （四）及時協(xié)調(diào)，處理涉疫信訪案件。現(xiàn)疫情防控工作已進(jìn)入常態(tài)化，但決不能思想松懈，聯(lián)防聯(lián)控措施還要扎實落實，堅信在黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力水平得到提高，從而為實現(xiàn)“兩個一百年“奮斗目 標(biāo)提供更加堅實的公共衛(wèi)生安全保障。通過不斷的學(xué)習(xí)，自己的政治素養(yǎng)和政策理論水平得到不斷提高，知識結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步擴(kuò)展和更新，政治意識、大局意識和責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)，為各項工作的開展奠定了良好的思想政治基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)，提高了駕馭全局和應(yīng)對復(fù)雜工作局面的能力以及勝任現(xiàn)職的能力。堅持每天一名副縣級領(lǐng)導(dǎo)到信訪局坐班接訪，主動約訪分管領(lǐng)域信訪人，及時處理信訪問題。全國“兩會”和黨的 __期間，我區(qū)實現(xiàn)了省、市下達(dá)的“五個確?！焙汀叭齻€零”目標(biāo)任務(wù)，保持了全區(qū)社會和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)省交問題樓盤已化解完畢，市交問題樓盤已化解 X個，其余 X 個市交問題樓盤化解工作正有序推進(jìn)中，已化解問題樓盤無一反復(fù)。 2020 年我區(qū)未發(fā)生京非訪案件。 （六）積極開展走訪調(diào)研。 2020X 區(qū)信訪工作被評為全國“三無”縣區(qū)，被評為全省先進(jìn)單位。工作中，我注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。以促進(jìn)工作為目的，互相配合，精誠團(tuán)結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)收授 與其行使職權(quán)有關(guān)系的單位、個人的現(xiàn)金、有價證券和支付憑證的規(guī)定，堅決反對和制止各種奢侈浪費行為，沒有用公款相互宴請、大吃大喝和參與高消費娛樂活動。導(dǎo)致工作的針對性不足，在解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題上存在必然差距。面對群眾工作的新形勢新任務(wù)，必須深入研究和把握新形勢下，群眾工作的新特點、新要求，在總結(jié)運用成功經(jīng)驗和有效做法的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新、不斷完善群眾工作的具體制度機(jī)制，扎實做好新形勢下的群眾工作，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。為了減少群眾信訪成本，提高工作效率，包案領(lǐng)導(dǎo)都在第一時間約見信訪人， 參與基層研究解決方案，把大批信訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀唤o上級政府找麻煩?，F(xiàn)將一年來履職、學(xué)習(xí)和廉潔從政情況總結(jié)如下： 一、求真務(wù)實，腳踏實地，認(rèn)真做好分管工作 認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會”、全區(qū)精神文明現(xiàn)場經(jīng)驗交流會和自治區(qū)黨代會時期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我盟社會和諧穩(wěn)定。 2021 年 111 月全盟共接待群眾來信來 1 訪 435 批 2780 件（人）次，批次與去年同期相比下降 36%，人次與去年同期相比下降 38%。為幫扶嘎查幫扶資金 5000 元，為共建設(shè)區(qū)提供共建資金 2021 元。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學(xué)習(xí)筆記 2 萬余字，完成學(xué)習(xí)心得 1 篇。 強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。 三、不斷增強(qiáng)紀(jì)律法制觀念，強(qiáng)化廉政意識。 一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。