【正文】 和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營 銷渠道。每當(dāng)山風(fēng)勁吹，松濤震蕩峽谷，故名“ XX”。 據(jù)文獻記載， XX 佛寺初建于明永樂二年，正統(tǒng)二年（ 14041437）河州都督劉昭自捐俸銀并倡導(dǎo)民眾捐錢創(chuàng)修，至清同治年間，先后建起了大殿、二殿、三殿、玉皇閣、圣母宮及南無臺和西方頂?shù)忍幍牡钣?。?9 多座古寺、亭臺樓閣掩映在西方頂、玉皇峰、南無臺等山峰松林之間，幽靜、雅致，藏傳佛教、漢傳佛教、道教，和睦相處，香火興旺。 1992 年 XX 被國家林業(yè)部列為國家級森林公園， 2021 年甘肅省政府將XX 列為省級風(fēng)景名勝區(qū)， 2021 年由省委宣傳部列為省級青少年愛國主義教育基地，2021 年評為國家 AAAA 級旅游區(qū)。 對古動物化石博物館周邊景區(qū)進行綜合規(guī)劃，建設(shè)化石大道、珠山西路，把博物館、滴珠山、清虛觀連成一片。打造化石王國、世界和政，建設(shè)古動物的伊甸園。將“文化包裝”與“品牌宣傳”結(jié)合起來，精心策劃，深度包裝，創(chuàng)新宣傳方式，挖掘文化內(nèi)涵，推出一批有影響、有深度、有力度的文化旅游產(chǎn)品。 造成和政縣旅游業(yè)信息化落后的原因是多樣的，主要體現(xiàn)在以下幾方面： ? 旅游市場整體操作不規(guī)范； ? 旅游業(yè)管理水平較低； ? 信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒有建立 統(tǒng)一的，綜合性的旅游管理系統(tǒng)； ? 旅游信息沒有形成完整的數(shù)據(jù)庫，分散性強，實時性、共享性差； ? 旅游業(yè)信息技術(shù)人才短缺。 ? 面向景區(qū)的內(nèi)部辦公及綜合管理信息系統(tǒng) ： ? 景區(qū)視頻監(jiān)控模塊 ? 電子考勤模塊 ? 景區(qū)環(huán)境檢測模塊 ? 協(xié)調(diào)辦 OA 模塊 ? 停車場智能管理模塊 ? 資源調(diào)度應(yīng)急模塊 ? 景區(qū)智能廣播模塊 ? 電子門票模塊 ? 面向游客的電子服務(wù)系統(tǒng) ? 智能電子導(dǎo)游模塊 ? 游客智能體驗?zāi)K ? 實時景觀瀏覽模塊 ? 景區(qū)虛擬游覽模塊 ? 電子大屏顯示模塊 ? 關(guān)懷短信發(fā)布模塊 ? 面向景區(qū)的電子營銷系統(tǒng) ? 景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊 ? 團隊預(yù)定管理模塊 ? 景區(qū)營銷管理模塊 ? 旅游信息發(fā)布系統(tǒng) ? 電子商務(wù)管理平臺 ? 業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng) ? 電子門票銷售平臺 ? 景區(qū)經(jīng)營分析模塊 ? 面向景區(qū)旅游商戶的管理系統(tǒng) ? 旅游自助查詢系統(tǒng) 13 ? 綜合預(yù)定門戶系統(tǒng) ? 消費投訴管理系統(tǒng) 根據(jù)實際應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求，可以將以上四大系統(tǒng)及相應(yīng)的模塊進行有機整合，通過 STP，將四大系統(tǒng)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源有效利用與統(tǒng)一調(diào)度，進行協(xié)同工作，從而打造一個智慧的旅游生態(tài)系統(tǒng)。 . 提升景區(qū)內(nèi)的綜合管理水平 從面向景區(qū)的管理角度出發(fā)， XX 景區(qū)智慧旅游建設(shè)圍繞景區(qū) 景區(qū)的內(nèi)部綜合管理進行，著力打造一個運營高效、管理科學(xué)的智能景區(qū)。 14 在對景區(qū)內(nèi)游客、 車輛、 景物的管理上， 可實現(xiàn)人、 車、 物的視頻智能感知和管理。另一方面，還可通過這些方式，優(yōu)化景區(qū)旅游從業(yè)人員管理的機制，提高管理效率，減少管理成本。旅游的全周期服務(wù)包括旅行前的目的地選擇，往返風(fēng)景區(qū)的交通、住宿服務(wù)，在景區(qū)游覽過程中得到的旅游服務(wù)，旅行結(jié)束后的回顧與評價，以及忠誠度提升的二次消費等。游客還可在確定行程之后，在線一站式預(yù)訂門票和酒店等。在 15 進入景區(qū)之前， 可通過高科技手段使游客獲得美觀舒適、 具有沖擊力和震撼力的感官體驗，以及具有濃厚文化背景的個性化景區(qū)信息服務(wù)，為景區(qū)內(nèi)的旅游預(yù)熱。 在游覽結(jié)束后，游客還可通過風(fēng)景區(qū)的線上門戶，回顧和評價游覽過程，在“驢友圈” 等社交網(wǎng)絡(luò)中分享旅游經(jīng)驗和感受。通過智慧旅游建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)能力。 在社會效益方面，通過智慧景區(qū)建設(shè)，將促進 XX 景區(qū)實現(xiàn) 5A 景區(qū)的認(rèn)證和旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，作為示范點樹立旅游景區(qū)標(biāo)桿。同時，通過智慧景區(qū)建設(shè)，建立合理、高效、先進的旅游產(chǎn)業(yè)要素體系，形成比較完備的“食、住、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈。以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，同時要求全國各旅游部門圍繞“智慧旅游”來展開一系列的旅游推廣宣傳和旅游營銷活 動。 2021 年 12 月 ,工信部給中國移動發(fā)放 TDLTE 牌照 ,中國電信和中國聯(lián)通均獲得TDLTE 和 FDD LTE 兩張牌照。再此我們看一下全國在智慧景區(qū)在各地的發(fā)展，給我們以啟示。將 XX 景區(qū)建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)體系完整、旅游功能齊全、文化、休閑與商貿(mào)旅游發(fā)達的甘肅著名、國內(nèi)知名的旅游目的地對外宣傳窗口。 為招商引資創(chuàng)造積極條件 旅游業(yè)是一種外向性特征鮮明，關(guān)聯(lián)帶動性強、可持續(xù)發(fā)展性強的產(chǎn)業(yè)，它對和政縣政府的招商引資工作有獨特而重要的促進作用。讓旅游消費標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，有效降低旅游投訴現(xiàn)象。 2) 數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，整合行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政府服務(wù)平臺、行業(yè)內(nèi)部管理平臺，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析形成有價值的參考信息。 6) 決策服務(wù)層，機通過整合整體行業(yè)內(nèi)的建設(shè)指導(dǎo)方針和行業(yè)外部資源系統(tǒng)，從建設(shè)內(nèi)容、組織計劃、運營投資政策、技術(shù)要求規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)準(zhǔn)則等方面對景區(qū)建立提供指導(dǎo)指導(dǎo)。 資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問， 包括數(shù)據(jù)連接池控制、 數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。任何一個應(yīng)用服務(wù)器都可以同時啟動多個服務(wù)，而通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來進行負(fù)載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務(wù)。 系統(tǒng)設(shè)計 智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)設(shè)計上采用數(shù)字化、 分布式的部署結(jié)構(gòu)， 實現(xiàn)視頻信號的傳輸、交換、存儲、處理，形成一個開放的、完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)架構(gòu)。同時，將在視頻監(jiān)控點設(shè)立 SOS 報警點，顯示語音聯(lián)動，方便游客求救。電子巡更可以采用離線式電子巡更和在線式電子巡更兩種方式。 景區(qū)環(huán)境檢測模塊 根據(jù)景區(qū)的環(huán)境特點及景區(qū)總體方案設(shè)計需求，環(huán)境監(jiān)控模塊分為森林防火子模塊，氣象發(fā)布子模塊，水溫監(jiān)測子模塊對景區(qū)內(nèi)的環(huán)境進行監(jiān)控，并能通過指揮中心根據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)進行信息發(fā)布，應(yīng)急指揮等管理調(diào)度工作，為游客提供環(huán)境信息參考，更好的服務(wù)游客體驗及景區(qū)管理工作。 對于任何大型景區(qū)，規(guī)模不等于效益，做大不等于做強，尤其對于多地、多景區(qū)獨立運營的大型景區(qū)，必然會遇到戰(zhàn)略分散、組織分散、流程分散、信息分散、資源分散、文化分散的發(fā)展瓶頸，必須通過信息化手段來推動管理的“六大整合”目標(biāo)：戰(zhàn)略一致、組織扁平、流程結(jié)合、信息集中、資源共享、文化一統(tǒng)，從而突破瓶頸， 從做大走向做強，從實現(xiàn)規(guī)模擴展走向?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益 。 停車場交通誘導(dǎo)管理系統(tǒng)主要功能包括： （一）每日的車位信息，路況信息通過環(huán)景區(qū)主要道路的信息播報屏或在線網(wǎng)站向游客進行展示； （二）對游客停車進行有效引導(dǎo)，實時顯示停車場剩余車位數(shù)； （三）信息播報屏上的 LED 屏下的展示框可配備停車場地圖，方便對游客進行停車路線指引； （四）預(yù)留 Web service 數(shù)據(jù)接口，可與上級停車信息共享平臺對接，按需將景區(qū)停車場車位信息向上級單位的管理平臺推送。 智能廣播系統(tǒng)主要作用是信息發(fā)布及休息時間的背景音樂播放，營造輕松愉快的氣氛，并在必要時提供人工廣播功能。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。 主要功能如下： ? 電子導(dǎo)覽地圖是整個 App 的核心， 利用它可以清晰地了解整個景區(qū)大致情況，方便游客對景區(qū)有全盤了解，游客能更好規(guī)劃游玩路徑。并有多語種的講解功能，滿足中外游客的收聽需要，提供基本的指路服務(wù)，方便游客根據(jù)自身喜好確定游覽線路。價格包括不同開放 時段、不同季節(jié)（旺季、淡季）景區(qū)門票價格也包括景區(qū)內(nèi)部的收費景點的價格。 . 實時景觀瀏覽模塊 為游客提供景區(qū)的景觀的瀏覽，即接入的實時視頻感知數(shù)據(jù)。 . 電子大屏模塊 LED 彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、 光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、 配電箱、供電系統(tǒng)、 避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。例如景區(qū)綜合管理模塊利用綜合平臺共享的注冊用戶信息， 為通過電子商務(wù)訂票的用戶發(fā)送慰問關(guān)懷短信提供更為細致的關(guān)懷服務(wù)。 ? 展示和政縣的風(fēng)土人情，作為景區(qū)區(qū)別于其他景區(qū)的文化象征，加深游客對景區(qū)的印象，也是對景區(qū)很好的宣傳。 ? 可通過后臺在門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息、公告，能在網(wǎng)上開展宣傳促銷活動。 門戶網(wǎng)站中嵌入電子商務(wù)系統(tǒng)，涵蓋訂票中心、酒店預(yù)訂、旅游指南等頁面，包括信息發(fā)布、門票預(yù)訂、游客咨詢、信息反饋等功能。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認(rèn)。對景區(qū)的營銷業(yè)務(wù)工作的支持作用有： ? 為支持營銷業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信 37 息（旅行社、酒店） 、客戶信息（高價值客戶、團體客戶）等； ? 提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場預(yù)算，市場目標(biāo)，進行成果確認(rèn)，計算預(yù)計利潤等； ? 提供銷售活動管理，覆蓋旅行社銷售、 VIP 客戶銷售 ,包括銷售計劃管理、從商機到訂單的整個銷售過程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格管理等； ? 提供客戶 /合作伙伴的服務(wù)管理， 客戶 /合作伙伴的服務(wù)反饋記錄和跟蹤處理機，根據(jù)客戶 /合作伙伴的價值，提供關(guān)懷服務(wù)。 ? 旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У?。風(fēng)景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計制作能力， 為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過風(fēng)景區(qū)信息門戶進行發(fā)布。 網(wǎng)上營銷：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)更多需求商機和分析客戶忠誠度，可以為各類型客戶提供個性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗和相關(guān)的信息。 主要功能包括報價和訂單管理， 購物籃管理，價格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制， 網(wǎng)絡(luò)支付等。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營銷，渠道銷售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。 渠道營銷可以通過旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。渠道銷售可以推動旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅游產(chǎn)品。 渠道服務(wù)可以向合作伙伴提供維護客戶關(guān)系所必要的工具和技能。主要功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點等。對于旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，由指定的服務(wù)部門根據(jù)訂單內(nèi)容，利用運營服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)完成電子門票的制作，并交付給客戶 /旅行社，同時并將 訂單完成的信息通過系統(tǒng)接口傳送到各個渠道服務(wù)系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)。 3) 客戶基本信息的管理。 40 7) 營銷效果評估。 旅游商戶管理系統(tǒng) . 旅游自助查詢系統(tǒng) 游客自助咨詢系統(tǒng)通過整合旅游服務(wù)設(shè)施，方便快捷地向游人提供旅游實時信息及吃、住、行、游、購、玩等六方面信息的即時查詢服務(wù)，同時具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。 ? 采用網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)布方式，支持遠程瀏覽及遠程控制、自動更新。 . 綜合預(yù)訂門戶系統(tǒng) 綜合預(yù)定門戶系統(tǒng)是在傳統(tǒng)的消費運營模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造景區(qū)品牌為宗旨，以服務(wù)景區(qū)游客為目標(biāo)，以景區(qū)門戶網(wǎng)站為平臺，充分整合當(dāng)?shù)氐?41 旅行社和吃、住、行、游、購、玩等資源，采用一站式預(yù)定門戶，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長。 STP 平臺實現(xiàn)對智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)對景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對事件各環(huán)節(jié)責(zé)任人員進行監(jiān)督和評價， 在基于 GIS （地理信息系統(tǒng)） 的統(tǒng)一界面下實現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、 LED、 車輛識別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計分析等，同時提供對集成統(tǒng)一平臺的管理功能，包括平臺配置、權(quán)限管理、日志安全等。 智慧景區(qū)有助于提升風(fēng)景區(qū)的核心吸引力和親和力，為景區(qū)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。 旅游的智慧化還可以使管理部門實時了解風(fēng)景區(qū)的生態(tài)狀況，包括植被、水文、大氣、生物等自然資源的變化情況，從而進行相應(yīng)的決策管理，使風(fēng)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到持續(xù)的保護和發(fā)展。 . 內(nèi)部管理智能化 ? 隨著運營單位的增多，跨地區(qū)、遠程控制管理將是常態(tài)管理，如何更好的把控、及時掌握信息、高效決策將是管理的主題，運營部門信息化管理很有必要性；建議集團層面進行內(nèi)部管理信息化建設(shè)規(guī)