【正文】 型 QC小組 — 創(chuàng)新型 QC小組 前四種 QC小組都是針對現(xiàn)場存在的問題，進行改善，因此統(tǒng)稱為現(xiàn)場型 QC小組，后一種 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 9 為創(chuàng)新型，根據(jù) 制造業(yè)的特點， QC小組普遍為 “ 問題解決型 ” ，因此本文討論和研究 的對 象主要是現(xiàn)場型 QC小組。然而，要持續(xù)推進 QC小組活動，尤其是在基層持續(xù)推進這項活動，并取得更 好成效，確實不是件容易的事 。 QC小組的推廣應用，提高了 日本產(chǎn)品的質(zhì)量，也造就了一批國際知名的大公司，如 Sony， 松下，豐田公司等，由于 QC小組的巨大作用，受到中國和歐美國家的重視，并得到蓬勃發(fā)展。華中科技大學碩士學位論文答辯 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法 的應用研究 答 辯 人： 指導老師： 答辯時間： 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 2 目錄 1. 緒論 2. QC小組的概述 3. QC小組分析問題的流程及技術(shù)手段 4. 建立和推行 QC小組的關鍵問題分析及對策 5. QC小組在成謙電子中的應用 6. 總結(jié)和展望 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 3 目錄 1. 緒論 2. QC小組的概述 3. QC小組分析問題的流程及技術(shù)手段 4. 建立和推行 QC小組的關鍵問題分析及對策 5. QC小組在成謙電子中的應用 6. 總結(jié)和展望 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 4 1 .緒論 1. 研究背景 先由 美國著名質(zhì)量專家朱蘭博士在美國質(zhì)量管理學會年會上的講話 “ 二十一世紀是 “ 質(zhì)量的世紀 ” ，提出質(zhì)量的問題，指出企業(yè)要發(fā)展，一定要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，由次引出 論文要討論的問題 QC小組。接著介紹 QC小組的起源和發(fā)展： QC小組最早起源日本，由 日本東 京大學教授石川馨博士 1962年首先正式提出，同年，日本成立了世界上第一個 QC小組并 且設立了 QC小組總部， QC小組在日本逐漸成為燎原之勢。 雖然進入 21世紀， QC小組得到了 深入持久、蓬勃發(fā)展，并為提高質(zhì)量水平做出了卓 越的貢獻。 ① .QC的分析問題的具體流程； ② .QC小組分析問題的關鍵技術(shù)及改進技術(shù)； ③ .推行 QC小組的誤區(qū)、阻力，對策及在企業(yè)推行 QC小組的正確方法。 ② .改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益 。所以， QC小組 活動的這三條宗旨是相輔相成的，缺一不可。 — 業(yè)務知識較豐富 。 — 集思廣益，集體思考。使人們對 QC小組有一個初步的了解，為 QC小組在企業(yè)的推行 提供理論基礎。 ③ .設定目標 — 設定目標的注意事項。 3. QC小組分析問題的流程及注意事項 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 16 — 企業(yè)常見的確定主要原因 的錯誤方法。 — 企業(yè)常出現(xiàn)的問題。 第一步：挑選重要的問題：如何使項目開發(fā)順利進行 。 ， 如何做好做 DFMEA， 以確保產(chǎn)品試產(chǎn)的順利 ， 不再出現(xiàn)其他設計方面的問題 ， 持續(xù) 90分鐘 。 3. QC小組分析問題的流程及注意事項 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 20 ④ .魚骨 圖 — 魚骨圖的特征及制作方法 。如圖 34魚骨 圖 示例。 — 關聯(lián)圖的具體運用舉例：見圖 35 用關聯(lián)圖分析產(chǎn)品零件容易丟損的原因。 ③ .傳統(tǒng)觀念的屏障 。 — 人員的積極性不高 。 ③ .執(zhí)行上的誤區(qū) QC小組的關鍵問題分析及對策 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 25 — 自主性太差 。 跳出誤區(qū)的總體對策： 企業(yè)領導必須首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的質(zhì)量觀念，提高對 QC小組的認識水平，同時要以身作則，積 極參與 QC小組活動，關心小組活動并提供條件，創(chuàng)造良好的質(zhì)量文化氛圍；在組織上，建 立嚴格的公司內(nèi)部運作流程體系，讓員工按流程和標準做事，有章可依，養(yǎng)成良好的工作 習慣；在執(zhí)行上，建立一套完善的激勵制度。 — 組長選擇不當 。 QC小組 ① .建立 QC小組活動的基本理念 ② .將 QC小組活動納入到公司管理項目中 (自主活動 → 指令性活動 ) ③ .建立合理的 QC小組活動推進體制 ④ .建立一個健全的教育體制，定期檢討更新 ⑤ ..獲得領導的支持與重視 ⑥ .充分提高與發(fā)揮員工的創(chuàng)造性 ⑦ .與時俱進、開拓創(chuàng)新 QC小組的關鍵問題分析及對策 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 27 本章從制約 QC小組的發(fā)展缺陷著手，引出了 QC小組順利推行過程中的各種誤區(qū)和阻力， 并針對所提出的誤區(qū)和阻力，提出了相應的改善對策，最后詳細研究了在企業(yè)中順利推行 QC小組活動的方法、組織、文化方面的保障措施，為企業(yè)在現(xiàn)實中推行 QC小組活動提供理 論方面的基礎和支持。為多媒 體音箱制造企業(yè)推行 QC小組提供實踐經(jīng)驗。 ① .QC小組需要有一套動態(tài)的、多重的衡量考核指標和系統(tǒng)的監(jiān)督與評估措施。 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 38 財 務 報 表 ?明明白白我的 “ 帳 ” ? —— 資產(chǎn)負債表 ?秋后算帳 ? —— 損益表 企業(yè)是個蓄水池 ， 錢有進也有出 —— 現(xiàn)金流量表 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 39 一、三大主表簡介 資產(chǎn)負債表 損益表 現(xiàn)金流量表 四大附表 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 40 資產(chǎn)負債表 ● 反映企業(yè)在某一特定日期財務狀況的報表 ● 理論依據(jù)： “ 資產(chǎn) =負債 +所有者權(quán)益 ” ● 時點報表 ,靜態(tài)報表 ● 報表內(nèi)的項目按流動性大小排列 。 現(xiàn)金 —— 鎖在保險柜里的資產(chǎn) 銀行存款 —— 寫在存折上的資產(chǎn)，存在銀行里的錢 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 48 應收帳款 —— 別人欠你的錢，他知你知，除發(fā)票外再無其他證據(jù)，防君子不防小人。 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 50 無 形 資 產(chǎn) 無形資產(chǎn) —— 不具有實物形態(tài)的資產(chǎn)，也就是那種看不見漠不著，但確實存在的，一般很難用多少錢來衡量的資產(chǎn)，只有在特定情況下才能計算其價值。 商譽 —— 就是企業(yè)的聲譽。 凈資產(chǎn) =資產(chǎn) 負債 。 ● 賺了多少 ？ 賠了多少 ？ ● 成本多少 ？ 費用多少 ？ ● 毛利多少 ？ 上交稅金多少 ？ 音箱制造業(yè)中質(zhì)量控制方法的應用研究 66 現(xiàn)金流量表 ● 反映公司一定會計期間內(nèi)有關現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物流入和流出的信息