【正文】 的管理及其管理體系是在 發(fā)展中逐漸演進和完善的。 托普信息化程度直接影響公司在同業(yè)中的競爭力，作為 IT 業(yè)的增值服務商，托普的信息化還為客戶提供更多更好的服務和支持。 托普信息化必須推行自上而下和自下而上相結(jié)合的全員和全流程信息化。 托普應營造這樣一種環(huán)境：任何曾經(jīng)在托普工作過的員工，都對托普懷著一種敬意和感激之情，使他們在托普的工作經(jīng)歷成為今后其人生中最激動不已的歷程。托普總是將客戶和市場置于一切事務的首位，并在采取行動時快同行半拍； 內(nèi)部管理。保證公司正常運行的金融體系是托普事業(yè)不斷增長的推進器； 社會認同度。 托普將自己置身于在 IT 領(lǐng)域以軟件為核心的廣義 IT 增值服務，符合中國企業(yè)的特點，同時符合托普有限的資源最大化。 對待客戶，以德在先。人慕其才而敬其德。 ：：樹人：： 托普發(fā)展至今的每個成就，都是每個托普人努力的結(jié)果，由于中國市場經(jīng)濟初期的不規(guī)范性，導致托普發(fā)展初期人的主觀能動性起到了特別重要的作用。對各類管理人員和優(yōu)秀員工，還提供高級管理培訓和出國培訓。 公司將自己視為一所 大學 ，不斷培養(yǎng)出公司各方面及各個領(lǐng)域需求的人才，并讓他們找到合適的工作崗位。 公司始終認為，托普在 IT 業(yè)的生存和不斷發(fā)展，亦有利于其他 IT 企業(yè)的生存和發(fā)展，反之亦然。托普公司十分關(guān)注公司內(nèi)外、不同公司 /部門及人與人之間的誠心相待。 ：：寬容：： 成就大業(yè)，寬容為上。 在托普公司，矛盾和沖突是相對的、局部和暫時的，而友愛和團結(jié)是廣泛的和永恒的，因為每個托普員工有著共同的奮斗目標，共同的利益基礎(chǔ)和共同的哲學理念。托普及托普人為社會及社區(qū)所作的一切慈善事業(yè)，均是托普愛心的真實寫照。我們深信 吃得苦中苦，方為強中強 的道理。 ：：戒律：： 托普事業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司須遵循： 絕不輕易涉足與 IT 產(chǎn)業(yè)無關(guān)的領(lǐng)域，以使有限的資源和精力聚集到我們有著顯著優(yōu)勢的業(yè)務領(lǐng)域； 絕不重用職業(yè)道德有不良記錄的員工，絕不錄用品質(zhì)不良的人員，以確保公司創(chuàng)立之初的用人原則及公司長期穩(wěn)定的發(fā)展； 對主觀上有侵害公司利益的動機，客觀上給公司造成過重大損失的員工，應予以除名； 所有員工必須在所有人事和經(jīng)濟問題上（如招聘員工、采購物資）上回避自己的親友，必須自覺接受監(jiān)督； 未經(jīng)公司許可，所有員工不得在外從事以獲取利益為目的，且有損公司利益或形象的兼職活動；從事不與公司利益沖突且不影響公司聲譽的兼職活動，也必須向公司申報備案； 不得私自侵占公司商務機會和（添加）公共資源，并在被 主管上級或董事會 /董事局（監(jiān)事會 /監(jiān)事局）指出后仍不改正，即予以辭退； 對在公司犯有嚴重錯誤，全年累計嚴重過失單超過 5 次（輕微過失：過失：嚴重過失 =1： 3： 9），經(jīng)董事局執(zhí)行董事投票超過 2/3 同意（原為 同意認定其屬不可再使用人員 ），高級管理人員降為一般員工，一般員工辭退； 半年 /年終考評達不到公司要求的，經(jīng)董事局執(zhí)行董事以上投票，予以辭退； 對竊取公司重要機密（技術(shù)、人事、財務及市場），及公開攻擊并詆毀和污蔑公司造成惡劣影響的，予以除名； 對損害托普顧客利益，造成極壞影響的，應立即予 以除名。他們面對中國社會和經(jīng)濟 7 正在出現(xiàn)的各種變革，思索著自己在未來社會中能扮演的角色，誠 然，他們談得最多的是教學和學術(shù)問題、學校管理問題及當時最熱門的 出國熱 ，有時也談些社會經(jīng)濟問題。但學校微薄的工資收入，使他們還是會去考慮如何增加個人收入之類問題，因而在 87 年春夏之交 ,一群富有青春活力的年輕教師的心又開始躁動不安起來。（后注冊為 托普 ，是因為 拓普 已被其他公司注冊登記了。事實上，當時大家與社會接觸很少，學校教師幾乎是封閉的，加之當時學校還不鼓勵教師在外兼職），大家卻談起了如何做生意， 總經(jīng)理 宋如華很快將辦公司的消息告訴了他的同學。 但情況很快出現(xiàn)變化，這十個人當中，有人出國了，有人擔任了學校有關(guān)部門的領(lǐng)導，有人讀研究生去了，也有人因所在單位工作忙，參加 公司 的工作和活動就越來越少，加之 公司 本來就沒有正式注冊， 因而很快就不解自散了。他被周圍的人看成是 驕傲自大 、 不 尊重長輩 這一類人，過去被肯定的工作成績被一些心態(tài)不正的人開始非議。 盡管宋如華目睹過文化大革命，但幼小的他不知道運動中的人是怎樣受迫害和迫害人的滋味，而這時的他似乎第一次有了這樣的體驗。 剛到天全，一幅中國西部的山區(qū)縣城的全景映入眼簾：山區(qū)的山青水綠，人民勤勞淳樸但貧窮落后。于是，他在社教隊及縣政府的支持下，為縣級機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一些廠礦作科技講座，幫助幾家工廠搞技術(shù)更新（改造），通過與這些部門、單位和相關(guān)人員的接觸，他深深地被他們渴望技術(shù)，渴望改變落后經(jīng)濟面貌的精神所感動。 回校后，學校領(lǐng)導考慮到他在系里的處境，將他從物理系調(diào)到戰(zhàn)略研究所，這個所是專門從事電子科技發(fā)展戰(zhàn)略研究的，所寫的材料供電子部及中央有關(guān)部門領(lǐng)導決策參考。當時在成華區(qū)衛(wèi)生局工作的何憶紅女士（宋如華的妻子）和在成華區(qū)人事局工作的戴禮輝先生（她的同學）提供了一個信息，在成華區(qū)人事局老齡委下面掛靠 辦公司辦理手續(xù)比較容易，而且可以享受較優(yōu)惠的稅收政策，他們積極鼓勵宋如華盡快創(chuàng)辦公司。通過陳德利在電子科大老招待所租用了兩間廉價的房間作辦公室，周抗則利用自己學計算機的專長及曾經(jīng)在其他電腦公司打過工的經(jīng)驗，收集起各類電腦產(chǎn)品的信息，將這些信息從報紙上剪下來貼在本子上以便查詢。 創(chuàng)始人宋如華， 1962 年 4 月 24 日出生于浙江紹興， 1978 年高中畢業(yè)首次高考落榜，復讀一年后 1979 年考取成都電訊工程學院， 1983 年畢業(yè)后留?；A(chǔ)理論系物理教研室擔任教師。為人直率、誠懇、樂于助人。但是市場反應一般，除了波形發(fā)生器和膠卷分裝器以外，其它幾種產(chǎn)品銷量很小。創(chuàng)業(yè)之初，宋如華主張把工資發(fā)給最需要錢的人。 有一次，一位客戶需要三臺終端，朋友向?qū)嵾_公司成都辦事處的主任介紹，說電子科大有一位教授辦了個托普公司，想見面談一談，雙方約定第二天上午 11 點見 面。生意做成了，托普公司賺了一筆錢。但是，由于沒有自己的主導產(chǎn)品，在贏利空間、業(yè)務推廣、人才培養(yǎng)等很多方面都受制于人，在業(yè)務開展中經(jīng)常處于被動的地位。在如此短的時間完成這么一個大的顯示屏包括從采購組件到生產(chǎn)、安裝和調(diào)試的全過程，即使是專業(yè)公司至少也需要 20 天時間，一般情況下會超過一個月。 按照信托投資公司的管理制度，在顯示屏施工期間，交易廳的保安必須全程守護。同時培養(yǎng)出了托普第一代自己的工程技術(shù)人員，使托普進入了更廣闊的市場領(lǐng)域。并進行了股份合作制改造。其中僅西安地稅工程項目總金額就達到了 1500 萬元（包含的軟件開發(fā)費為 300 萬元 ）。 1997 年 5 月，國家科委火炬辦正式批準托普集團組建國家火炬計劃四大產(chǎn)業(yè)基地之一的西部軟件園， 9 月西部軟件園即首期工程竣工并開園。同年，托普還涉足教育產(chǎn)業(yè)，投資興建了四川、上海、紹興、長沙和威海等五所信息技術(shù)學院。 ：： 展望未來：： 在過去的十年，托普走過了一條量子躍遷式的發(fā)展道路，取得了初步的成功。 托普的奮斗目標是到 2020 年 整個集團實現(xiàn)銷售額 2020 億，毛利 200億，純利 24億，按職工人數(shù) 2 萬人計，人均實現(xiàn)贏利 12 萬元；托普的總資產(chǎn)要達到 500 億，凈資產(chǎn) 300 億，股市市值達到 1500 億。 （ 4）投資控股公司 有 2/3 以上的股東為自然人（或雖低于 2/3，但有股東會決議認定）的公司為控股公司，這類公司其經(jīng)營性質(zhì)限定為投資及資本經(jīng)營。 （ 8）托普集團 集團內(nèi)所有成員公司的總和。 12 構(gòu)架 控股集團公司下直屬機構(gòu) 投資控股集團公司的主要職責 （ 1） 根據(jù)各投資控股法人公司股東會的授權(quán)決議行使對本集團公司的日常管理； （ 2）根據(jù)投資控股公司對各專業(yè)集團公司的法人公司的控制力，授權(quán)托普集團及其相應機構(gòu)對集團內(nèi)所有成員公司的日常監(jiān)控管理； （ 3）提議集團內(nèi)各法人公司召開股東會并審議批準相應會議決議。 托普教育（ eTOP）集團公司 （ 1）構(gòu)架 （ 2）管理職能機構(gòu) （ 3）說明 a、各法人公司有下屬子公司，則接受該法人公司直接領(lǐng)導，托普教育（ eTOP）集團公司間接領(lǐng)導； b、托普教育（ eTOP）集團公司下設部門由該集團公司提出后，托普集團（董事局）批準設立，并由托普教育（ eTOP）集團公司直接領(lǐng)導。但是其受大股東的控制，日常須受托普集團、各專業(yè)集團公司的管理，還須受控股集團的特別管理，如有異議，可提交公司股東大會討論表決。 各級股東會機構(gòu)及其職責 （ 1）選舉本級公司 /集團公司 /托普集團的董事（執(zhí)行董事、常務董事）； （ 2）選舉本級公司 /集團公司 /托 普集團的監(jiān)事（執(zhí)行監(jiān)事、常務監(jiān)事）； （ 3）審批對董事會 /董事局（監(jiān)事會 /監(jiān)事局）及其他部門和管理者的授權(quán)事項； （ 4）審批未授權(quán)的其他經(jīng)營投資計劃及經(jīng)營管理制度。 （ 5）由于授權(quán)性質(zhì)相同，托普集團與投資控股集團董事局合而為一（即一套人馬，兩塊牌子）。 167。 專職監(jiān)事局 /監(jiān)事會成員的職責由股東聯(lián)合大會 /聯(lián)合會 /股東會確定。 各級執(zhí)行官的職責 （ 1）履行股東會、董事會及上級執(zhí)行官的決議和決定； （ 2）完成各項經(jīng)營指標； （ 3）決定經(jīng)營中各項經(jīng)授權(quán)的應急事項； （ 4）完成其他指派的任務。其核心部門包括：（ 1） CEO/SEO/EO 體系的部門；（ 2）專項小組；（ 3）資本經(jīng)營部門及物業(yè)運行部門。 預算內(nèi)容主要包括：營業(yè)收入、各類成本及費用支出、毛利及毛利率、稅收、稅后利潤率等及資金和人力等資源占用的預算。 評價包括：評定成績分及評語，由被考核個人 /部門的上級主管部門領(lǐng)導為首，相關(guān)人員 /部門參加的評定小組對公司內(nèi)每一位員工 /部門進行工作業(yè)績評定，并主要從以下幾個方面考評： （ 1）獨立核算部門 /個人的經(jīng)營業(yè)績； 考核部門視工作性質(zhì)不同，分三種情況： a、管理和監(jiān)控、監(jiān)督部門：上級領(lǐng)導 /部門的評價； b、服務性部門：服務對象的評價； c、協(xié)調(diào)性部門 /個人：同事及合作伙伴的評價。7 日常運行體系 托普集團各級股東會 /股東聯(lián)合會 /股東聯(lián)合大會為最高權(quán)力決策組織，董事會 /董事局為最高授權(quán)常設決策機構(gòu)，董事會 /董事局分別授權(quán)董事會 /董事局成員（董事）履行相應職責，其中 EO/SEO/CEO 為專司 IT 及相關(guān)主業(yè)經(jīng)營的首席主管，行政主管 /高級行政主管 /首席運行官（ COO）則為掌管部門 /公司 /專業(yè)集團公司 /托普集團資源及其服務的首席行政主管，其根據(jù)董事會 /董事局的授權(quán)決議行使職權(quán)，一般其應管理：人力資源、資產(chǎn)、后勤物業(yè)、行政、公共關(guān)系、宣傳、檔案、駐外派出行 政機構(gòu)等部門及其事務，兼管或統(tǒng)籌技術(shù)、信息、財務部門的行政事務。1 人力資源 人是托普最重要的資源。為此，我們應該： 研究人及人的個性特長，將其用到最適合的位置； 研究人及人的心理，將其最具活力的狀態(tài)發(fā)揮到其工作中； 研究人及人的知識結(jié)構(gòu)，將其與托普事業(yè)的功能結(jié)構(gòu)融為一體； 研究人及人的學歷、經(jīng)歷，使其與公司成長有機結(jié)合起來； 研究人與人的可塑性，將其培養(yǎng)成托普事業(yè)的堅強衛(wèi)士； 17 研究人與人的不滿足性，將其不斷變換到具有挑戰(zhàn)性的 工作； 研究人及人的好強性，將其推向競爭的環(huán)境； 研究人及人的工作熱情，將一件事推向一個事業(yè)； 研究人及人的 喜新厭舊 ，將其置于不斷創(chuàng)造新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的市場運作模式。 167。因而必須： 有計劃地開發(fā)資本資源 要有計劃、有步驟地開發(fā)資本，要注意公司經(jīng)營所需并能承受的資本量，同時要考慮國際國內(nèi)資本市場的變化，還要考慮到產(chǎn)品市場可能出現(xiàn)的變化。 資本的集中和分散 充分運用資本，需要集中資本，有效降低風險，需要分散資本。 專利技 術(shù)、軟件版權(quán)、專用技術(shù)的取得 公司應招募有專長的技術(shù)人才，開發(fā)客戶需求的技術(shù)，并盡量取得專利、版權(quán)或技術(shù)專用權(quán)。公司還應注意對技術(shù)的保護，及時有效地取得技術(shù)專利和軟件版權(quán)，以其通過技術(shù)占有權(quán)，達到產(chǎn)品的市場優(yōu)勢和價格優(yōu) 勢。4 信息 托普的各項工作需要大量的信息，而有效地保存、加工和處理信息，并有效地得到利用，使信息發(fā)揮得更持久、更有影響及更有效率。 信息的有效使用 各個部門要在托普管理信息化的過程中，通過自動化辦公系統(tǒng)、數(shù)字化管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)，有效地使用公司信息資源，使公司資源得到充分的共享。 組織好各類后勤資源 后勤資源包括保安、衛(wèi)生、環(huán)境綠化、餐廳、水電氣供應和商務服務等。 五、資本經(jīng)營體系 資本經(jīng)營是托普事業(yè)體系的核心部分之一，是托普事業(yè)發(fā)展的根本，是托普主體。任何模 糊不清的地方，都有可能使公司投資失敗，蒙受損失，以至造成災難性后果。 選定擬投項目后，控股集團投資發(fā)展部即組織項目小組，確定項目負責 候選人報董事局審批。批 準后，投資發(fā)展部即組織籌備實施小組，并推薦實施小組負責人報董事局批準。如項目完成后驗收沒有通過，則應限時責令實施小組整改，直到驗收通過。2 購并與轉(zhuǎn)讓 投資的兩種重要方式收購兼并和轉(zhuǎn)讓須注意的事項： 托普擬切入的新領(lǐng)域，如有合適的對象，應優(yōu)先考慮收購和兼并方式； 托普如需擴大市場份額，或取得市場的控制權(quán)，需考慮收購和兼并； 托普將退出的業(yè)務領(lǐng)域、行業(yè)和區(qū)域，將采取出讓（轉(zhuǎn)讓）；托普過剩閑置的資產(chǎn)，也應該予以出讓； 購并與轉(zhuǎn)讓的各