【正文】 1 托普典章 第一章 托普哲學(xué) 一、托普 ：：托普設(shè)立之源：： 一百五十億年前，宇宙的一次大爆炸，開(kāi)創(chuàng)了我們的這個(gè)世界，造就了無(wú)數(shù)的恒星以及圍繞恒星的行星和賴以生存的生命世界。 四十六億年前，有一顆行星誕生，開(kāi)始圍繞名為 太陽(yáng) 的恒星旋轉(zhuǎn)，她叫地球。 三十億年前，地球上出現(xiàn)了生命。 七百萬(wàn)前，地球上產(chǎn)生了人類。 人類的出現(xiàn)，是自然界的重大事件，形成了社會(huì)和社會(huì)制度，也就逐步產(chǎn)生了文化、道德和法律等。人類對(duì)大自然的不斷探索，不斷揭示出新的規(guī)律，不斷使社會(huì)走向進(jìn)步和文明，不斷豐富著社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。 人類社會(huì)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中也常常摻雜著仇恨、戰(zhàn)爭(zhēng)與恐怖，幸而，就整個(gè)人類社會(huì)而言，友善、和平和正義仍是主旋律，于是才有了我們今天的文明世界。 公元 1978 年，位于地球東半球的中國(guó)，爆發(fā)了一次巨大的變革，從而徹底地影響了中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。 1992 年（ 10 年前），在中國(guó)的西部重鎮(zhèn)四川省成都市，孕育出一個(gè)僅有 5000 元原始資本的公司：托普。 托普因中國(guó)改革開(kāi)放而得到機(jī)遇，因鄧小平南巡講話而得到動(dòng)力，因?qū)εf的經(jīng)濟(jì)體制的不滿而產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，因到四川省雅安地區(qū)天全縣參加 社教 從中得到強(qiáng)烈的啟發(fā)，最 終因中國(guó)的社會(huì)發(fā)展給高科技產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇和創(chuàng)業(yè)條件而誕生。 ：：托普存在之基礎(chǔ)：： 幾千年的封建統(tǒng)治，長(zhǎng)期束縛著中國(guó)人的意識(shí)形態(tài)，限制了生產(chǎn)力的發(fā)展，學(xué)而優(yōu)則仕，學(xué)而優(yōu)則文，深深地影響著每個(gè)中國(guó)人。于是，社會(huì)上普遍重仕途或重文而輕經(jīng)商。辛亥革命后，盡管中國(guó)長(zhǎng)期的封建觀念受到了一定的沖擊，商品經(jīng)濟(jì)得到了一定的發(fā)展，但由于其封建的基礎(chǔ)沒(méi)有動(dòng)搖，加上連年戰(zhàn)亂，中國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)仍十分脆弱。 新中國(guó)成立后，消除了戰(zhàn)亂，統(tǒng)一了中國(guó)（除臺(tái)灣、港、澳），建立了新的政治體制，但是由于錯(cuò)誤地將社會(huì)主義與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)立（將市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)與資本主義經(jīng)濟(jì)對(duì)等）起來(lái)，將發(fā)展與開(kāi)放對(duì)立起來(lái)，加上頻繁的政治運(yùn)動(dòng)，商品經(jīng)濟(jì)仍然沒(méi)有得到較好的發(fā)展。 78 年改革開(kāi)放以后，中國(guó)人民的思想很快從傳統(tǒng)的禁錮中獲得解放，特別是 92 年鄧小平的南巡講話，明確中國(guó)現(xiàn)有政治制度與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不沖突，中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放與社會(huì)主義的發(fā)展不沖突，這就徹底消除了十三億中國(guó)人長(zhǎng)期存在的疑慮。 自改革開(kāi)放以來(lái)，各級(jí)政府努力鼓勵(lì)私營(yíng)個(gè)體工商者的發(fā)展，并逐漸加大支持的力度，糾正了 剝削 的概念，將私營(yíng)（民營(yíng)）經(jīng)濟(jì)作為公有制經(jīng)濟(jì)的一種補(bǔ)充，后又明確私營(yíng)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，且分 別寫入中國(guó)共產(chǎn)黨的黨章、中華人民共和國(guó)的憲法。 改革開(kāi)放后，我們?cè)诳吹街袊?guó)經(jīng)濟(jì)與西方經(jīng)濟(jì)巨大差異的同時(shí)，也同時(shí)看到了科學(xué)技術(shù)上的巨大差異，而發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與發(fā)展科技緊密相連，特別對(duì)于中國(guó)，發(fā)展現(xiàn)代科技可使中國(guó)實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展，于是，鄧小平提出 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力 ，鼓勵(lì)利用科學(xué)技術(shù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興國(guó)家。 由于歷史的原因，中國(guó)的科技人員主要聚集在大中專院校和研究院（所），因而發(fā)展科學(xué)技術(shù)及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就這樣歷史性地直接與大中專院校和研究院（所）聯(lián)系了起來(lái)。他們除了轉(zhuǎn)讓技術(shù)和開(kāi)展技術(shù)咨詢外，許多的大學(xué)和研究院（ 所）還辦起了各種各樣的公司，科技型企業(yè)由此誕生，并將這類行為稱之為 下海 。 他們中有些繼續(xù)在原單位（大學(xué)、研究院）擔(dān)任職務(wù)，經(jīng)商從事產(chǎn)業(yè)僅是兼職或借調(diào)，而有些則是徹底的 下海 ，也有的是直接從學(xué)校或研究院自己出來(lái)（離職）創(chuàng)辦公司，托普即屬此種。 基于國(guó)家對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的日益重視，以前對(duì)新興科技的高度重視，民營(yíng)高科技企業(yè)走在了時(shí)代的前列，自然受到政府及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和支持。 ：：托普發(fā)展之原則：： 托普誕生在中國(guó)改革開(kāi)放的年代，得益于政府的支持、社會(huì)的關(guān)心、股東的投資、金融的信任、客戶的信賴、合作者的幫 助和員工的忠誠(chéng)，公司在短短的十年中事業(yè)迅速發(fā)展壯大。 2 在托普未來(lái)的發(fā)展歷程中，托普必須遵循： 客戶 我們事業(yè)永恒的導(dǎo)師 我們必須時(shí)刻牢記，客戶是我們事業(yè)永恒的導(dǎo)師。滿足客戶的需求，是我們事業(yè)的最終目標(biāo)?？蛻舻墓膭?lì)和肯定，是我們的企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的合格證，客戶的批評(píng)和意見(jiàn)，讓我們找到工作中的差距和不足。 客戶是我們事業(yè)的生命線，我們所做的一切，都是為了滿足客戶的各類需求。我們?nèi)〉玫囊磺谐煽?jī)，都來(lái)源于客戶對(duì)我們工作的回饋，他們是我們的衣食父母。 我們應(yīng)該永遠(yuǎn)地感謝客戶，就像感謝我們的父母一樣；我們應(yīng)該熱 愛(ài)我們的客戶，就像熱愛(ài)我們的祖國(guó)；我們必須時(shí)刻聽(tīng)命于客戶，就像聽(tīng)命于 上帝 ；我們必須遵守給客戶許下的任何諾言，就像遵守法律。 市場(chǎng) 我們事業(yè)行動(dòng)的指南 托普在市場(chǎng)環(huán)境中誕生、成長(zhǎng)和發(fā)展，我們的一切均來(lái)自于市場(chǎng)。我們的產(chǎn)品來(lái)自于市場(chǎng)的需求，并通過(guò)我們員工的精心制作，奉獻(xiàn)給客戶。我們因市場(chǎng)需求而研制各類新產(chǎn)品，因市場(chǎng)的需求和變化不斷增加服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，在市場(chǎng)中檢驗(yàn)我們的管理、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，檢驗(yàn)我們的員工對(duì)公司（股東）的忠誠(chéng)度。 托普應(yīng)始終堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)的原則，它可以讓我們避免或最大限度地減少 投資及經(jīng)營(yíng)中的各種失誤，它能使我們的事業(yè)不斷沿著正確道路前進(jìn)！ 市場(chǎng)是檢驗(yàn)托普前進(jìn)方向正確與否的唯一試金石。 尊重員工、以人為本 在公司中，人是實(shí)現(xiàn)一切公司行為的主體。只有充分尊重員工，確立以人為本的立業(yè)原則，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情。 托普事業(yè)尊重員工應(yīng)體現(xiàn)在：（ 1）保障員工的各種合法權(quán)益；（ 2）員工有機(jī)會(huì)參與公司的各類管理；（ 3）讓員工有愉快、舒適的工作環(huán)境；（ 4）使員工有各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和鍛煉提高的機(jī)會(huì)；（ 5）善待員工，使其得到較豐厚的薪酬。 托普事業(yè)以人為本的原則，應(yīng) 確保每一位托普員工在公司內(nèi)有足夠的發(fā)展和施展才能的空間。員工有權(quán)利和機(jī)會(huì)在公司倡導(dǎo)的領(lǐng)域和部門從事專業(yè)或管理工作，獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 勤奮、節(jié)儉、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn) 托普的創(chuàng)始人通過(guò)勤奮成就事業(yè)，通過(guò)節(jié)儉發(fā)展壯大托普事業(yè)。托普對(duì)忠誠(chéng)托普事業(yè)并做出貢獻(xiàn)的員工給予極高的獎(jiǎng)賞，并鼓勵(lì)員工為托普事業(yè)而努力奮斗。 托普人自認(rèn)只有誠(chéng)實(shí)，才是最終成就托普大業(yè)的法寶，誠(chéng)實(shí)做人，老實(shí)做事。 完善托普，提升托普 托普事業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，其中靠的是不斷提升托普事業(yè)的平臺(tái)，開(kāi)拓托普發(fā)展的空間，不斷完善托普人的行為、不斷 優(yōu)化托普市場(chǎng)體系、不斷提高經(jīng)營(yíng)水平、技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量和綜合管理能力。 ：：托普奮斗的目標(biāo)：： 托普，致力于為客戶開(kāi)發(fā)各類應(yīng)用軟件，向客戶提供各類 IT 增值產(chǎn)品、增值技術(shù)和增值服務(wù)（原為 向客戶提供各類 IT 產(chǎn)品、技術(shù)增值服務(wù)及物流增值服務(wù) ），為客戶提供 IT 全面解決方案，力爭(zhēng)使托普成為中國(guó)第一、世界一流的 IT 增值服務(wù)商。 托普，源于中國(guó)西部，立足中國(guó)，放眼世界。托普，從零開(kāi)始，得益于社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到發(fā)展，并又將其回饋于社會(huì)，走向新的起點(diǎn)。 二、托普理念 托普致力于在 IT 行業(yè)，通過(guò)托普人的不懈努力， 為社會(huì)提供最能滿足客戶需求、最能反映托普自身特色并傾注托普人全部心血的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在 IT 增值服務(wù)領(lǐng)域中國(guó)第一、世界一流的目標(biāo)。 ：：以人為本：： 3 托普，在初創(chuàng)時(shí)即有 托科技神威，普天下精英 寓意，依托科技，聚天下 IT 之英才，共濟(jì)中國(guó) IT 之大業(yè)。 托普事業(yè)發(fā)展過(guò)程中起作用的所有要素中，人的作用是最根本的。托普的發(fā)展史充分表明了 成在人，敗在人 之道理，在中國(guó)這樣一個(gè)長(zhǎng)期受封建意識(shí)的束縛，繼而又受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)極不成熟，各種法律法規(guī)極不完善，人與人之間的信用，與社會(huì)的信用體系還沒(méi)有建立 起來(lái)的國(guó)家，人在其中的作用尤為重要。 托普強(qiáng)調(diào)人的重要性，還在于人作為高級(jí)智能動(dòng)物，其主觀能動(dòng)性能在其日常行為中起到十分重要的作用。 在充分利用公司的各類資源中，人的資源利用價(jià)值最高，常有 取之不盡，用之不竭 的神力。 托普公司的用人原則：任人唯賢，人盡其才，先德后才，德才兼?zhèn)洹? 在實(shí)踐中，公司嚴(yán)格核算、考核及考評(píng)制，視業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為基本依據(jù)，注重過(guò)去、現(xiàn)在的貢獻(xiàn)及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?，以此?lái)決定每一位員工的升遷，并視 成績(jī) 和 貢獻(xiàn) 為 德 與 才 有效結(jié)合的產(chǎn)物。 欲識(shí)千里馬，趕他上疆場(chǎng)。 托普有效的用 人機(jī)制是讓每一位員工都有且能更多表現(xiàn)和施展才能的場(chǎng)所，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才，提拔干部。 托普的人才觀還體現(xiàn)在，認(rèn)為不同的人具備不同的專門才干，而就整個(gè)托普事業(yè)，需要有掌握各種不同知識(shí)和技能，具備各種不同特征的員工的組合。以此，方能各盡所能，人盡其才，成為事業(yè)的一個(gè)有機(jī)的組合，建立起一個(gè)完整而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。 托普有效地將育人與用人結(jié)合起來(lái)， 要讓馬兒跑得快，須讓馬兒吃好草 ，不斷讓員工在公司內(nèi)得到學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)才干和接受各種新知識(shí)、新技術(shù)和新挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，是成功吸引優(yōu)秀員工并讓其發(fā)揮作用、做出貢獻(xiàn)的秘訣之一。 建立人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)能者上，平者靠，庸者下。托普建立了有效的人事崗位流動(dòng)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡、相對(duì)穩(wěn)定，使各類干部持久充滿活力，能夠接受各種挑戰(zhàn)！ ：：以技為魂：： 不斷提升公司具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)，是托普公司發(fā)展的關(guān)鍵之一。公司努力為客戶提供最能反映現(xiàn)代科技的產(chǎn)品及增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 托普走進(jìn)家，服務(wù)走進(jìn)家，現(xiàn)代科技走進(jìn)家 。 托普最早以科技服務(wù)起步，并持之以恒，不斷發(fā)展壯大和完善，為客戶提供 IT 全面解決方案。托普人大多來(lái)自高等學(xué)校，利用自己學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，協(xié)助客戶： 提升競(jìng)爭(zhēng)力 托普科技及其 服務(wù)協(xié)助企業(yè)類客戶不斷提升本企業(yè)的科技實(shí)力、產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)價(jià)值，協(xié)助他們?nèi)〉酶?jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，獲得豐厚的回報(bào)。 提高工作效率 托普科技及其產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)助企業(yè)和政府部門提高工作效率，理順并規(guī)范工作流程，節(jié)約成本和開(kāi)支，讓管理更有效、工作更輕松。 改善生活質(zhì)量 托普科技及其服務(wù)協(xié)助個(gè)人和家庭利用新產(chǎn)品，生活更豐富、更現(xiàn)代、更愉悅。 增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 托普科技及其產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)助客戶獲取更多的現(xiàn)代科技知識(shí)，為客戶提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 托普科技通過(guò)自身的不斷提高和進(jìn)步，使其不斷滿足客戶提出的更多的需求，它 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著中國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步，隨著托普的國(guó)際化進(jìn)程的不斷提高而日益完善，永不停步。 托普對(duì)新技術(shù)的不斷探索和追求，就是人類不斷探索未知世界的縮影。 ：：以市場(chǎng)為導(dǎo)向：： 托普事業(yè)源于市場(chǎng)，托普技術(shù)、產(chǎn)品及其服務(wù)源于滿足客戶的需求，因而托普的一切行為都以市場(chǎng)為其導(dǎo)向。 市場(chǎng)告訴我們，客戶在哪里以及客戶需要什么，我們?cè)鯓幼霾拍軡M足客戶的需求； 市場(chǎng)是面鏡子，它照出我們產(chǎn)品的缺陷、服務(wù)的差距； 市場(chǎng)是無(wú)情的，它淘汰管理不善的公司，拋棄品質(zhì)不好的產(chǎn)品，拒絕不良的服務(wù)；但市場(chǎng)又是公 正的，不在富貴和權(quán)勢(shì)面前低頭和偏袒； 市場(chǎng)喜新厭舊，它推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品更新?lián)Q代，促進(jìn)公司不斷進(jìn)步，淘汰不求上進(jìn)的公司； 市場(chǎng)培養(yǎng)和造就人才，淘汰庸才，激勵(lì)英才； 市場(chǎng)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)人類文明。 托普在發(fā)展中的一切成就歸根結(jié)底都來(lái)自于市場(chǎng)，并始終都在市場(chǎng)中找到答案，只要直面市場(chǎng)，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，不 4 斷修正自己，改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的管理水平，就能真正駕馭市場(chǎng)。 ：：以管理為紐帶：： 小規(guī)模公司可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的決策指令完成各項(xiàng)任務(wù)，但當(dāng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，資 金流量增加，財(cái)務(wù)問(wèn)題逐漸繁復(fù)后，必須采用企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)管理者及不同經(jīng)營(yíng)管理層面的分權(quán)，所有者對(duì)不同經(jīng)營(yíng)管理者的授權(quán)形成制度，從而產(chǎn)生了出現(xiàn)企業(yè)管理。 管理是確保公司股東利益、有效提高工作效率和解決工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題的必要措施，也是協(xié)調(diào)不同部門之間運(yùn)作的有效手段。管理必須要視不同公司的不同發(fā)展階段來(lái)確定其管理模式。任何公司的管理都應(yīng)遵從一般規(guī)律，但又必須是因人、因環(huán)境、因規(guī)模、因行業(yè)和因階段而定，絕不能千篇一律。既要防止管理的教條，又要防止管理的經(jīng)驗(yàn)主義，更要防止無(wú)政府狀態(tài)。 托普的管理及其管理體系是在 發(fā)展中逐漸演進(jìn)和完善的。建立托普的管理體系，首先應(yīng)考慮其能滿足實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)，在注意到系統(tǒng)性和完整性的前提下，著重強(qiáng)調(diào)其對(duì)內(nèi)部運(yùn)作的實(shí)用和有效性。 托普管理是一切經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)繩和紐帶，是總結(jié)過(guò)去，立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式的結(jié)晶。 ：：以信息化為倍增器：： 信息化提升管理，提高工作效率，縮短公司內(nèi)員工間、上下級(jí)之間及與客戶和合作伙伴間的距離。 托普信息化程度直接影響公司在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，作為 IT 業(yè)的增值服務(wù)商，托普的信息化還為客戶提供更多更好的服務(wù)和支持。 托普信息化分為自動(dòng)化辦公、數(shù)字化管理和 電子商務(wù)三個(gè)階段。以自動(dòng)化辦公提高辦公效率，以數(shù)字化管理提高管理水準(zhǔn)和效率，以電子商務(wù)全面提升解決企業(yè)內(nèi)外的各類復(fù)雜事務(wù)的能力和效率。 托普的信息化與管理手段的不斷提升緊密相連，同時(shí)通過(guò)信息化有效改造管理流程，改變傳統(tǒng)管理方式，減少公司內(nèi)的管理層次，消除不必要的管理環(huán)節(jié)，清除公司的各類官僚和腐敗，使公司壯大后不僅具有大公司的平臺(tái)和資源優(yōu)勢(shì)，更有小公司的靈活快捷優(yōu)勢(shì)。 托普信息化必須推行自上而下和自下而上相結(jié)合的全員和全流程信息化。 ：：以激勵(lì)機(jī)制為內(nèi)動(dòng)力：： 托普的發(fā)展，需要大批有才華的年輕 IT 員工的 不斷加入，對(duì)于他們所做出的成績(jī)及時(shí)予以褒獎(jiǎng)，不僅是對(duì)其工作勞動(dòng)的一種回報(bào)，還是對(duì)其創(chuàng)造價(jià)值的肯定和對(duì)其人生價(jià)值的確認(rèn)，更是員工生命火花的助燃劑，將會(huì)爆發(fā)出更大的能量和動(dòng)力。 托普必須創(chuàng)造出一種能激勵(lì)成千上