酒店培訓(xùn)--基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 不僅反映其自 身的素質(zhì)，而且折射出其所在公司的 企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。 要求促銷人員化妝上崗，有助體現(xiàn)公 司的統(tǒng)一性、紀(jì)律性，有助于使品牌形象更 為鮮明、更具特色。 ? 時(shí)效式問候用語(yǔ)：如 “ 早上好！ ” 、“ 午安 ” ！ “ 李經(jīng)理早上好！ ” 迎送用語(yǔ) ? 歡迎用語(yǔ)： “ 歡迎！ ” 、 “ 歡迎光臨！ ”“ 見到您很高興！ ” 等。 ? 謙恭式應(yīng)答用語(yǔ)：（主要用來答復(fù)消費(fèi)者對(duì)促銷人員的口頭表?yè)P(yáng)或感謝，如 “ 請(qǐng)不必客氣 ” 、 “ 這是我們應(yīng)該做的 ” 、 “ 過獎(jiǎng)了 ” 等。懇請(qǐng)對(duì)方 時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。 女性 站成右丁字步，即兩腳尖稍稍展開，右腳在前，將右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)前端，腿繃直并嚴(yán)，腰背立直，兩手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。 體前單屈臂式 要領(lǐng)是：右腳內(nèi)側(cè)貼于左腳跟處（呈丁字步），兩腳尖展開 90度，左手臂自然下垂，右臂肘關(guān)節(jié)屈，右前臂抬至中腹部，右手心向里，手指自然彎曲。 ? 在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛 入座 ? 在他人之后 ? 在適當(dāng)之處 ? 從座位左側(cè) ? 向周圍人致意 ? 毫無聲息 ? 以背部接近座椅 離座 ?先有表示 ?注意先后 ?起身緩慢 ?站好再走 ?從左離開 三、蹲姿禮儀： 一定要做到姿勢(shì)優(yōu)美 在公眾場(chǎng)合，人們從低處取物或俯身拾物時(shí)， 正確的蹲姿： 一腳在前，一腳 在后，兩腿向下蹲，前腳全 著地，小腿基本垂直于地面 后腿跟提起，腳著地。 初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。 禮儀的基本原則 ?敬人 的原則 ?自律 的原則 ?適度 的原則 ?真誠(chéng) 的原則 最后： 祝各位工作順利！ 謝謝大家！
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