客訴及驗收異常處理流程-資料下載頁

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632第八章-SM08_客訴及驗收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務情況：驗收異常和完款后客訴。驗收異常：服務在組裝現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，填寫客訴單。根據(jù)客訴單，由驗收異常處理人員或服務接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗收異常通知單。查詢原發(fā)貨單及至交易申請書的信息進行責任分析。經(jīng)責任分析后，將驗收異常

2025-08-22 19:15

高端餐飲客訴問題處理總匯-資料下載頁

【摘要】特別事件處理,在飯店服務過程中經(jīng)常會有各種因素而引起各類事件如：客人投訴、客人受傷、昏迷或飲酒過量及發(fā)生爭執(zhí)打架、偷竊、火警停電、失物等等事情。所以作為服務中必須認識了解如何處理特別事件的手續(xù)和技巧，...

2024-11-19 22:06

215;215;年公司個人客訴處理計劃-資料下載頁

【摘要】 ××年公司個人客訴處理計劃 ××年公司個人客訴處理計劃 時光如劍，日月如梭，在這××年即將接踵而至的年終時刻，針對在××年中我個人的本職工作：退貨與投訴處理過程中存在的問題，加以總結(jié)并對新的一...

2024-09-27 07:07

[精選]如何正確的處理客訴-資料下載頁

【摘要】如何正確的處理客訴一、處理客訴的五大步驟1、安撫顧客情緒?第一時間用一些技巧性的語言安撫顧客情緒。?例：“請不要生氣，讓我了解發(fā)生了什么事情2、有效傾聽?將客人帶到辦公室，接待室等安靜的地方?了解事件發(fā)生始未?留意客人目前的情緒一、處理客訴的五大步驟

2025-01-10 02:56

品質(zhì)客訴及退貨處理流程-資料下載頁

【摘要】佛山市固特家居制品有限公司文件編號GT-LC-001標題品質(zhì)客訴及退貨處理流程文件版次A/0發(fā)文部門品質(zhì)部生效日期2017年3月17日第5頁共5頁注：1、此份為程序文件。該文件負責人為品質(zhì)部負責人，主要內(nèi)容為規(guī)范公司客訴及退貨處理流程。2、若在運行過程中遇到運作不暢等情況時，請及時知悉人事行政部；3、運行過程中若同變革前文

2025-08-05 04:54

餐廳客訴簡單處理方式-資料下載頁

【摘要】......一、什么是客訴：所謂顧客投訴，是指顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。二、投訴的種類：1、無理鬧性型投訴；2、批評

2025-06-29 18:23

客訴及驗收異常處理流程-資料下載頁

【摘要】海量免費資料盡在此第八章-SM08_客訴及驗收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務情況：驗收異常和完款后客訴。驗收異常：服務在組裝現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，填寫客訴單。根據(jù)客訴單，由驗收異常處理人員或服務接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗收異常通知單。查詢原發(fā)貨單及至交易申請書的信息進行責任分析。經(jīng)責任分析后，將驗收異常通知單轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，進行處理方式咨詢后反饋給客戶，并

2025-04-08 22:41

管理報表體系設(shè)計講義-資料下載頁

【摘要】某公司管理報表體系I.管理報表清單及部門職責II.報表結(jié)構(gòu)III.樣表設(shè)計及編表說明信永中和管理咨詢ShineWingConsulting2I.管理報表清單及部門職責填報部門填報頻率公司經(jīng)營管理指標匯總分析表財務部月度公司盈虧平衡分析財務部月度貢獻毛益式損益月度分析表財務部月度貢獻毛

2025-01-06 18:39

生動化演練業(yè)務代表培訓講義-資料下載頁

【摘要】生動化演練業(yè)代專業(yè)培訓系列YD-101-102-5-18營業(yè)人員培訓系列課程目標?實際擺設(shè)商品?動作符合基本要求YD-101-202-5-18營業(yè)人員培訓系列商品陳列的功用?增加商品回轉(zhuǎn)率。?提高貨架占有率。?刺激、便利消費者購買。?建立良好的通路關(guān)系。?樹立良好企業(yè)形象。

2025-07-29 16:47

業(yè)務代表日報表(doc)-銷售管理-資料下載頁

【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-08-05 10:14

人員管理培訓講義-資料下載頁

【摘要】人員管理,營運部：李江,,?,,一、門店排班管理,,?,,,?,,保證有足夠的人員在崗工作，是確保門店完成銷售任務以及提供優(yōu)異的顧客服務的前提。合理恰當?shù)呐虐?，是門店提高銷售、優(yōu)化利潤的手段之一。,,...

2024-10-21 23:26

基層管理人員之管理培訓講義-資料下載頁

【摘要】深圳市電牛電子有限公司人力資源部領(lǐng)班訓練課程?第一章領(lǐng)班的角色?第二章生產(chǎn)力及提高生產(chǎn)力技術(shù)?第三章有效溝通及人際關(guān)系處理?第四章領(lǐng)導與激勵?第五章工作教導與就職訓練?第六章工作安全第一章領(lǐng)班的角色課程綱要：

2025-01-12 13:02

ylxsl04客訴處理作業(yè)流程-資料下載頁

【摘要】1.流程圖：2.流程說明.銷售公司或相關(guān)單位受理客訴案件時，不論是函件或電話，都由銷售公司初步判斷后，對于可回復解決者應立即處理；若此事涉及相關(guān)單位，需其配合或征詢其意見的，以“客訴處理單”詳細內(nèi)容提請相關(guān)單位澄清，此處相關(guān)單位是指質(zhì)檢科，生產(chǎn)工廠及其它當事單位。必要時銷售公司及相關(guān)單位可派員實地查證。.由各單位會簽意見后判定責任歸屬，若不是本公司原因造成的，則由業(yè)

2025-04-12 00:47

客訴處理流程與技巧-中階-資料下載頁

【摘要】教材系列：品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴？客戶對產(chǎn)品、服務等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。5客訴的實質(zhì)表像：即客戶對產(chǎn)品或服務的不滿與責難本質(zhì)：客戶對企

2025-03-08 05:02

企業(yè)客訴處理作業(yè)流程圖-資料下載頁

【摘要】n當前文文件修改密碼：8362839n更多數(shù)據(jù)請訪問精品數(shù)據(jù)網(wǎng)(.....)客訴處理作業(yè)流程

2025-04-08 11:21

人員管理報表管理和客訴處理業(yè)務代表培訓講義-文庫吧

人員管理報表管理和客訴處理業(yè)務代表培訓講義-wenkub

人員管理報表管理和客訴處理業(yè)務代表培訓講義(已修改)

人員管理報表管理和客訴處理業(yè)務代表培訓講義(編輯修改稿)