【正文】 第四部分 公司組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理 1 人 副總經(jīng)理（營(yíng)運(yùn)） 1 人 營(yíng)運(yùn)助理 2 人 會(huì)員服務(wù) 1 人 副總經(jīng)理（市場(chǎng)） 1 人 行政經(jīng) 理 1 人 財(cái)務(wù) 經(jīng) 理 1 人 員工組長(zhǎng) 3 人 放映主管 1 人 票房員工 4 人 賣品員工 3 人 影務(wù)員工 10 人 保潔員 5 人 廚師 1 人 業(yè)務(wù)助理 1 人 企劃經(jīng)理 1 人 企劃助理 1 人 放映員 4 人 維修人員 2 人 計(jì)時(shí)員工 結(jié)算員 1 人 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 14 第五部分 勞動(dòng)管理 條例 本勞動(dòng)管理 條例 適用于所有 工作在奧斯卡 新 華 影城 的員 工 （包括 計(jì)時(shí)工、勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生 ），影院管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督本勞動(dòng)管理規(guī)定的執(zhí)行情況 。 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 15 第四條：平等的工作機(jī)會(huì) 公司 給所有的求職者以 平 等的 工作 機(jī)會(huì)， 在滿足我們用工標(biāo)準(zhǔn)的條件下， 應(yīng)聘者不會(huì)因?yàn)槊褡濉⑿詣e、年齡 等 而受到歧視。 公司十分注重員工的在職培訓(xùn)，在不影響正常業(yè)務(wù)開展的情況下，公司鼓勵(lì)員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)。 第八條：勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同是明確公司與員工勞動(dòng)關(guān)系的法律證明，本公司依照勞動(dòng)法的規(guī)定實(shí)行勞動(dòng)合同制，形式為半年期合同，勞動(dòng)合同只有在公司及員工雙方共同簽署后方能正式生效，勞動(dòng)合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 第十條：崗位輪替 員工在營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)會(huì)被派往其熟練的工作崗位上，以便為顧客提供最佳的服務(wù)。 業(yè)績(jī)考核的等級(jí)： 杰出、優(yōu)秀、良好、需要改進(jìn)、不合格。 下列情況會(huì)導(dǎo)致立即解聘，公司不給予補(bǔ)償金： a、嚴(yán)重違反公司規(guī)定準(zhǔn)則； b、工作表現(xiàn)極差并且沒有任何改進(jìn)的愿望和行動(dòng)； c、全年累計(jì)曠工六天或連續(xù)曠工三天者予以辭退。 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 19 勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生的辭職與辭退 勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生雖不享受公司提供給合同制員工的各項(xiàng)福利待遇，但仍需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。計(jì)時(shí)工的班次和工作時(shí)間由公司根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要具體安排，每周工作不應(yīng)少于 10小時(shí)，工資以小時(shí)計(jì)算。員工工資的實(shí)施細(xì)則、評(píng)定工資標(biāo)準(zhǔn)由管理層研究并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第十六條：年終雙薪酬金 合同制員工在公司工作滿一年后，將于每年最末月享受公司發(fā)放的雙月工資，表示對(duì)員工一年來所做貢獻(xiàn)的認(rèn)可與鼓勵(lì)。服務(wù)不滿奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 21 半年的員工以及試用期未滿的員工不享受年終酬金。詳見《員工手冊(cè)》附件一《考勤管理制度》。員工調(diào)離時(shí)，如不交工服，則按價(jià)折舊從薪金中扣除。 具體規(guī)定： 入職 1年以上的員工，年假 3天（包括法定節(jié)假日）。 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 23 工作不滿一年的員工不得休年假，公司鼓勵(lì)員工每年用完年假，年假不可以累計(jì)。試用期不計(jì)不休年假。員工購(gòu)買影票可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。 保護(hù)公司專有資訊是每一個(gè)影城員工的 職責(zé)，這是為了保護(hù)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是為了保護(hù)我們自己。 公司將規(guī)定員工未經(jīng)許可不得攜帶筆記本電腦、 U 盤、軟盤進(jìn)入辦公室！相關(guān)要求見《員工在正常工作中需注意信息安全的細(xì)節(jié)》。 涉及人事檔案、某些財(cái)務(wù)和商業(yè)情報(bào)等。 第二十六條：訪客簽到 所有來公司的訪客，必須由授權(quán)員工迎接，清楚辨認(rèn)其身份，并在訪客記 錄登記簿上簽名。 第二十七條：物品進(jìn)出公司許可 員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物（資訊）出入通行證”申請(qǐng)表，經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可攜帶公司財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品或便攜式電腦，照相機(jī)、錄像機(jī)、錄像帶等出入公司。員工不得私配公司鑰匙，否則以違紀(jì)論處。 第六部分 其它條款 第三十一條： 人事檔案及資料變更 求職者 被 影城 錄用 之前會(huì)被要求填寫一系列有關(guān)個(gè)人資料的表格 ， 求職者應(yīng)如實(shí)填寫每一欄目，不得 有任何隱瞞和欺騙 。 第三十三條：電話 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 28 由于工作需要，我們時(shí)常與顧客、其他部門或供應(yīng)商聯(lián)系，電話是較為直接的信息傳 遞方式，正確地運(yùn)用電話禮儀也能體現(xiàn)電影城的待客之道。 第三十五條：兼職或其它受雇工作 公司期望所有員工將他們的能力與時(shí)間全心投入到公司的業(yè)務(wù)工作中。 但是為了避免偏袒或是不公正、不公平的問題，管理人員不應(yīng)與下屬約會(huì)或在工作以外的時(shí)候保持過分親熱的關(guān)系。 請(qǐng)愛護(hù)自己使用的機(jī)器、座位及其它辦公用具。上訴可分書面形式和口頭提出，但應(yīng)遵循公司的溝通渠道規(guī)定，為保證解決問題的公正性，上訴時(shí)可找一同事陪同。 公司擁有本《員工手冊(cè)》最終解釋權(quán)，以及保留更改本《員工手冊(cè)》內(nèi)容的權(quán)利。 1． 員工必須嚴(yán)格按照影城規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。 2)考勤卡需本人親自打，不得有讓他人代打的現(xiàn)象出現(xiàn)。 5）如員工因?yàn)楣ぷ髟驔]有打卡，需找值班經(jīng)理簽字。 由于影城的營(yíng)運(yùn)性質(zhì)，員工可能無(wú)法在法定節(jié)假日、周末休息，影城管理人員會(huì)根據(jù)實(shí)際工作需要安排員工班次，員工應(yīng)按照排班表上下班。 嚴(yán)禁私自調(diào)班、無(wú)故調(diào)班。但根據(jù)實(shí)際特殊需要安排員工加班時(shí)，應(yīng)事先由當(dāng)日值班經(jīng)理批準(zhǔn)，一次加班時(shí)間不少于 1 小時(shí)（少于 1 小時(shí)不計(jì)入加班工時(shí)），且不高于 4 小時(shí)。值班經(jīng)理及時(shí)通知排班經(jīng)理調(diào)整班次。連續(xù)休病假超過一個(gè)月者將予以解除勞動(dòng)合同，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)留用的，按其工資等級(jí)給予基本生活費(fèi)。當(dāng)月請(qǐng)事假超過十天者將予以辭退。 （ 4）產(chǎn)假： ① 已婚懷孕女員工可享受國(guó)家規(guī)定的有薪產(chǎn)假。 懷孕 7— 8個(gè)月每?jī)芍芤淮巍? （ 5）其他假： 指政府規(guī)定的假日，如伊斯蘭開齋節(jié)等，其休假待遇根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合本公司具體情況，請(qǐng)示總經(jīng)理后決定。 曠工二天予以嚴(yán)重警告處分，并扣除當(dāng)月全部工資的 50%。 在工作中無(wú)私奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)突出者。 對(duì)公司有其它重大貢獻(xiàn)者。 c、 評(píng)委根據(jù)每月之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及得 票數(shù)對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，選出本月最佳員工。 獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及形式。 公司對(duì)于不同的過失采取不同的處罰方式，主要分為經(jīng)濟(jì)處罰、書面警告、通報(bào)批評(píng)及解除勞動(dòng)合同。 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 39 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 處 罰 輕 微 違 規(guī) 制服不合格、未化淡妝、號(hào)牌未帶。 10 元罰單 半小時(shí)以內(nèi) (包括半小時(shí) )。 扣當(dāng)月全部工資的 10% 無(wú)故曠工 一天。 10 元罰單 擅自脫崗 / 私自進(jìn)入其它部門 /賣品、票房員工未著工裝進(jìn)入工作區(qū)域。 10 元罰單 1進(jìn)餐超時(shí)（ 30 分鐘）、進(jìn)餐時(shí)不注意公共衛(wèi)生。 20 元罰單 1上崗攜帶手機(jī)、呼機(jī)及其它私人物品。 10 元罰單 嚴(yán)重違規(guī) 工作時(shí)間內(nèi)食用任何酒類或麻醉藥品，酒后或食用麻醉藥后報(bào)到工作。 60 元罰單 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 41 包庇、隱瞞其它員工的違規(guī)行為。 30 元 罰單 對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度不禮貌。 終止雇用 凡受到經(jīng)濟(jì)處罰、書面警告、通報(bào)批評(píng)的員工，根據(jù)員工工作崗位、職務(wù)及所犯錯(cuò)誤的不同，經(jīng)上級(jí)主管逐級(jí)上報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可同時(shí)執(zhí)行降職降薪的處分，具體處罰程度由總經(jīng)理視情況嚴(yán)重決定。 二、儀表 身體，面部，手部必須清潔（不能留長(zhǎng)指甲），提倡每天洗澡、換衣。長(zhǎng)發(fā)不能披散。 指甲須剪短，修剪整齊，保持干凈。 面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情。 行走要迅速，但不得跑步，不得在二人中穿行。 不得當(dāng)眾整理衣物，注意個(gè)人衛(wèi)生。 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 44 1咳嗽打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對(duì)不起。 1客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。聲量不要過高，也不要過低， 以免客人聽不清楚。 不講過份的玩笑。 指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生”或“那位女士”。 1離開客人時(shí)，一律講“請(qǐng)稍等”，如果離開的時(shí)間較長(zhǎng)，回來后要跟客人講“對(duì)不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。 奧斯卡影城 Oscar xinjianwen Cinemas 員工手冊(cè) Employee Handbook 46 告 知對(duì)方自己的姓氏。 紐扣要全扣好，無(wú)論男女，第一顆紐扣須扣上，不敞開外衣、卷起褲腳衣袖。我們需抓住機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)收，也為自己獲益。它體現(xiàn)了公司服務(wù)功能的齊全與發(fā)揮，意味著一種更強(qiáng)烈的感情投入。 2）儀態(tài)端莊大方，正確的站姿、走姿、坐姿、優(yōu)雅得體的身體語(yǔ)言，語(yǔ)言文雅，禮貌，規(guī)范。 服務(wù)態(tài)度： 微笑服務(wù)。 樂于回答顧客的問題，如遇到不懂的，一定要先請(qǐng)教其它同事，切勿妄自猜測(cè)。同時(shí)員工保持冷靜，有耐心