【正文】 游局人教司、高等教育出版社、國(guó)家勞動(dòng)保障部指定為全國(guó)各大專院校旅游系、全國(guó)職高旅游專業(yè)的指定教學(xué)軟件和統(tǒng)編教材。因此該系統(tǒng)界面友好、功能齊全、操作方便、開放性好、具有國(guó)際先進(jìn)水平，并且配置靈活、價(jià)格適中，尤其適合于高星級(jí)酒店使用。其中 DOS 版又經(jīng)歷了 ((((+的過程，體現(xiàn)了本公司十余年的發(fā)展歷史，并使 Foxhis 一詞僅成為公司的軟件商標(biāo)。 ．職員工作量的考核控制。 ５．完善賓館內(nèi)部管理體制： ．管理系統(tǒng)在建立營(yíng)業(yè)庫(kù)的同時(shí)，還建立了人事庫(kù)，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 ．減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。 ．完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 ．少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 ．正確控制房?jī)r(jià)，從而提高客房收入?？腿速M(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。本方案中給出的配置是針對(duì)貴方的規(guī)模給出的，方案中的價(jià)格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參考。特別是到了 90 年代底，我國(guó)開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)慢慢地進(jìn)入五星級(jí)酒店，如我公司已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國(guó)際大酒店等五星級(jí)用戶，四星級(jí)用戶更是達(dá)到了 60 余家。 計(jì)算機(jī)在酒店業(yè)中的應(yīng)用在國(guó)外，是于 70 年代初開始發(fā)展起來(lái)的。酒店管理系統(tǒng)就是一個(gè)功能全面、易擴(kuò)充、易操作、安全穩(wěn)定的新一代飯店信息系統(tǒng)。浙江大學(xué)人工智能研究所和杭州西湖電腦軟件有限公司在有關(guān)部門的支持下 , 自 87 年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和研制 , 迄今已有十余年的歷史 , 由于軟件開發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn) 管理經(jīng)驗(yàn)的賓館管理人員的密切配合 ,我們開發(fā)的軟件特別適合賓館管理的業(yè)務(wù)。 越來(lái)越多的賓館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到賓館管理計(jì)算機(jī)化的重要性和必要性 , 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)賓館管理來(lái)說 , 已不再是一個(gè)時(shí)髦的奢侈品 , 而是一個(gè)必不可少的得力助手。FOXHIS。以下主要講述專門針對(duì)高星級(jí)酒店的 Windows 五星版酒店系統(tǒng)。它們充分吸收了國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形 成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。根據(jù)貴方對(duì)電腦管理的規(guī)劃和要求 , 我們給出了基本配置方案。系統(tǒng)后 , 可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目 標(biāo)和效益 : １．提高經(jīng)濟(jì)效益： ．完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。 ．電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃賬。 ．餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營(yíng)管理水平。 ．清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 ．嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 ４．全面了解營(yíng)業(yè)情況： ．完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者 可及時(shí)了解飯店各部門的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合 分析賓館的財(cái)政狀況，是飯店經(jīng)營(yíng)者的得力助手。 ．應(yīng)收賬款的控制。她經(jīng)歷了 DOS 版 (Windows 版的發(fā)展。 五星版應(yīng)用軟件以國(guó)際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)的軟件工具編程，再集三百多家酒店軟件開發(fā)之經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而成。 Foxhis 系列軟件在不斷的發(fā)展過程中，從事務(wù)型軟件 (對(duì)飯店的手工操作的模仿 )走向管理型軟件 (提高飯店的管理質(zhì)量和參與飯店的管理 )，從 而達(dá)到了更高層次上的飛躍：無(wú)論軟件本身的成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件的靈活性、可移植性、集群性，甚至管理上的先進(jìn)性、嚴(yán)密性，都達(dá)到了國(guó)內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵的地步，在某些方面 (如靈活性和可移植性方面 )已經(jīng)超過國(guó)外的著名軟件。她屬于浙大計(jì)算機(jī)系，現(xiàn)有教師四十余名，其中教 授 11 名（博士導(dǎo)師 6 名，博士后導(dǎo)師 1 名），副教授二十余名，其它均為博士后、博士、碩士畢業(yè)的研究生所組成的青年教師隊(duì)伍。 浙大人工智能研究所于 1987 年就注意到計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性，搜集了國(guó)內(nèi)外許多著名的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) (如 Ecco、 Lodgistix)的資料進(jìn)行消化和研究，對(duì)國(guó)內(nèi)的一些賓館進(jìn)行了充分調(diào)研。 公司目前是中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)飯店管理信息系統(tǒng)研究會(huì)副理事長(zhǎng)單位，浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)首批會(huì)員，浙江省計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，杭州市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事單位。因?yàn)橹挥羞@樣，才能和我們的用戶共同發(fā)展?fàn)畲蟆? 但 Windows NT 為美國(guó) Microsoft 公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢(shì)頭在所有AOE 市場(chǎng)中是第一的，目前市場(chǎng)占有率為第二，而且具有價(jià)格較低之優(yōu)勢(shì)。集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多級(jí)封鎖機(jī)制等）；多線索服務(wù)器；存儲(chǔ)過程和TrasaceSQL。 Sybase 采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯(cuò)來(lái)保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。 3． PowerBuilder 客戶機(jī)開發(fā)工具 PowerBuilder 是美國(guó) Power Soft 公司推出的客戶機(jī)開發(fā)工具。 五 .軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性 (一 )系統(tǒng)平臺(tái)先進(jìn)： /服務(wù)器 (Client/Server)模式 。財(cái)務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運(yùn)行。 、門鎖接口、 IC 卡 /磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱接口、客房 VOD、戶籍管理、 Inter接口等。這使我公司的酒店軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品，也是使用 Windows NT 操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達(dá)到的。 。 、人事、工資系統(tǒng)等后臺(tái)站點(diǎn)可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可單機(jī)運(yùn)行，前后臺(tái)可做到無(wú)縫連接。 (五 )用戶界面友好： Windows 標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉 Windows 的員工就會(huì)操作。 ，盡量減少操作錯(cuò)誤。 、登記、查詢等多種操作。 同時(shí)，我們還成功地更換過國(guó)內(nèi)常見的所有著名軟件，如美國(guó) HIS 系統(tǒng)（武漢亞洲大酒店、寧波中信國(guó)際、上海大眾賓館）、北京中軟好泰系統(tǒng)（山西大酒店、威海抱海大廈、北京金三環(huán)）、北京華儀系統(tǒng)（安徽飯店、新昌白云山莊、郴州賓館、青島黃海、北京絲綢之路）、深圳天言五星（上海揚(yáng)子、上海衡山）、廣州千里馬（成都西藏飯店）等。 西軟公司作為國(guó)內(nèi)最大的旅游電子產(chǎn)品供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品系列比較齊全。T）、北電、阿爾卡特、敏迪、 PHILIPS、 LEX、 SIMENS、 HARRIS、 ROLM、華為等，在電話計(jì)費(fèi)、等級(jí)控制、留言燈、話機(jī)顯示方面都有成功的范例。已為多家酒店提供 Inter 計(jì)費(fèi)及管理接口。 7．與國(guó)內(nèi)常見 VOD 廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功 ,實(shí)現(xiàn)總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。 （二）．系統(tǒng)安裝調(diào)試： 簽約后，我們將根據(jù)酒店的實(shí)際建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計(jì)，出示系統(tǒng)布線圖，并由酒店方面進(jìn)行實(shí)際管線施工（如由我方施工，費(fèi)用另算）。 酒店方事前落實(shí)系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員（管理員至少有一個(gè)具有計(jì)算機(jī)大專以上水平），并進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（鍵盤和打印機(jī)的使用，漢字輸入等）的培訓(xùn)工作。 （四）．系統(tǒng)維護(hù) : 系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一 年的免費(fèi)維護(hù)工作，具體包括： 1．試運(yùn)行前期實(shí)行 24 小時(shí)上班制，隨時(shí)處理由于某種原因造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤或故障。 五．版本更新： 我公司負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的版本更新和升級(jí)，僅收取更新成本費(fèi)，但不包括新開發(fā)的軟件模塊。 系統(tǒng)管理員手冊(cè)：告訴系統(tǒng)管理員日常的系統(tǒng)管理和維護(hù)方法。他應(yīng)有計(jì)算機(jī)大專以上的學(xué)歷，熟悉Unix(Windows NT)、 Sybase(SQL Server)和 Powerbuilder 系統(tǒng)。 國(guó)內(nèi)的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是在 80 年代初發(fā)展起來(lái)的。即使如此，這些外方全權(quán)管理的酒店，后臺(tái)系統(tǒng)有許多還是使用國(guó)內(nèi)編寫的軟件。例二，郵電部門對(duì)電話計(jì)費(fèi)的方法經(jīng)常修改，國(guó)外軟件一般很難適應(yīng)這種變化，事實(shí)上許多外方軟件最終使用的還是國(guó)內(nèi)軟件。到了 97 年底，因 Foxhis 版軟件功能已相對(duì)落后，在未與我公司聯(lián)系的情況下，進(jìn)口了一套國(guó)外著名系統(tǒng)，但使用了不到四個(gè)月時(shí)間，因管理上的不適應(yīng)而于 98 年 7 月 18 日再正式更換成我們的新系統(tǒng) — Foxhis +，這樣一來(lái)就使投資方損失了 16 萬(wàn)美金。其版本升級(jí)費(fèi)和系統(tǒng)維護(hù)是相對(duì)低廉的。過了保修期就得簽 維護(hù)合同，而兩三年的維護(hù)費(fèi)就夠更換一套國(guó)內(nèi)系統(tǒng)了。 系統(tǒng)平臺(tái)上的落后 先進(jìn)的國(guó)內(nèi)酒店軟件早已經(jīng)垮入了標(biāo)準(zhǔn)客戶機(jī) /服務(wù)器 (C/S 結(jié)構(gòu) )時(shí)代，數(shù)據(jù)庫(kù)一般采用 Sybase (或 Microsoft SQL Server)、 Oracle 等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)工具大都采用 Powerbuilder、 Delphi 等。 八 ．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表 部 門 功能模塊 工作站數(shù) 配打印機(jī) 配 UPS 主要功能 安裝地點(diǎn) 前 總臺(tái)收銀 2 2*LQ300K 2*500W 前臺(tái)賬務(wù)，夜間稽核 總 臺(tái) 總臺(tái)接待 2 1*LQ300K 2*500W 接待，預(yù)訂，問詢 總 臺(tái) 總臺(tái)預(yù)訂 1 預(yù)訂，查詢，接待報(bào)表 預(yù)訂部 廳 夜 審 1 1*LQ1600K 夜間稽核 前臺(tái)夜審 總經(jīng)理 總經(jīng)理查詢 3 彩色打印機(jī) 查閱信息 分析報(bào)表 總經(jīng)理室 財(cái)務(wù)部 后臺(tái)財(cái)務(wù) 5 5*LQ1600K 總帳、固定資產(chǎn)、工資、成本、應(yīng)收 /應(yīng)付等 財(cái)務(wù)部 人事部 人事系統(tǒng) 1 1*LQ1600K 人事檔案 人事部 營(yíng)銷部 公關(guān)銷售 1 彩色打印機(jī) 公關(guān)及銷售統(tǒng)計(jì)、傭金等 營(yíng)銷部 大堂副理 經(jīng)理查詢 1 查閱信息 分析報(bào)表 大堂 餐 廳 餐飲收銀 3 3*LQ300K 3*500W 點(diǎn)菜、 結(jié)賬收銀 餐廳 大堂吧 餐飲收銀 1 1*LQ300K 1*500W 大堂吧收銀 大堂吧 客房中心 客房中心 1 維護(hù)、修改房態(tài)、客賬處理 客房部 桑 拿 桑拿管理 1 1*LQ300K 1*500W 桑拿開單，結(jié)帳 桑拿部 綜合收銀 1 按摩收銀 桑拿吧臺(tái) 娛 樂 娛樂收銀 6 6*LQ300K 6*500W 娛樂收銀 娛樂部 電腦房 維護(hù)系統(tǒng) 2 1*LQ1600K 1*500W 系統(tǒng)維護(hù) 與數(shù)據(jù)備份 電腦房 商務(wù)中心 綜合收銀 1 1*LQ1600K 1*500W 結(jié)賬收銀、營(yíng)業(yè)報(bào)表 商務(wù)中心 商務(wù)中心 文字處理 1 激光打印機(jī) 1*500W 結(jié)賬收銀、營(yíng)業(yè)報(bào)表 商務(wù)中心 商 場(chǎng) 綜合收銀 1 1*LQ300K 1*500W 小商品銷售、收銀 商場(chǎng) 倉(cāng) 庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)管理 1 1*LQ1600K 倉(cāng)儲(chǔ)管理 倉(cāng)庫(kù) 商務(wù)樓層 商務(wù)層 2 1*LQ300K+ 激光打印機(jī) 商務(wù)層管理 商務(wù)層 消費(fèi)卡 消費(fèi) 卡管理 1 消費(fèi)卡管理 財(cái)務(wù)部 電話計(jì)費(fèi) 電話計(jì)費(fèi) 3 3*500W 計(jì)費(fèi)， PMS，客人查詢等 電話計(jì)費(fèi) 洗衣房 洗衣房管理 1 洗衣房管理 洗衣房 行政管理 行政管理 各部門 總 計(jì) 41 備注 : 指為計(jì)算機(jī)提供斷電保護(hù)的不間斷電源； 是日本 Epson 公司生產(chǎn)的高速 24 針寬行打印機(jī)； 是日本松下公司生產(chǎn)的高速 24 針窄行打印機(jī)； ，并可參照硬件報(bào)價(jià)自行調(diào)整費(fèi)