kpi績(jī)效管理考核講義-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 部 服務(wù)物流部 包括所有服務(wù)項(xiàng)目 KPI管理表 KPI管理體系定義作用 1 KPI管理體系的設(shè)計(jì) 2 3 KPI管理體系的實(shí)施建議 KPI績(jī)效考核管理概述 教育 培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)與授權(quán) 干預(yù)并進(jìn)行必要調(diào)整 提供 必要指導(dǎo) 部門(mén)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)， 卻 無(wú)法符合企業(yè)價(jià)值觀 部門(mén)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人無(wú)法符合企業(yè)價(jià)值觀及達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門(mén)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能符合企業(yè)價(jià)值觀但無(wú)法達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門(mén)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，并符合企業(yè)理念 是 否 是 部門(mén)的管理與領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)理念符合程度 達(dá) 成 績(jī) 效 目 標(biāo) KPI的實(shí)施建議 ? 越是高層管理的 KPI數(shù)目越少，結(jié)果性越強(qiáng)，量化性越高 ? 越是基層管理的 KPI數(shù)目越多，過(guò)程性越強(qiáng)，數(shù)量與質(zhì)量性皆有 ? 下屬的 KPI應(yīng)和上司的 KPI有因果關(guān)系 ? 每個(gè)人的 KPI不多于 6個(gè) ? 每個(gè) KPI必須設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 6個(gè) KPI的比重之和為 100%，應(yīng)有主次之分，最少的權(quán)重不少于 10% ? KPI主要衡量與當(dāng)年?duì)I業(yè)計(jì)劃相關(guān)的重要成功因素，而不是記流水帳 ? KPI的目標(biāo)值是每年水漲船高，反映了企業(yè)發(fā)展的腳步 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績(jī)的成敗 ? KPI體系和對(duì)應(yīng)目標(biāo)值一年定一次，一般不中途修改 KPI的實(shí)施建議 謝謝您的觀看 。諸如如何把自己同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)區(qū)別開(kāi)來(lái)，如何吸引顧客，獲得市場(chǎng)份額等。 闡明戰(zhàn)略并 達(dá)成共識(shí) KPI與目標(biāo)的關(guān)系 KPI是目標(biāo)描述 、 分解的有效工具 目標(biāo) =KPIs（指標(biāo)組） +程度 +時(shí)間 舉例： 模糊的目標(biāo)：提升研發(fā)能力 ， 及時(shí)滿足市場(chǎng)需求 。 KPI的定義 真正的 KPI必須滿足三個(gè)條件： ； ； KPI示例 財(cái)務(wù)類：年度營(yíng)業(yè)收入總額，年度營(yíng)業(yè)收入成長(zhǎng)率 市場(chǎng)類：市場(chǎng)占有率，客戶流失率 內(nèi)部流程類：直通率，成品率 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類：?jiǎn)T工平均核心技能數(shù)，員工滿意度 請(qǐng)問(wèn)： 員工積極性是不是 KPI ？ KPI的作用 KPI是企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具（ 7080％的戰(zhàn)略不成功，原因不在于戰(zhàn)略的制訂，而在于戰(zhàn)略的實(shí)施管理） 職位 PI 部門(mén) KPI 責(zé)任中心 KPI 公司 KRA/KPI 員工目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 責(zé)任中心目標(biāo) 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 自上而下分解 自下而上實(shí)現(xiàn) KPI體系 把部門(mén)和個(gè) 人的目標(biāo)與 戰(zhàn)略相聯(lián)系 進(jìn)行定期和 有條不紊的 戰(zhàn)略總結(jié) 為了解和改 進(jìn)戰(zhàn)略而獲 得反饋 KPI是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、落地的工具 — 它可以把公司戰(zhàn)略目標(biāo)與部門(mén)、員工個(gè)人的日常工作聯(lián)系起來(lái)。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 則關(guān)心的是如何在業(yè)已確定的市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
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