ibm公司員工培訓(xùn)模式(doc15)-管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 業(yè)界就是一個(gè)自我表現(xiàn)的世界，銷售人員必 須做好準(zhǔn)備去適應(yīng)這個(gè)世界。 一般情況下，學(xué)員們?cè)谄D苦的培訓(xùn)過程中，在長(zhǎng)時(shí)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)中迅速成長(zhǎng)。 同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能以及可能帶來(lái)的效益要進(jìn)行清楚的說(shuō)明和學(xué)習(xí)。這種上課接近于一種測(cè)驗(yàn)，可以對(duì)每個(gè)學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面進(jìn)行評(píng)判。 通過這種練習(xí)可 以對(duì)工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、主要的經(jīng)營(yíng)管理人員、總部執(zhí)行人員等的形象進(jìn)行詳盡的分析。面對(duì)眾多的問題，他們必須接觸這個(gè)組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會(huì)成員。 IBM 公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。因此該公司用于培訓(xùn)的資金充足，計(jì)劃嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)合理。近年來(lái)，該公司更換的第一線銷售人員低于 3%，所以，從公司的角度看，招工和培訓(xùn)工作是成功的。分公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的中層干部將檢查該公司學(xué)員的教學(xué)大綱，這個(gè)大綱包括從公司中學(xué)員的素養(yǎng)、價(jià)值觀念、信念原則到整個(gè)生產(chǎn)過程中的基本知識(shí)等方面的內(nèi)容。 該公司從來(lái)不會(huì)派一名不合格的代表會(huì)見用戶，也不會(huì)送一名不合格的學(xué)員去接受培訓(xùn)，因?yàn)檫@不符合優(yōu)秀企業(yè)的概念。他們研究競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展一般業(yè)務(wù)的技能。 在商業(yè)界中，人們必須學(xué)會(huì)合理安排自己的時(shí)間，他們必須明白 :充分努力意味著什么 ? 整個(gè)通宵是否比只學(xué)習(xí)到晚上 10 點(diǎn)好 ? 課程開始之前，像在學(xué)校那樣，要對(duì)學(xué)員分班，分班時(shí)的考試是根據(jù)他們的知識(shí)水平?jīng)Q定的。所以，應(yīng)當(dāng)讓我們決定什么是最好的。 大量管理資料下載 IBM 公司市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的一個(gè)基本組成部分是模擬銷售角色。假若用戶認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)錢太高的話，就必須先看看是否是一個(gè)有意義的項(xiàng)目，如果其它因素并不適合這個(gè)項(xiàng)目的話，單靠 合理價(jià)格的建議并不能使你得到定貨。對(duì)于學(xué)員們扮演的每一個(gè)銷售角色和介紹產(chǎn)品的演習(xí)，教員們都給出評(píng)判。 由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創(chuàng)造出了一個(gè)非常逼真的環(huán)境。所以，每一個(gè)參加者都能像 IBM 公司所期望的那樣認(rèn)真地對(duì)待這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 ③根據(jù)需要，對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。 （ 3）調(diào)動(dòng)職工積極性（ Motivating） ①制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 ⑤按業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期對(duì)職工的成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。 大量管理資料下載 ⑨ 對(duì)主動(dòng)承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨(dú)創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表?yè)P(yáng)，同時(shí)給予相應(yīng)的待遇（提薪、晉升）。 （ 5）與雇員的關(guān)系（ Employee Relations） ①為了解職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅(jiān)持兩種交流。 （ 6）安全與健康（ Safety amp。 大量管理資料下載 ②教育職工懂得人人都有確保公司財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。 （ 9）社會(huì)責(zé)任（ Social Responsibility） ①充分理解 IBM 對(duì)地區(qū)社會(huì)與一般社會(huì)的責(zé)任。 （ 11）計(jì)劃（ Planning） ①制訂長(zhǎng)期、短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出可望取得最大成果的實(shí)施計(jì)劃方案。 （ 12）組織（ Organizing） ①要經(jīng)常保持能夠隨機(jī)應(yīng)變的組織形式。 ②為組織全體人員取得最大成果，調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 大量管理資料下載 （ 15）控制（ Controlling） ①核實(shí)執(zhí)行情況是否符合制訂的計(jì)劃。這種反復(fù)強(qiáng)調(diào)與雇員進(jìn)行交流的重要性，是 IBM 人事管理的一大特
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