【正文】 46 二．不同背景公司制定員工培訓(xùn)計(jì)劃情況 ........................................................................47 三．不同背景公司員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況 ........................................................................48 四、不同背景公司員工培訓(xùn)的主要方式 ............................................................................49 五．不同背景公司員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià) .................................................................51 六．不同背景公司實(shí)施培訓(xùn)對(duì)改善員工績(jī)效的作用 ..........................................................52 七．不同背景公司培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升的影響情況 ..........................................................54 企業(yè) ()大量的管理資料下載 4 八、不同背景變量在培訓(xùn)方面的差異比較 ........................................................................55 九 . 結(jié)論與建議 ................................................................................................................56 中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告 —— 薪酬管理現(xiàn)狀 內(nèi)容摘要： 我國(guó)大部分企業(yè)員工對(duì)薪酬表示滿意；大部分企業(yè)在薪酬管理上實(shí)行分類管理，技術(shù)、銷售及其他人員薪酬結(jié)構(gòu)各不相同；長(zhǎng)期激勵(lì)的主要形式是虛擬股票；多數(shù)企業(yè)人均月收入在 800~2500 元之間，多數(shù)企業(yè)人工成本占總成本的比例在30%以下；企業(yè)一般參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和本企業(yè)歷史水平確定工資標(biāo)準(zhǔn)。 從不同地區(qū)看，西部、中部比東部地區(qū)企業(yè)員工對(duì)目前的薪酬滿意度高。外資、港澳臺(tái)資企業(yè)薪酬的滿意度與其他性質(zhì)企業(yè)差別不明顯，回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的為 %，比總體水平僅高出 個(gè)百分點(diǎn)。 從企業(yè)是否上市看，上市企業(yè)員工比非上市企業(yè)員工（包括擬上 市企業(yè)）的滿意度高，境外上市比境內(nèi)上市企業(yè)員工的滿意度高。東部、中部、西部地區(qū)企業(yè)實(shí)行薪酬分類管理的比例分別為 %、 %和 %。 從企業(yè)是否上市看，境內(nèi)境外都上市的企業(yè)采取薪酬分類管理的比例最高（ %），其次為擬上市企業(yè)（ %）。中部地區(qū)采取“技能工資”的比例最高（ %），西部地區(qū)采取“年功工資”比例最高（ %）。 從企業(yè)是否上市看，上市與否對(duì)技術(shù)人員薪酬結(jié)構(gòu)影響不明顯。 從不同地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)技術(shù)人員固定工資占總收入 60%以上的比例最高（ %），其次是西部地區(qū)（ 48%），中 部地區(qū)最低（ %）。 從不同行業(yè)看，采掘業(yè)企業(yè)技術(shù)人員固定工資的比例最高，近 80%的企業(yè)技術(shù)人員固定工資占其收入 60%以上，以下依次為金融保險(xiǎn)業(yè)（ %）、房地產(chǎn)（ %）、通訊與信息技術(shù)（ %）、批發(fā)零售餐飲（ %）、制造業(yè)（ %）、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)（ %）、建筑業(yè)（ %）、社會(huì)服務(wù)業(yè)（ %）、農(nóng)林牧漁業(yè)（ %），其中金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)、通訊與信息技術(shù)、批發(fā)零售餐飲、制造業(yè)的 比例高于總體平均水平。采取“長(zhǎng)期激勵(lì)”的企業(yè)占少數(shù)（ %）。 從不同行業(yè)看，在采取“崗位工資”上，采掘業(yè)、批發(fā)零售餐飲、房地產(chǎn)比例較高，農(nóng)林牧漁業(yè)、公用事業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)銷售人員比例較低；社會(huì)服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售餐飲業(yè)、通信與信息技術(shù)也銷售人員采取“職務(wù)工資”比例較高；采掘業(yè)銷售人員采取“年功工資”比例最高，高于總體平均水平 近 3 倍；金融保險(xiǎn)、通信與信息技術(shù)、房地產(chǎn)銷售人員采取“傭金”比例較高，公用事業(yè)、采掘業(yè)、批發(fā)零售餐飲比例較低；在采取“長(zhǎng)期激勵(lì)”上，農(nóng)林牧漁業(yè)、制造業(yè)、通信與信息技術(shù)行業(yè)的比例高于其他行業(yè)。 從不同地區(qū)看，中部地區(qū)企業(yè)銷售人員固定工資占總收入 40%以下的比例最高（ 52%），其次是西部地區(qū)（ %），東部地區(qū)最低（ %）。 五、技術(shù)、銷售以外人員薪酬結(jié)構(gòu) （一）主要形式：崗位工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、職務(wù)工資 從調(diào)查的總體情況看，企業(yè)對(duì)技術(shù)、銷售以外人員采取最多的薪酬形式是“崗位工資”（ %）、“獎(jiǎng)金”（ %）、“各種津貼”（ %）和“職務(wù)工資”（ %）。東部地區(qū)采取“職務(wù)工資”和“傭金”的比例略高。通信與信息技術(shù)、批發(fā)零售餐飲采取“職務(wù)工資”的比例較高，采掘業(yè)最低。 從 企業(yè)是否上市看，差別并不明顯。固定工資比例在 20%以下的為 %， 20~40%為 %， 40~60%為 %，60~80%為 %， 80%以上為 %。 從企業(yè)是否上市看，境內(nèi)境外都上市企業(yè)技術(shù)、銷售以外人員固定工資占總收入 60%以上的比例最高（ %），以下依次為僅境外上市（ %）、沒有上市（ %）、擬上市（ %）、僅境內(nèi)上市（ %）。 從不同性質(zhì)企業(yè)看，國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)、非國(guó)有股份和有限責(zé)任公司、私營(yíng)企業(yè)首選是“虛擬股票”，集體企業(yè)則是“股票”，外資、港澳臺(tái)資企業(yè)是“股票期權(quán)”。選擇“股票”比例最多的是僅境內(nèi)上市企業(yè)，“股票期權(quán)”最多的是僅境外上市企業(yè)，“虛擬股票”最多的是擬上市企業(yè)。 從不同地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)的人均月工資水平 最高，其次是西部地區(qū)，再次是中部地區(qū)。月平均收入在 5000 元以上比例最大的是外資、港澳臺(tái)資企業(yè)，其他依次為國(guó)有企業(yè)和國(guó) 有控股企業(yè)、非國(guó)有股份和有限責(zé)任公司、私營(yíng)企業(yè)。境內(nèi)境外上市企業(yè)人均月工資水平偏低， %的企業(yè)在 1200 元以下，沒有 5000 元以上的企業(yè)。 從不同地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)的人工成本占總成本比例略高于中、西部地區(qū)企業(yè)，西部地區(qū)的人工成本最低。 從企業(yè)是否上市看，上市企業(yè)的人工成本占總成本比例明 顯低于非上市企業(yè)。 九、企業(yè)確定工資標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù) 調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)確定員工工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)首先是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”（ %），以下依次為“根據(jù)本公司歷史水平”（ %）、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”（ %）、“公司財(cái)務(wù)狀況”（ %）、“參照薪酬調(diào)查結(jié)果”（ %）。 從不同行業(yè)看，采掘業(yè)、公用事業(yè)企業(yè)主要根據(jù)“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”確定；農(nóng)林牧漁業(yè)是“根據(jù)本公司歷史水平”、“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”確定；交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)是“根據(jù)本公司歷史水平”、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”確定；建筑業(yè)是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“參照薪酬調(diào)查結(jié)果”確定；社會(huì)服務(wù)業(yè)是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”確定；制造業(yè)、批發(fā)零售餐飲、金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、通訊與信息技術(shù)是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“根據(jù)本公司歷史水平”確定。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 17 中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告 —— 人員績(jī)效考核現(xiàn)狀 內(nèi)容提要 ：人員績(jī)效考核還沒有普遍成為我國(guó)企業(yè)必須進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作。企業(yè)規(guī)模越大，人員績(jī)效考核的規(guī)章制度和實(shí)施管理相對(duì)較好。說明人員績(jī)效考核還沒有普遍成為企業(yè)必須要進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作。 企業(yè)的員工考核方法主要是“目標(biāo)考核法”、“量表法”、“工作述職法”，分別占被調(diào)查企業(yè)的 %、 %、 %，其他分別是“民主評(píng)議法”（ %）、“ 360 度考核法”（ %）。 人員績(jī)效考核指標(biāo)體系是大部分企業(yè)實(shí)施人員績(jī)效考核必須要做的工作。 二、中部參加調(diào)查的國(guó)有企業(yè)比重大，員工考核管理的統(tǒng)計(jì)結(jié)果高于其他地區(qū)企業(yè) 在“有成文的定期考核制度”上，中部（ %）和西部（ %）企業(yè)差不多，比東部（ %）企業(yè)高約 10 個(gè)百分點(diǎn)；但中部和西部在“執(zhí)行不力”的比例上（都是 %）也要高于東部（ %） 5 個(gè)百分點(diǎn)。所以，上述表現(xiàn)在地域上的人員績(jī)效考核管理差異也許只不過是本次調(diào)查取樣分布所造成的結(jié)果。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 20 私營(yíng) 企業(yè)有“定期考核制度”的比例（ %）和“實(shí)行人員績(jī)效考核”的比例（ ）最低，而“執(zhí)行不力”的比例（ %）卻排在第二。 外資、港澳臺(tái)資企業(yè)對(duì)人員績(jī)效考核內(nèi)容更表現(xiàn)出一種均衡的考慮，對(duì)“技能”（ %）和“態(tài)度”（ %）的選擇合計(jì)占到近 30%；在“民主評(píng)議”方面比例最低（ %）；考核結(jié)果運(yùn)用在“調(diào)薪”的比例（ %）要高于用于“獎(jiǎng)金分配”（ %）的比例，這與其他企業(yè)不同。批發(fā)零售餐飲建立有定期考核制度的比例最低（ %），認(rèn)為考核效果“不太好”和“差”的合計(jì)比例達(dá)到 %，考核效果較其他各行業(yè)差。 批發(fā)零售餐飲業(yè)對(duì)員工“技能”的要求比例（ %）高于其他行業(yè)。 五、上市促進(jìn)企業(yè)提高人員績(jī)效考核管理水平 上市企業(yè)建立有定期考核制度的比例（ %）高于未上市企業(yè)（ %），上市企業(yè)實(shí)行人員績(jī)效考核的比例（ %）也高于未上市企業(yè)（ %），說明上市企業(yè)更重視人員績(jī)效考核。上市企業(yè)也注重對(duì)人員績(jī)效考核工具的開發(fā)，建立人員績(jī)效考核指標(biāo)體系的比 例（ %）高于未上市企業(yè)（ %）。銷售額 3 億元以上、 3 億元～ 億元、 億元～ 3000 萬元、 3000 萬元以下的企業(yè)，建立考核制度的比例依次是 %， %， %， %，實(shí)行人員績(jī)效考核的比例依次是 %、 %、 %、 %。 另外一個(gè)規(guī)律可概括為，大型企業(yè)和小企業(yè)做得好，中小型企業(yè)做得差，即不同規(guī)模企業(yè)在人員考核管理水平上，兩頭高，中間低。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 24 中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告 —— 崗位管理現(xiàn)狀 內(nèi)容摘要： 我國(guó)企業(yè)對(duì)通過崗位分析加強(qiáng)崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致，但管理規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。不同背景企業(yè)崗位管理情況存在一定差別。在調(diào)查的 1883 家企業(yè)中， 92%的企業(yè)認(rèn)識(shí)到通過崗位分析加強(qiáng)崗位規(guī)范化管理的重要性，其中， %的企業(yè)做過崗位分析， %的企業(yè)正在做或準(zhǔn)備做崗位分析。調(diào)查顯示，在進(jìn)行崗位分析前， %的企業(yè)對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了調(diào)整，其中，進(jìn)行局部調(diào)整的企業(yè)占 %，調(diào)整較大的企業(yè)占 %，沒進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)僅占 %。企業(yè)進(jìn)行崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核的占 %、招聘的占 %、薪酬設(shè)計(jì)的占 %、人員崗位調(diào)整的占 %；而應(yīng)用于培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的僅占 %和%，比例較低。 二、不同地區(qū)企業(yè)崗位管理狀況 西部地區(qū)企業(yè)崗位管理水平規(guī)范化明顯低于東中部地區(qū)企業(yè)。從企業(yè)人員調(diào)整情況看，西部地區(qū)企業(yè)人員調(diào)整幅度最大，人員調(diào)整大的企業(yè)占 15%；而東部地區(qū)企業(yè)進(jìn)行人員調(diào)整的比例最小，有 %的企業(yè)沒有進(jìn)行人員調(diào) 整。東中部地區(qū)企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到薪酬設(shè)計(jì)對(duì)提升人力資源管理水平的重要性，并逐漸將崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)領(lǐng)域。 %的集體企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，其中進(jìn)行較大調(diào)整的占 %，進(jìn)行局部調(diào)整的占 %。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)的崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核和薪酬設(shè)計(jì)；集體企業(yè)主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)和考核；外資、港澳臺(tái)資企業(yè)、私營(yíng) 企業(yè)和非國(guó)有股份及有限責(zé)任公司主要應(yīng)用于招聘和考核。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 27 擬上市企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最大，企業(yè)上市有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。這表明上市企業(yè)更注重把崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)，來提升人力資源的管理水平。企業(yè)資產(chǎn)額 3000 萬以下的企業(yè)、 3000 萬至 億的企業(yè)、 億至 3 億、 3 億以上的企業(yè)做過崗位分析的比例分別為： 42%、 %、 %、 %。資產(chǎn)額 3 億元以上的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最大， %的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大；資產(chǎn)額 3000 萬元以下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最低，只有 %的企業(yè)進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整。 企業(yè)規(guī)模越大，越認(rèn)同崗位分析對(duì)企業(yè)人力資源管理的作用。 從人員調(diào)整看，采掘業(yè)企業(yè)調(diào)整比例和幅度最大，所有受調(diào)查的企業(yè)都進(jìn)行了人員調(diào)整，且絕大部分企業(yè)以較大范圍的人員調(diào)整為主，人員調(diào)整大的企業(yè)占 %。 從對(duì)崗位分析的認(rèn)知度看，農(nóng)林牧漁業(yè)、采掘業(yè)、制造業(yè)等生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)崗位分析的認(rèn)知度更高一些；而通訊與信息技術(shù)（ IT）、金融保險(xiǎn)、批發(fā)零售餐飲業(yè)等服企業(yè) ()大量的管理資料下載 29 務(wù)型企業(yè)對(duì)崗位分析的認(rèn)知度較高，相當(dāng)一部分企業(yè)認(rèn)為通過崗位分析對(duì)公司人力資源管理的作用較小或沒有作用。具體情況如下： 有 1205 家企業(yè)有員工手冊(cè)，其中 %的企業(yè)能認(rèn)真遵守， %的企業(yè)沒有認(rèn)真遵守。即使有，也大都不遵照規(guī)劃實(shí)施。 在所調(diào)查的有效樣本企業(yè)中有 1439 家有明文規(guī)定的人員招聘錄用制度，占有效總樣本的 78%，能按制度執(zhí)行的企業(yè)有 979 家 ,占有效總樣本企業(yè)的 %。 在所調(diào)查的有效樣本企業(yè)中有 1357 家有明文規(guī)定的定期考核制度，占有效總樣本的 %，能按制度執(zhí)行的企業(yè)有 762 家 ,占有效總樣本企業(yè)的 %。不能按制度執(zhí)行的企業(yè)有 405 家 ,占有效總樣本企業(yè)的 22%?？梢姶蟛糠制髽I(yè)很重視員工培訓(xùn)制度 ,但執(zhí)行效果有待強(qiáng)化?？梢姶蟛糠制髽I(yè)很重視員工獎(jiǎng)懲制度 ,但執(zhí)行效果有待強(qiáng)化。 1在所調(diào)查的有效樣本企業(yè)中有 1221 家有明文發(fā)布的職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)制度，占有效總樣本的 %，能按制度執(zhí)行的企業(yè)有 960 家 ,占有效總樣本企業(yè)的