【正文】 除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報(bào)告。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對(duì)位輪）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)。八、調(diào)整復(fù)印濃度、復(fù)印件位置（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。使技術(shù)工程師在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和解決方案。技術(shù)工程師在接到客戶助理轉(zhuǎn)接的電話時(shí)，將按照以下規(guī)范處理問(wèn)題：詳細(xì)了解客戶狀況――技術(shù)工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問(wèn)題記錄描述后，需進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶問(wèn)題和狀況，并做詳細(xì)記錄。公司工程師將在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。充分了解客戶情況，并預(yù)料可能情況的發(fā)生，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及軟件，提前做好準(zhǔn)備工作。當(dāng)技術(shù)工程師不能現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系上級(jí)主管請(qǐng)求相應(yīng)資源進(jìn)行幫助，決定維護(hù)措施，及時(shí)實(shí)施維護(hù)工作。定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段之一。定期巡檢服務(wù)實(shí)施時(shí)，將按如下步驟進(jìn)行：我公司承諾民航辦公設(shè)備巡檢的周期有1次/4個(gè)月。服務(wù)工程師按指定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，熟悉客戶環(huán)境，對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行檢測(cè)，查找當(dāng)前系統(tǒng)存在的問(wèn)題（包括潛在的隱患）。客戶設(shè)備巡檢記錄客戶名稱：設(shè)備類別：聯(lián)系人：電話：設(shè)備編號(hào)：：傳真：地址：設(shè)備基本配置及技術(shù)參數(shù)：巡檢記錄序號(hào)巡檢日期巡檢現(xiàn)場(chǎng)情況故障處理情況巡檢人簽字12345678910注：設(shè)備類別（a:計(jì)算機(jī)；b:打印機(jī)；c:傳真機(jī)；d:復(fù)印機(jī)；e:碎紙機(jī)）技術(shù)培訓(xùn)的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關(guān)技術(shù)人員的日常運(yùn)行維護(hù)技能以及在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)立（公司技術(shù)工程師未趕到現(xiàn)場(chǎng)之前）處理緊急故障的應(yīng)對(duì)能力，是保障客戶辦公設(shè)備正常運(yùn)行的重要手段之一。我公司的技術(shù)工程師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及教材，力求有針對(duì)性，不偏離和客戶商定好的培訓(xùn)主題。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，公司通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來(lái)能得到更好、更完善的服務(wù)；對(duì)公司來(lái)說(shuō)，有助于公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和方式，保持公司的優(yōu)勢(shì)，立足于今后更好的服務(wù)于客戶。我公司每月末將定期制作一份《服務(wù)月報(bào)表》，見(jiàn)附表。服務(wù)月份設(shè)備類型計(jì)算機(jī)打印機(jī)傳真及復(fù)印一體機(jī)傳真機(jī)復(fù)印機(jī)碎紙機(jī)其它服務(wù)統(tǒng)計(jì)設(shè)備數(shù)量現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)次數(shù)電話支持次數(shù)尚存問(wèn)題服務(wù)小結(jié)客戶服務(wù)中心為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在制定一些規(guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)實(shí)行客戶定期調(diào)查的制度，主動(dòng)收集客戶的意見(jiàn)和建議，并制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度。公司客戶服務(wù)中心對(duì)《客戶調(diào)查表》進(jìn)行整理、匯總，針對(duì)不同的問(wèn)題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對(duì)調(diào)查結(jié)果的量化分析，尋找原因、研究制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法?？蛻舴?wù)中心工程服務(wù)助理接到客戶反映意見(jiàn)后，應(yīng)立即將客戶反映意見(jiàn)匯報(bào)給項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人。甲、乙雙方約定按下列方式確定履行外包維修合同:以按時(shí)完成設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)任務(wù)為臨時(shí)工作期限，按照甲方所屬范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施故障至修理完成為本合同履行的工作方式，即為非全日制的不定時(shí)用工。（1）、完成甲方服務(wù)單位涉及水電的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安裝、安全檢查；各類電器設(shè)備（空調(diào)主機(jī)及電腦硬件除外）故障的修復(fù)。（2）、乙方維修施工期間，甲方予以工作上的配合及與第三方協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在甲方指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（4）、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問(wèn)題。（7）、乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好實(shí)用性，乙方自行承擔(dān)工具維修費(fèi)和損耗費(fèi)用。（2）、甲方承諾每月10～15日為發(fā)薪日，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。（4）、未征得甲方同意，乙方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。（8）、合同生效后，任何一方不能正常履行合同時(shí)，需提前15日書面通知對(duì)方。甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如有爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。甲方：武漢方信物業(yè)管理有限公司 乙方（簽字）：代表人（簽字）：二0xx年十月二十四日設(shè)備維修保養(yǎng)合同 設(shè)備維修保養(yǎng)合同篇八、更快的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，亳州金鑫科技辦公設(shè)備有限公司特意為貴公司制定了vip服務(wù)項(xiàng)目為此服務(wù)亳州金鑫商貿(mào)有限公司與貴公司提供了以下協(xié)議：、打印機(jī)、電腦的用戶，有接受定期保養(yǎng)的需求，愿意與甲方建立保養(yǎng)業(yè)務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方簽署確認(rèn)后，在協(xié)議的有效期內(nèi)生效。及人為故障或環(huán)境造成的損害如(水浸、電擊、撞擊、鼠液、自行拆修等)甲方將酌情適當(dāng)收取配件費(fèi)。在協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)，甲方每2個(gè)月一次委派技術(shù)工程師上門，對(duì)乙方的打印機(jī)實(shí)施檢查保養(yǎng)，如在使用過(guò)程中發(fā)生故障，乙方可隨時(shí)通知甲方，甲方將派技術(shù)工程師到達(dá)乙方實(shí)施維修。，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以利于保養(yǎng)服務(wù)的正常進(jìn)行。本合同效期一年。：055852238195226771，甲乙雙方各執(zhí)一份，所附打印機(jī)保養(yǎng)登記表為本協(xié)議有效組成部分甲方：蓋章：代表：日期：xx年x月x日乙方：蓋章：代表：日期：xx年x月x日設(shè)備維修保養(yǎng)合同 設(shè)備維修保養(yǎng)合同篇九根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，受服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱甲方）和服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱乙方）經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：甲方：乙方：（一）維修方式：為了保障甲方辦公設(shè)備的正常使用，合同期間內(nèi)，乙方定期為甲方的辦公設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期30天保養(yǎng)一次。合同有效期內(nèi)，如甲方的辦公設(shè)備需要更換零部件，乙方維修人員應(yīng)講明白更換這些零部件的`原因，以及不更換這些零部件所造成的后果，甲方應(yīng)尊重乙方技術(shù)人員的意見(jiàn)，零部件的成本費(fèi)用由甲方支付。甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：__________________年____月____日 _________年____月____日設(shè)備維修保養(yǎng)合同 設(shè)備維修保養(yǎng)合同篇十委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)要求，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方就其（設(shè)備名稱）設(shè)備委托乙方進(jìn)行長(zhǎng)期維修保養(yǎng)，特訂立本合同。委托維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目、級(jí)別、范圍協(xié)議條款見(jiàn)合同附表《委托維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍一覽表》。甲方有根據(jù)甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程及效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)分的權(quán)利，亦有檢查乙方工作人員的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表等是否符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。甲方有向乙方無(wú)償提供必要用水用電接駁點(diǎn)及梯子、臺(tái)鉆、沖擊鉆、電焊機(jī)等大型工具的義務(wù)。合同沒(méi)有明確的甲方應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。乙方有要求甲方作適當(dāng)、必要配合的權(quán)利。第六條 質(zhì)量安全要求乙方服務(wù)質(zhì)量符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，接受甲方質(zhì)檢評(píng)分。（詳見(jiàn)《委托維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、范圍一覽表》）。乙方在維修保養(yǎng)工作中所耗用的輔材（不構(gòu)成設(shè)備實(shí)體的材料。第八條違約責(zé)任因乙方原因造成甲方設(shè)備加工質(zhì)量未達(dá)標(biāo)或引起甲方客戶投訴，一經(jīng)證實(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方要求限期整改，并根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度扣減乙方15%月服務(wù)費(fèi)（扣減標(biāo)準(zhǔn)及事實(shí)認(rèn)定由雙方確認(rèn)為準(zhǔn)）。若對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，須簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、中修、大修周期以中?！对O(shè)備工作手冊(cè)》規(guī)定的周期為準(zhǔn)。為明確雙方的責(zé)任、義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)，雙方協(xié)商一致簽訂本合同，共同遵守。雙方約定按合同價(jià)款一次性包干，不再調(diào)整。乙方承諾：乙方收取保修金不計(jì)取利息。第七條：雙方的主要責(zé)任。②不采購(gòu)。，辦理竣工結(jié)算。，必須設(shè)置切實(shí)可行的圍擋措施，防止影響甲方的正常生產(chǎn)秩序。若甲方認(rèn)為乙方提供的竣工圖紙、資料不符合要求的，乙方必須無(wú)條件重新提供，否則，乙方承諾：甲方從合同價(jià)款中扣除(大寫)【 】元。《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)等安全工作規(guī)范和規(guī)定工作。：本合同項(xiàng)下的設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方接到通知(電話或書面通知)，必須在20分鐘內(nèi)到場(chǎng)維修，并應(yīng)在1小時(shí)之內(nèi)排除故障。，若甲方人員對(duì)該設(shè)備和工作系統(tǒng)的操作發(fā)生故障，經(jīng)查明不屬甲方責(zé)任的，乙方承諾給予及時(shí)維修或更換。每次檢修記錄應(yīng)由甲乙雙方簽證認(rèn)可，否則，乙方承諾：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金200元每次。乙方在收到甲方的書面解除合同通知書____日內(nèi)，自行退出工作現(xiàn)場(chǎng)，并承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。第九條：其他條款。若乙方在本合同履行期間，發(fā)生技術(shù)、安全等事故，乙方承擔(dān)所有責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任、行政和刑事處罰責(zé)任等全部事故處理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任)。，造成項(xiàng)目停止維修，甲方可行使單方合同解除權(quán)，乙方在收到甲方的書面解除合同通知書之日，甲方即可解除合同。(保養(yǎng))工作的，逾期每日按合同總額1%向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)賠償甲方的損失。第十一條：爭(zhēng)議解決方式 本合同及其全部附件的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條：補(bǔ)充條款 。(副本復(fù)印件，加蓋乙方公章并注明與正件一致字樣)。 負(fù)責(zé)園區(qū)游樂(lè)設(shè)備機(jī)房、消防設(shè)備機(jī)房及生活水泵機(jī)房?jī)?nèi)所有電器設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作，游樂(lè)設(shè)備機(jī)房共計(jì)9個(gè)，消防機(jī)房1個(gè)，生活水泵機(jī)房1個(gè)。自年日起至月日止。合同期限 由于乙方保養(yǎng)不到位，故障維修不及時(shí)，給甲方帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。 甲方有為乙方開(kāi)展工作給予適當(dāng)、必要配合的義務(wù)。第四條 乙方權(quán)利、義務(wù) 乙方負(fù)責(zé)本合同第一條約定的維修保養(yǎng)內(nèi)容，合同以外的服務(wù)內(nèi)容甲方可以采取口頭委托，乙方應(yīng)及時(shí)完成，經(jīng)甲方審核后由甲方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。 乙方有提供不低于甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的義務(wù)。季度、年度保養(yǎng)、維修計(jì)劃，在每年____月____日前提供。 因乙方人員操作失誤、保養(yǎng)不到位、巡查不到位，而造成電器設(shè)備損壞，以及電器設(shè)備無(wú)法正常使用，將由乙方獨(dú)自承擔(dān)電器設(shè)備維修費(fèi)用。第五條 維修保養(yǎng)費(fèi)用 本合同約定范圍內(nèi)的設(shè)備維修、保養(yǎng)總固定費(fèi)用為(含稅)_________元年。 合同規(guī)定的服務(wù)期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿三個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)。 本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)還原，系統(tǒng)更新，定期檢查，常用軟件安裝）（打印機(jī)，掃描儀，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)）。，甲方可為乙方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。特殊情況下甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時(shí)事實(shí)的情況電話商定每月一次定期探訪維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)用戶的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置、調(diào)試好應(yīng)用軟件及相關(guān)硬件設(shè)備，使系統(tǒng)達(dá)到更高使用效率，如甲方在為乙方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，甲方需與乙方協(xié)商，由乙方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。更換部件：（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，甲方要在與乙方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。注：耗材如線圈、墨盒、噴頭、碳粉、硒鼓、色帶、電腦軟件不屬于此保修范圍。雙方同意在本合同執(zhí)行過(guò)程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。季度_____費(fèi)用。（1）在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。甲方在維護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方做好維護(hù)保修工作甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________電話：_________________電話：__________________________年____月____日_________年____月____日